六西格玛 - 控制阶段

DMAIC 的最后一个阶段是控制，在这个阶段，我们确保流程持续良好运行，产生预期的输出结果并维持质量水平。您将关注控制的四个具体方面，如下所示。

质量控制

控制的最终目的是全面确保达到高标准的质量。客户的期望取决于这一点，因此控制与质量有着内在的联系。

由于六西格玛的目的是通过减少缺陷来改进整个流程，因此质量控制是保持整个流程按计划进行的必要方法；使我们能够发现问题并解决问题；以及判断项目的执行和实施效果如何。

质量是六西格玛理念的核心。减少缺陷与追求完美息息相关。无论我们是否达到完美，努力本身就定义了我们对质量本身的态度。

标准化

标准化使流程尽可能顺利地进行。在制造环境中，标准化的价值已被反复证明。

我们需要为流程设计一个控制特性，以便以标准化的方式管理大部分工作。

控制方法和替代方案

任何流程的开发或对现有流程的任何更改都需要制定控制工作流程的程序。

当无法以正常方式管理流程时，我们需要提出替代方案，而不是强迫遵守标准化方法。

应对缺陷发生

控制流程的最后一步是了解一旦发现缺陷如何做出响应。流程中薄弱环节（最容易发生缺陷的地方）可以并且应该进行仔细监控，以便在流程继续之前发现并修复缺陷。

对缺陷的响应可能是防止发现的缺陷变成真正的缺陷。在设计最好的系统中，缺陷可以减少到接近于零，因此我们实际上可以相信可以实现六西格玛。

结论

项目团队确定如何从技术上控制新改进的流程，并制定响应计划以确保新流程并维持改进的西格玛绩效。