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六西格玛 - 组织
在六西格玛项目中,组织成员被分配特定角色,每个角色都有相应的头衔。这种高度结构化的形式对于在整个组织中实施六西格玛是必要的。
六西格玛项目中有七个具体的责任或“角色领域”,如下所示。
领导层
领导团队或委员会定义六西格玛流程中的目标和目的。就像公司领导者设定基调和方向以实现目标一样,六西格玛委员会设定团队需要达到的目标。以下是领导委员会的职责列表:
- 定义六西格玛项目的用途
- 解释结果将如何使客户受益
- 制定工作时间表和阶段性截止日期
- 制定审查和监督的方法
- 支持团队成员并维护既定立场
发起人
六西格玛发起人是高层人士,他们了解六西格玛并致力于其成功。发起人角色的个人充当持续六西格玛项目的解决问题者。六西格玛通常由一位全职的高层倡导者领导,例如执行副总裁。
发起人是流程和系统的拥有者,他们帮助在其职责范围内启动和协调六西格玛改进活动。
实施负责人
负责监督六西格玛团队工作的人员,通过确保团队工作以期望的方式完成来支持领导委员会,这就是实施负责人。
确保实施计划的成功并解决出现的难题,根据需要进行培训以及协助发起人激励团队,是实施负责人的一些关键职责。
教练
教练是六西格玛专家或顾问,他们制定时间表,定义项目结果,并调解冲突或处理对项目的抵制。
职责包括充当发起人和领导层之间的中间人,安排团队的工作,识别和定义项目期望的结果,调解分歧、冲突和对项目的抵制,以及识别成功的发生。
团队负责人
负责监督团队工作并充当发起人和团队成员之间中间人的个人。
职责包括与发起人沟通以定义项目目标和基本原理,挑选和协助团队成员和其他资源,确保项目按时完成,以及跟踪流程中已完成的步骤。
团队成员
在六西格玛项目中工作的员工,在项目中承担具体的职责,并有截止日期来达到具体的项目目标。
团队成员执行具体的六西格玛任务,并在规定的项目时间表内与团队的其他成员合作,以实现具体确定的目标。
流程负责人
六西格玛团队完成工作后,负责该流程的个人。
扩展的角色定义 - 颜色等级
将颜色等级分配给各种角色源于明显的来源,即武术。根据经验和专业知识,以下角色多年来已经发展起来。
注意 - 颜色等级名称是定义专业知识和经验水平的工具。它们不会改变或取代六西格玛流程中的组织角色。
黑带
拥有此等级的人已达到最高的技能水平,并且是各种技术的经验丰富的专家。应用于六西格玛项目,被指定为黑带的个人已完成全面的内部培训项目,并拥有在多个项目中工作的经验。
黑带持有者通常被赋予团队负责人的角色,负责执行和安排。
大师黑带
处理团队或其领导层的人;但不是团队本身的直接成员。这可能相当于教练所扮演的角色,或者对于更技术性和更复杂的项目而言。
大师黑带可以解答程序性问题并解决出现的技术问题。
绿带
绿带称号也可以属于团队负责人或直接与团队负责人合作的团队成员。
绿带的经验不如黑带,但在团队中扮演着关键角色。