职场礼仪 - 雇主篇

经理们经常承认，他们工作中最大的挑战是适应团队成员不同的工作方式。这不仅是不同的工作方式，也是不同的个性。本来，他们的工作就是一项压力很大的工作，但当一些员工不仅拥有不同的个性，而且还很“难相处”时，事情就会变得更加混乱。

谁是“难相处”的员工？

由于人们的偏好各不相同，“难相处员工”的定义也会因人而异。然而，从总体上来说，一个“难相处”的人是指那些拥有极端性格特征的人，这使得他们很难与他人合作，尤其是在团队环境中。

每个人都是独一无二的，即使你的团队中有一个负责任且情商成熟的同事，也必然会存在一些最初的不兼容性，仅仅是因为其他人可能没有相同的工作速度和风格。例如，虽然经理的工作是控制和规范团队的工作，但如果经理是一个控制狂，就会让员工感到窒息。这将导致一个压抑的工作场所，每个人的创造力都将受到经理的决策和偏好的限制。理想的经理会在做出任何重大公司决策时咨询同事并征求他们的意见。

另一方面，适度地寻求反馈、协助和指导被认为是良好的工作方式，但如果一个员工过多地咨询同事和上级，以至于几乎无法依靠自己的判断工作，那么他就会成为一个“难相处”的员工。

当与表现出具有“难相处”性格的人合作时，大多数人会试图走捷径，并避免承担帮助他们从态度上与其他人保持一致的责任。经理开始避免那些表现出支配性人格的团队成员，并开始斥责那些过度依赖的成员。

这导致了一个恶性循环的指责游戏，其中优秀的人才因自我和冷漠而流失。在这种情况下，经理的任务是激励来自不同背景、工作风格和个性的人拥有共同的愿景。他们可以通过与每个人进行一对一的坦诚讨论，然后让所有人坐在一起解决问题来实现这一点。然而，以这种集体的方式与人打交道需要践行礼仪。

经理需要明白，当他们与一群聪明人合作时，每个人都会试图贡献自己的想法，这将导致工作场所不可避免地出现冲突。即使所有人都明确同意一个想法，但事实仍然是每个人都是不同的，并且很少会有两个人在所有事情上都达成一致。在这种情况下，协作——而不是竞争——才是解决之道。在这种情况下，经理需要寻求整合方法——一个解决问题的方案，该方案融合了每个成员想法的优点，同时摒弃那些行不通的部分。这将给员工带来士气上的提升，因为他们的一部分计划将得到实施，从而形成你赢我赢的局面。