群体结构

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群体结构被定义为群体的布局。它是由群体角色、规范、从众、工作场所行为、地位、参照群体、地位、社会懈怠、同辈群体、群体人口统计学和凝聚力组合而成。

• 群体角色 - 一个人作为群体一部分所扮演的不同角色。

• 规范 - 群体协作设定的一套典型标准，每个成员都必须遵守。

• 从众 - 群体中大多数人做出的决定或立场。

• 工作场所行为 - 在与组织合作时需要遵循的道德规范。

• 地位 - 群体中成员的职位。

• 社会懈怠 - 群体成员为实现目标而付出的努力少于他们独自工作时付出的努力的现象。

• 同辈群体 - 在群体中共享共同行为。

• 参照群体 - 与某个群体进行比较的其他群体。

• 群体人口统计学 - 共享相同行为的程度。

• 凝聚力 - 群体中彼此归属感的程度。

角色

角色是一组与在社会单位中占据特定职位的人相关的预期行为模式。人们在小组中扮演的三种主要角色类型为：

• 任务角色
• 构建与维护角色
• 以自我为中心的 ​​角色

任务角色

任务角色专注于完成群体的目标。群体的不同任务角色如下：

• 协调员 - 将一位群体成员的陈述与另一位成员的陈述联系起来。

  例如 - “吉塔的评论与拉姆所说的话有关。”

• 激励者 - 促使群体采取行动。

  例如 - “你们有多少人愿意为下一节课带来关于争议的视频？”

• 阐述者 - 扩展他人的想法。

  例如 - “我认为妮琪和安妮的意思是我们先用非语言方式解释，然后再转向语言交流。”

• 评价者-批评家 - 根据更高的标准评估群体的作品。

  例如 - “这还不错，但我认为施里需要提供更多反馈。”

• 信息提供者 - 提供有用的信息。

  例如 - “罗希特有一些关于冲突的书籍我们可以使用。”

• 信息寻求者 - 提问以寻求澄清。

  例如 - “瑞恰或特里莎拉，你能告诉我你关于否认性回应所说的内容吗？”

• 记录员 - 记录会议内容。

  例如 - “上一节课我们没有进行A-P的演示。拉胡尔和罗希特刚刚完成了他们的演示。”

• 程序技术员 - 对任务负责。

  例如 - “我为尼加尔和内哈的演示检查了录像机。”

群体构建/维护角色

它专注于建立人际关系和保持和谐。群体中各种维护角色为：

• 鼓励者 - 给予积极的反馈。

  例如 - “我认为夏姆所说的是完全正确的。”

• 追随者 - 获取群体中其他人的想法。

  例如 - “让我们遵循阿迪的计划——他的想法是对的。”

• 妥协者 - 试图达成每个人都能接受的解决方案。

  例如 - “普拉蒂克、西德和尼姆米提出了三个很棒的解决方案。我们为什么不将它们整合起来呢？”

• 守门人 - 协助群体中每个人的参与。

  例如 - “我认为我们还没有听到马杜里说话。”

• 协调者 - 限制冲突和紧张局势。

  例如 - “经过那次测试，我们应该免费吃一顿饭！”

• 观察者 - 检查群体的进展。

  例如 - “我认为我们到目前为止已经学到了很多东西。莫妮卡和莫娜给了我们很多信息。”

以自我为中心的 ​​角色

这些角色旨在阻止或干扰群体实现其目标。群体中各种以自我为中心的 ​​角色如下：

• 侵略者 - 对其他群体成员及其想法采取攻击性行为。

  例如 - “玩沙漠生存是我听过的最棒的想法。”

• 支配者 - 支配群体发言时间。

  例如 - 打断 - “我将告诉你七个理由说明为什么这是一个好主意。”

• 阻碍者 - 拒绝与他人的想法合作。

  例如 - “我拒绝玩家庭交换。”

• 寻求帮助者 - 装作无助以逃避工作。

  例如 - “我认为我无法整理出一个总结。你为什么不帮我做呢？”

• 懒散者 - 拒绝工作。

  例如 - “我们为什么不喝杯咖啡而不是完成这个项目呢？”

• 特殊利益倡导者 - 提出自己的观点和要求。

  例如 - “我今天不能见面。我需要早点睡觉并给妈妈打电话。”

• 自我忏悔者 - 谈论对自己而不是对群体重要的主题。

  例如 - “我真的很喜欢茶。昨天我去过CCD。他们的咖啡比你在其他地方喝到的要好……”

规范

规范是群体成员共享的群体内部可接受的行为标准。每个群体都会发展自己的习俗、价值观、习惯和对做事方式的期望。

这些模式和期望，或者有时称为群体规范，指导团队成员彼此互动的方式。

规范可以帮助或阻止群体实现其目标。

规范类型

群体中存在四种不同的规范类型：

• 绩效规范
• 外观规范
• 社交安排规范
• 资源分配规范

绩效规范

这些规范以一个人在特定群体中应该付出多少努力为中心。它们是非正式的线索，帮助一个人了解他们应该付出多少努力以及应该提供哪种类型的产出。

例如 - 团队负责人公司张贴各种海报，以激励员工高效工作并发挥最佳绩效。

外观规范

外观规范更新或指导我们应该如何打扮或我们的外表应该是什么样，例如我们应该穿什么时尚或如何设计我们的头发或任何与我们应该如何打扮相关的领域。

例如 - 在组织中工作时，我们需要遵循正式的着装规范，我们不能穿着婚纱参加董事会会议。

社交安排规范

这种规范基本上以我们应该如何在社交环境中表现为中心。同样在这里，当我们与朋友在一起或参加社交活动时，我们需要注意到一些线索，这些线索有助于我们融入群体并与群体建立更紧密的联系。

例如 - 我们不能仅仅为了完成工作而将我们的正式工作带到朋友的生日派对上。

资源分配规范

这种规范侧重于企业周围的资源分配。这可能包括原材料以及加班或组织内发现或需要的任何其他资源。

例如 - 如果客户需要在明天之前完成项目，那么无论如何都必须利用可用资源或加班完成。

从众

从众可以表述为“顺应群体压力”。它也称为多数影响或群体压力。

它被广泛用来表示对多数立场的认同，要么出于融入或被喜欢的愿望，要么出于想要正确或仅仅是顺应社会角色的愿望。

社会从众类型

可以识别三种类型的从众：

• 规范性从众
• 信息性从众
• 逢迎性从众

规范性从众

屈服于群体压力，因为个人想要融入群体。从众通常发生是因为个人害怕被群体拒绝或忽视。

这种类型的从众通常包括顺从，例如一个人公开接受群体的观点，但在私下里拒绝它们。

信息性从众

这通常发生在一个人缺乏知识并向群体寻求指导时。或者当一个人不清楚情况并将其行为与群体进行社会比较时。

这种类型的从众包括内化，例如一个人接受群体的观点并将其作为个人观点。

逢迎性从众

一个人为了获得他人的好感或认可而从众。它与规范性影响有关，但受对社会奖励的需求而不是被拒绝的威胁所驱动。

换句话说，群体压力并不总是从众的原因。

哈佛心理学家赫伯特·凯尔曼确定了三种不同类型的从众：

• 顺从 - 为了融入群体而改变社会行为，同时在私下里表示不同意。简单来说，即使不真正认同，也要顺应大众。

• 内化 - 为了融入群体并私下里也认同他们而改变社会行为。

• 认同 - 同意社会角色的期望。它类似于顺从，但私下意见没有改变。

参照群体

它是将一个人或另一个群体进行比较的群体。参照群体用于检查和确定一个人或其他群体的特征和社会属性的性质。

它是个人在心理上与之相关或渴望与之联系的群体。它成为个人的参照框架和来源，从中获取其经验、感知、需求和自我观念。

这些群体充当比较和评估群体和个人特征所需的基准和对比。

地位

地位是由他人赋予群体或群体成员的社会定义的职位或等级。群体结构地位包括群体规范、文化、地位公平。所有这些因素结合在一起，展现了群体成员的地位。

社会懈怠

它是指人们作为群体工作时，为了实现目标而付出的努力少于他们独自工作时付出的努力的现象。

这是群体有时不如其成员单独工作时绩效总和高的主要原因之一，但应从群体有时遇到的偶然协调问题中识别出来。

社会懈怠的许多原因源于个人认为自己的努力对群体无关紧要的感觉。

同辈群体与群体人口统计学

作为群体一部分且共享共同属性的个人被称为同辈群体。群体人口统计学是指群体成员能够与团队成员共享共同人口统计学属性的程度。从长远来看，群体人口统计学是提高团队效率的成功策略。

例如 - 年龄、性别、宗教、地区、在组织中的服务年限以及此属性对员工流失的影响。

凝聚力

群体凝聚力指的是群体成员之间相互吸引的程度，以及鼓励成员留在群体中的因素。群体凝聚力是导致群体成员留在群体中或被群体吸引的所有因素的总和。群体凝聚力就像社会粘合剂，将群体联系在一起。有些人认为，表现出强大群体凝聚力的工作团队将在实现工作目标方面运作和表现更好。

群体凝聚力并非归因于单一因素，而是多个因素相互作用的结果。虽然群体凝聚力可能会影响群体绩效，但群体绩效也可能创造或增强群体凝聚力。因此，群体凝聚力实际上可能对群体任务绩效产生负面影响。

在创造群体凝聚力和群体绩效之间积极关系的最有影响力的因素是，群体成员对组织绩效目标和规范的承诺。