旅游管理 - 消费者行为

消费者行为是旅游领域研究最多的领域之一。它研究游客为何选择特定目的地以及影响其出行决定的驱动因素。

影响游客行为的因素

以下因素极大地改变了游客行为：

• 地理因素 - 一些自然因素，如地理和气候条件、目的地提供的设施和便利设施、旅游企业进行的广告和营销，都会改变游客的决策。

• 社会因素 - 一些社会因素，例如一个人的社交网络，提供第一手信息，可以改变一个人决定是否参观某个特定地点的决定。

• 原籍地 - 不同的游客根据其所属地区，其旅游行为可能有很大差异。北美人喜欢遵循自己的文化框架。日本和韩国游客喜欢集体出行。

• 旅游目的地 - 它是改变游客行为的一个主要因素。如果一个目的地拥有所有基本设施，如电力、水、清洁的环境、便捷的交通、便利设施，并且本身具有意义，那么它将在很大程度上吸引游客。

• 游客的教育程度 - 游客受教育程度越高，其选择范围、好奇心和对地点的了解就越广泛。这在选择目的地时会驱动决策过程。

内在和外在游客行为

区别如下：