旅游管理 - 趋势与未来

---

---

“无论你为什么旅行，去哪里旅行，总会有奇妙的新发现。”

- 匿名。

旅游业是包含有形产品和无形服务的集合，能够带来最深刻的体验。从时间维度来看，旅游业已从古代的宗教旅游发展到几种新的形式。旅游业对全球GDP贡献率达9%，提供了全球每11个就业岗位中的一个。此外，过去20年游客数量翻了一番，预计未来几年所有细分市场都将出现强劲增长。

旅游业具有巨大的增长潜力和创收能力。让我们来看看当今旅游业的新兴趋势。

旅游业中的数字技术

如今，旅行社和游客都配备了最新的技术。这使得旅游业管理者和游客能够通过方便的在线旅行和住宿预订等方式探索、发现和到达新的地方。

游客们使用各种移动应用程序，从简单的指南针应用程序、在线预订应用程序、货币转换器应用程序、世界时间应用程序、语言翻译应用程序、天气应用程序、谷歌地图，到餐厅或住宿定位服务，应有尽有。游客还可以添加自己的数据，在谷歌地图上创建覆盖层，并使用谷歌地图API探索访问某个地点的所有可能性。一些应用程序可以帮助规划行程，查找廉价航班、当地交通枢纽、餐馆和目的地景点。

这些应用程序增强了游客在旅游前、旅游中和旅游后的体验。

如今，大型旅行社投资开发自己的移动应用程序。他们倾向于尽量少用纸张，更倾向于向客户发送行程的PDF文档，以及向保险服务提供商发送保险单据。他们也使用游客使用的许多应用程序；此外，他们高度依赖一些应用程序，例如**Trafalgar**应用程序、**Passport to Tour**应用程序、**mTrip**应用程序，这些应用程序可以将他们与旅途中的游客联系起来，追踪行程，并获取旅行中的即时信息。

由于技术使旅行社能够以光速的速度接触到他们的客户，因此旅行社利用它来推广他们的业务和各种产品，提高品牌知名度，了解游客的偏好，并方便游客访问他们的产品和服务。

旅游业新趋势

旅游业是一个不断变化的行业。一些以前鲜为人知或未被注意到的旅游形式正在兴起。其中一些包括：

极地旅游

北极和南极极地地区一直吸引着游客。由于旅行社努力为客户提供各种景点、目的地和活动，极地旅游业是一个蓬勃发展的行业。寻求独特天气体验、独处和自然栖息地野生动物景观的探险游客和普通游客都选择极地旅游。

太空旅游

这包括进入太空的轨道和亚轨道火箭飞行。乘坐火箭进入太空进行娱乐和体验是这项旅游背后的理念。到目前为止，只有极少数支付巨款的富裕游客才能实现看到蓝色星球以外景象的梦想。未来几年，这种奢侈的旅游形式也可能对普通大众开放。

黑暗旅游

黑暗旅游是最近发展起来的一种古老的旅游形式。由于对死亡的恐惧和揭开死亡之谜的自然吸引力，一些游客喜欢参观战场、暴力凶杀案发生地，或在过去100到125年里大量人员自然或人为死亡的任何地方。

例如，游客参观庞贝古城，亲眼目睹火山灾难的受害者遗体被变成了石膏像。维苏威火山摧毁了古代城市庞贝。虽然这场灾难发生在很久以前，并夺去了数千人的生命，但今天仍然存在更多此类火山爆发的威胁。因此，庞贝古城是一个考古遗址，也是一个黑暗旅游景点。

游客参观的一些其他黑暗旅游景点包括：

**乌克兰切尔诺贝利和普里皮亚季** - 游客参观这里是为了看看1986年4月26日发生的核灾难的废墟。

**美国零地带** - 自2001年发生的9/11袭击以来，世贸中心遗址一直吸引着游客。

**波兰奥斯威辛** - 这一黑暗景点以纳粹集中营而闻名，营内各个房间堆放着成千上万副眼镜、鞋子和头发。它展示了走廊墙壁上刻着受害者姓名及其死亡日期的名单，以及集中营指挥官的住所。

**意大利歌诗达协和号** - 在意大利托斯卡纳海岸；这艘失事船只的遗址吸引了游客大约两年时间。

志愿旅游

这是指为了慈善而进行的志愿假期和旅游。人们不仅是为了娱乐和乐趣而旅行，也是为了服务那些遭受自然灾害的社区。如果发生山洪或飓风，受灾地区的人们需要帮助。一些游客自愿前往这些地方，并尽其所能提供帮助。

此外，游客还前往照顾孤儿、植树造林、保护野生动物等。

奢华旅游

这主要指那些富有的商务游客，他们坚信时间至关重要，他们必须不惜一切代价节省时间。富有的游客倾向于体验独特的体验，例如入住私人岛屿、享受服务提供商的私人服务，以及进入精英阶层的景点和设施。

美食旅游

喜欢体验当地美食的游客会为此目的而旅行。他们参加美食节、美食比赛，参观当地农场、酒庄和奶酪制造公司，与当地社区或厨师互动，以获得特殊的美食体验。

金砖国家旅游

巴西、俄罗斯、印度和中国这四个主要发展中国家，通过酒店和旅游业推动全球经济发展潜力巨大。这些国家对入境旅游和出境旅游都至关重要。全球旅行社正在调整其旅游业务，以充分利用这些国家提供的巨大市场。

旅游业的未来

很明显，未来的游客和旅行社将更加依赖技术。随着下一代应用程序和在线服务的推出，旅游业将变得更加便捷和令人愉快。

根据旅行创业公司Vamo的创始人Ari Steinbuerg的说法，游客将倾向于减少提前规划的时间。高效的预订服务和应用程序将使游客能够创建价格合理的灵活行程。未来的游客将不会偏好被限制在打包旅游中。随着大量选择的出现，游客将更倾向于实现他们关于旅游的每一个愿望。

随着航班连接的增加，交通方式和住宿条件的改善，技术的进步，旅游业将在其领域继续保持活力。