旅游管理 - 目的地

“你所需要的只是一个计划，一张路线图，以及勇往直前的勇气，就能到达你的目的地。”

− 厄尔·奈廷格尔，

− 美国广播人、作家和演讲家。

在了解了目的地的含义及其不同类型之后，现在是时候深入了解目的地管理是什么，他们如何管理目的地，以及为什么管理目的地很重要。

什么是目的地管理？

目的地管理制定计划和策略，传播特定目的地的独特故事。从而吸引更多游客，促进该特定地区的旅游业发展。从总体上讲，它被证明是旅游管理成功的关键。

为什么要管理目的地？

由于旅游业直接依赖于客户的体验，因此收集和审计游客的体验至关重要。深入了解目的地、市场和游客的体验，可以帮助针对特定细分市场的需求、愿望和期望。

目的地管理是为了让游客在住宿、设施、便利设施、活动和食物方面获得卓越难忘的体验，并不断升级，从而增加游客数量，创造收入。

目的地管理组织 (DMO)

由于游客从到达目的地到离开都在目的地，因此目的地在增强旅游体验方面起着重要作用。从热情好客到各种服务，为游客提供卓越的体验是许多组织共同努力的结果。

DMO 是多个私营和公共部门组织的合作，他们共同努力实现一个共同目标，即推广和营销目的地，并始终保持其旅游价值。

DMO 的目标

DMO 的目标如下：-

• 指导目的地发展。
• 增加旅游客流量。
• 传播旅游业的益处。
• 减少旅游业对环境和当地文化的影响。
• 最终为了旅游业推广和营销国家。

DMO 合作伙伴关系

DMO 与各种其他组织合作，例如：-

• 住宿提供商，提供有服务和无服务的住宿，例如酒店、住宿加早餐旅馆、自助式住宿、度假房车和露营地。

• 景点管理人员，负责维护景点、博物馆、画廊、乡村景点、游船和徒步旅行。

• 食品和饮料提供商，例如餐厅、酒吧和咖啡馆。

• 零售店，例如特色店和独立商店以及购物中心。

• 运输运营商，例如地面和空中运输提供商。

• 公共部门组织，例如获取许可证和许可的州服务。

DMO 的特点

DMO 的一些常见特征包括：-

• 它是一个独立的非营利组织。

• 它是一个基于会员制的组织，由来自该地区的公共、私营、非营利和学术旅游利益相关者组成。

• 它由董事会管理。

• 它拥有多元化的收入来源，包括会员费、酒店税、零售机会、在线预订佣金、出版物和网站上的广告。它主要为最终用户提供免费服务。

DMO 如何运作？

DMO 完全意识到游客的体验直接推动经济发展。它利用其所有能力来管理目的地，方法如下：

• 通过新闻稿、商业意见调查、营销机会和年度报告与行业建立定期沟通。

• 举办年度论坛，讨论目的地管理的进展和计划。

• 举办主题研讨会，讨论关键问题。

• 获取有关进展情况的反馈。

• 与参与的企业定期举行会议。

• 组织节日、讲座、谈话、主题假期和活动。