市场细分

“游客停留时间更长，花费更多。从这个角度来看，我认为这是非常积极的。”

——克雷格·雷，密西西比州发展局旅游部主任。

并非所有游客都相同。正如他们可能来自不同的地区，年龄段不同，收入不同，品味和偏好不同，生活方式也各不相同；游客在选择出行方式、目的地和目的地活动方面也有不同的选择。

旅游市场细分是清晰了解游客多样性的战略工具。旅游研究人员和旅游业利用市场细分信息来研究市场中竞争优势的机会。

什么是市场细分？

市场细分就是将整个消费者市场细分为若干群体，以便能够与他们沟通并满足他们的特定需求。

史密斯（1956年）将市场细分引入作为一种战略工具。他指出：“市场细分……可以被视为一个异质市场（一个需求差异化的市场）作为许多较小的同质市场”。

每个游客都不同，旅游业可能无法满足每个人的需求。这是细分整个市场的基础。

虽然所有游客都不同，但其中一些游客彼此相似。旅游企业的营销力量将游客分成不同的细分市场，对相似和不同的成员进行分类。市场细分可以应用于任何旅游供应组成部分，并提供如下好处：

旅游市场细分大致可分为以下几类：

地理市场细分是根据游客的原籍地等因素进行的。这一因素非常重要，因为来自不同地方的游客有着不同的文化背景，并表现出不同的行为特征。这是最基本的细分类型。

这种细分是根据游客的性别、年龄、婚姻状况、种族、职业、宗教、收入、教育程度和家庭成员来进行的。

营销人员通过考虑游客的心理来进行这种细分。他们收集关于游客的兴趣、态度、生活方式、意见和整体性格的信息。

根据旅游动机和方式，游客分为以下几类：

这些游客与他们的直系亲属或亲戚家庭一起游览。通常由家庭中的一位成员（通常是家庭负责人）做决定。家庭通常是为了度假和休闲而旅行，并且倾向于节俭消费。他们通常热衷于获得与其支付费用相符的最佳服务。他们往往携带更多行李。

他们独自旅行，并且独立自主。他们独自一人但不孤独；因为旅游是他们追求的一种爱好。间隔年旅行者、未婚人士、寡妇/鳏夫、背包客和独行游客都是单独旅行的。他们自己做决定，并且倾向于花费更多。他们在旅途中倾向于携带较少的物品。他们在遇到任何具有挑战性的情况时往往表现得比较平衡，并且对旅游行程比较理性。

来自学校和大学的学生作为教育旅游的成员，具有共同兴趣的不同社团的成员，新婚夫妇群体或老年人。

这些游客旅行是为了拜访朋友或亲戚，或参加庆祝活动或聚会。这些游客通常在假期（例如排灯节假期、圣诞节假期或任何类型的长假，大多数人都放假）期间计划他们的行程。

他们是进行商务旅行的专业游客。他们自己做决定，但花费不多。例如，销售人员或营销人员前往另一个城市参加商业展会，而业务经理前往另一个国家进行业务洽谈。

他们旅游是为了享受他们获得的奖励，例如在某个酒店或度假村享受几天的家庭度假套餐。如果员工表现出色以实现目标，通常会发放此类奖励。

这些游客旅行时心中想着健康问题。他们旅行是为了获得一些特殊的医疗护理、手术、治疗或在不同国家/地区提供的廉价美容手术。此类别中的一些游客还会在居住地的气候导致他们患病（例如哮喘）时旅行。

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