目的地管理工具

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目的地管理中可以使用多种管理工具：

目的地卓越衡量体系 (SMED)

目的地开发始于聘请任何世界旅游组织（UNWTO）附属机构进行研究，并得出关于目的地及其周边地区现状的调查结果。聘请的机构对该地区进行观察、调查、阅读和访谈，并生成调查结果报告。SMED还建议目的地必要的开发和潜在的收入机会。

利用科学研究

专家在目的地进行科学研究，并贡献他们的研究成果，这对于通过保护各个地方的生态系统来发展目的地有很大帮助。例如，禁止某些海域捕鱼，禁止进入某些保护区以保护动植物。

监测目的地

世界旅游组织（UNWTO）每年对企业、居民、外国游客和国内游客进行调查，了解他们在目的地的体验和期望。它还征求当地居民的意见并生成报告。然后，这些报告帮助当地领导人识别和解决问题。

公共使用计划 (PUP)

然后，报告中记录的信息用于为目的地创建公共使用计划 (PUP)。PUP 提出如何通过考虑交通量、入场费、敏感区域的保护、家政工作和场地维护成本等来有效管理游客洪流。

目的地开发步骤

在开发目的地时，应遵循以下步骤：

为目的地制定愿景

愿景是对目的地理想未来的激动人心的描绘。愿景旨在激励利益相关者共同努力实现这些未来。愿景将所有利益相关者聚集在一起，并创建所有利益相关者个人愿景的综合愿景。

愿景致力于寻找共同点，让每个利益相关者都能规划他们未来的部分。旅游愿景描述了目的地希望被认可的旅游风格，例如生态旅游、美食旅游、邮轮港口或其他任何风格，以及目的地的目标市场。

以下是一些在制定愿景期间需要提出的一些问题：

• 你如何看待旅游开发后的目的地？

• 你想在目的地看到什么发生？

• 多少类型的旅游发展符合你对目的地未来的设想？

然后，接下来是全目的地会议，收集当地意见，并起草愿景作为启动目的地开发工作的途径。

设定旅游发展的目标

设定经济、社会文化和环境目标。目标是目的地旅游愿景的现实、可衡量的目标。每个目标都与愿景相辅相成。在设定实际目标时，需要找出以下答案：

• 目的地希望吸引多少入境游客？

• 有多少工作岗位，面向谁，薪资是多少，哪些季节？

• 当地居民的预期收入增长百分比是多少？

• 多少游客太多了？

利益相关者确定目标的实际方面、时间表以及实现每个目标所需采取的行动。

收集游客体验

游客体验可以分为四个阶段：

• 梦想旅行 - 预期假期或休息，并寻找梦想目的地的信息，确定目的地范围。

• 选择目的地 - 它是在成本、气候、第一手资料、互联网和目的地便利设施的影响下进行的。

• 访问目的地 - 体验该地方并形成意见，对目的地的认知。产生满意/不满的感觉。

• 旅游后阶段 - 游客与亲朋好友分享照片和体验，推荐是否参观该目的地。

编制游客调查

通过问卷收集游客的个人资料数据，然后编制游客调查。特定的游客构成细分市场。游客档案是通过记录以下关于游客的信息来创建的：

• 游客类型

• 人口统计数据（年龄、出行方式、群体规模、国籍）

• 心理统计数据（价值观、利益、期望体验、信仰、对目的地的认知）

• 支出模式（每日支出、购买的商品类型、付款方式、停留时间）

建立目的地管理系统

创建目的地管理系统 (DMS) 的责任在于目的地管理者。DMS 是一个用于收集、处理和分发记录信息的数据库。它包括以下信息：

• 酒店、旅行社、景点、餐厅等的供应库存和绩效。

• 活动、节日、活动、购物、自行车道、美丽的景点。

• 游客概况。

• 居民调查结果。

• 社会、经济和环境影响。

DMS 组织信息，方便所有旅游利益相关者在互联网上展示他们的存在。它还使目的地和旅游企业能够提供动态旅游套餐。DMS 通过使用内容管理系统 (CMS) 来支持 DMO 在网络和社交媒体上的存在，从而帮助 DMO。

在互联网上营销目的地

在当今时代，人们可以毫无疑问地访问各个网站上的信息。对于旅游目的地来说，在互联网上留下印记非常重要。易于导航、清晰的网站，配有高质量的目的地照片和简单而精彩的内容，可以有效地营销任何旅游目的地。

通过访问这些电子目的地，游客可以对期望体验的内容有一个很好的了解。

打造目的地品牌

目的地品牌建设无非是用设施、便利设施、景点、活动和其他资源来描述游客的体验，以将他们转变为游客。

强大的目的地品牌会塑造对目的地的形象，改变人们对某个地方的认知，影响决策，并提供难忘的体验。