旅游管理 - 营销组合

旅游营销的不同之处在于，顾客购买的是一系列服务。在营销旅游产品时，销售或营销人员会强调以下四个组成部分的积极方面：

产品

旅游作为一项出售给顾客的服务，旅游体验就是产品，它是一种无形且不可储存的商品。作为产品的旅游体验质量与旅游企业提供的服务质量成正比。产品的设计必须突出其特点，并满足游客的需求。如果产品拥有品牌，顾客会认为它更可靠。

价格

确定产品价格需要考虑三个关键因素：

• 运营成本 - 运营成本包括固定成本和可变成本。固定成本无论销售额如何都保持不变，包括建筑、保险和设备成本。可变成本包括工资、燃气、电力、清洁、维护、维修、生产用材料、办公文具、亚麻布、食品、汽油、机械、制服、银行费用、市场调查费用以及广告、促销、宣传册和举办消费者或贸易活动的费用。

• 利润率 - 这是通过比较竞争对手的产品和自身产品来确定的。利润率的设定不会损害竞争优势。

• 中间商佣金 - 与中间商合作会产生佣金。佣金是支付给中间商以分销和销售产品的费用。

旅游产品定价策略

常用的定价策略包括：

• 折扣定价 - 这种策略要求降低产品或服务的基准价格。它是一种促销形式，有时会为客户带来回报。

• 可变定价 - 价格会根据产品的特性变化而变化。

• 亏本销售定价 - 以低于实际价格的价格销售少量产品。通过吸引顾客购买更多产品来弥补损失。

• 促销定价 - 以免费赠送另一种产品的方式销售一种产品，目的是推广免费产品。激发客户对免费产品的兴趣，从而提高销量。

地点

地点是游客参观和住宿的地方。旅游目的地的潜力在于其吸引力或美学价值、可达性和为游客提供的设施。游客还非常看重它提供的活动、提供的便利设施和熟练的劳动力以及它的位置。

促销

促销旨在向客户宣传产品，树立产品形象，并在市场上定位产品。有各种有效的推广旅游产品的方法：

• 在电视广告、报纸、广播电台和网站上投放产品广告。

• 分发促销材料，如日记、宣传册、钥匙扣、钱包、手提包、水瓶、钢笔或任何为推广产品而设计的精美小礼品。

• 在零售店、商店、购物中心或加油站等各种场所设置销售点 (POS) 展示。

• 在当地集市上推广旅游产品。

• 在旅游企业的网站上以其吸引人的特点推广产品。

• 开展赞助计划，或通过提供产品作为奖励来推广产品。