群体决策

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群体决策，通常被称为协作决策，是指个人集体从面前的各种方案中做出选择的情况。

因此，该决定不再归属于任何个体群体成员，因为所有个体和社会群体过程（如社会影响）都对决策结果做出了贡献。

群体做出的决定大多与个人做出的决定不同。例如，群体倾向于做出比个体成员做出的决定更极端的决定，因为个体往往存在偏见。

群体决策的优势

群体决策比个人决策有两个优势。

协同作用

这是整体大于部分总和的理念。当一个群体集体做出决定时，其判断力可能比任何成员的判断力都强大。通过讨论、质疑和协作的方式，群体成员可以找到更完整、更可靠的解决方案和建议。

信息共享

群体决策考虑了更广泛的信息范围，因为每个群体成员都可以贡献不同的信息和专业知识。信息共享增加了理解，澄清了问题，并促进了朝着集体决策的方向前进。

群体决策的劣势

群体决策的主要缺点如下：

责任分散

群体决策导致责任分担，从而导致对结果缺乏问责制。这样一来，每个人都对决策负责，但实际上没有人真正负责。此外，群体决策更容易让成员拒绝承担个人责任，并将错误的决策归咎于他人。

效率低下

群体决策有时效率低于个人决策。这需要额外的时间，因为群体成员之间需要积极参与、讨论和协调。如果没有良好的引导和结构，会议可能会陷入琐碎的细节中，这些细节可能对一个人很重要，但对其他人并不重要。

群体思维

有效群体决策的最大缺点之一是群体思维。这是一种发生在人群中的心理现象，其中对和谐或一致性的渴望导致非逻辑或功能失调的决策结果。

为了尽量减少冲突，群体成员避免外部影响，积极压制相反的观点，从而在没有批判性评估替代观点的情况下达成共识。

群体思维有时会对外部群体产生非人道化的行为。

群体决策技术

为了消除群体思维和群体偏移，我们可以使用四种不同的技术来帮助我们做出对群体最有利的协作决策。这些技术是：

• 头脑风暴法
• 名义群体法
• 启发式技术
• 德尔菲法

头脑风暴法

此技术包括一群人（通常在五到十人之间）围坐在桌子旁，以自由联想的方式产生想法。主要关注的是想法的产生，而不是这些想法的评估。

如果可以产生更多想法，那么其中很可能会有一个独特而富有创造力的想法。所有这些想法都用粉笔写在黑板上，以便所有团队成员都能看到每个想法并尝试改进这些想法。

当问题比较精确且可以简单定义时，头脑风暴法非常有效。复杂的问题可以分解成几个部分，每个部分可以一次单独处理。

名义群体法

此技术类似于头脑风暴法，但这种方法更有条理。它激发了个人创造力。成员只是名义上组成小组，独立运作，独自产生解决问题的想法，并在沉默中书写。成员之间沟通不良，从而避免了强势个性的支配。

小组协调员要么收集书面想法，要么将它们写在大型黑板上，以便小组的每个成员都能看到这些想法是什么。这些想法将依次逐一讨论，并鼓励每个参与者对这些想法发表评论，以澄清和改进它们。在所有这些想法都被讨论之后，将根据它们的优点和缺点对其进行评估，并且需要每个积极参与的成员对每个想法进行投票，并根据每个替代方案的优先级对其进行排名。

累积排名最高的方案被选为问题的最终解决方案。

启发式互动

此技术仅适用于某些情况，但在实际需要时是一种极好的方法。问题类型应该是产生“是”或“否”形式输出的类型。例如，需要决定是否购买产品、是否合并、是否扩张等等。这些类型的决策需要广泛而详尽的讨论和调查，因为错误的决策可能带来严重的后果。

此类情况既有优点也有缺点。做出决策的小组被分成两个小组，一个赞成“执行”决策，另一个反对“不执行”决策。

第一组列出问题解决方案的所有“优点”，第二组列出所有“缺点”。这些小组见面并讨论他们的发现和理由。

经过冗长的讨论后，小组互换立场，试图找出他们最初立场中的弱点。这种思想的交流和对各种观点的理解导致了对现有事实的相互接受，以便可以围绕这些事实制定解决方案，并最终达成最终决定。

德尔菲法

此技术是名义群体技术的改进版本，不同之处在于它涉及获得彼此物理距离且彼此不认识的专家的意见。

这将群体成员与他人的过度影响隔离开来。基本上，此技术分类的问题并非特定性质，也与特定时间点的特定情况无关。

例如，该技术可用于解释战争可能造成的各种问题。德尔菲法包括以下步骤：

• 首先确定问题，然后选择专家小组。这些专家被要求通过一系列精心设计的问卷提供潜在的解决方案。

• 每个专家填写并返回初始问卷。

• 问卷的结果在中心位置汇总，中心协调员根据之前的答案准备第二套问卷。

• 每个成员都会收到一份结果副本以及第二份问卷。

• 要求成员审查结果并回复第二份问卷。结果通常会引发新的解决方案或促使最初想法的改变。

• 重复此过程，直到达成普遍协议。