组织行为学 - 发展

组织发展是一个研究、理论和实践领域，致力于扩展人们如何成功地完成组织变革和绩效的知识和有效性。

组织发展并非可以在组织中一夜之间完成的转变，而是一个必须系统地执行并顾及外部环境的循序渐进的过程。

组织发展技术

公司采用组织发展技术来改变那些抵制变革的人的行为。这是一个旨在改变人们的价值观、规范、态度、认知和行为，并提高人际关系质量的计划。一些主要的组织发展技术包括：

• 敏感性训练
• 调查反馈
• 过程咨询
• 团队建设
• 群体间发展

现在让我们来看看所有这些技术。

敏感性训练技术

这里的敏感性指的是人类心理的一个方面，它必须被塑造以按照群体的期望行事。在这个技术中，一个人的弱点被暴露出来，成员们理解其他人如何对他们做出反应。重点在于群体动力学和解决人际关系纠纷。

其理念是改善人们的行为，以保持顺利的人际关系，而无需任何权力或影响。成员们被激励进行坦诚的、深入的交谈，以发展成熟的关系。敏感性训练与心理治疗有关，其中考虑到了情绪和肢体语言。

调查反馈

在这个技术中，使用问卷调查来消除群体中的差异，这些问卷可以识别同一工作家庭、群体或部门之间感知上的差异。然后对收集到的数据进行制表并分发以供进一步讨论。这成为进一步讨论的基础，任何差异都可以通过与所有相关人员进行公开讨论来解决，直到达成共识。这项技术主要关注想法，而不是提出这些想法的人。

过程咨询

在这个技术中，公司可以寻求公司内部或外部专家的支持。公司必须检查过程咨询是否由外部专家完成，并由组织内部的权威人士提供必要的支持。

团队建设

在这个技术中，尝试是在群体或群体间层面进行的。主要目标是改善协调，从而提高团队绩效。这可以通过目标设定、发展人际关系、角色分析以确定角色和责任以及团队流程分析来完成。

群体间发展

群体间发展技术试图改变群体对自己或对其他群体的看法。这可以通过组织独立的群体会议、制定一份清单（包括对自身的看法、对其他部门的观点以及其他人如何看待他们）、尝试理解和解决冲突的实际原因或对群体进行分组以消除群体之间对彼此的看法和印象的差异来完成。