组织行为学 - 群体

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群体可以定义为两个或两个以上相互作用且相互依赖的个人，他们走到一起以实现特定的目标。群体行为可以被描述为一个群体作为一个家庭采取的行动方针。例如：罢工。

群体的类型

一个人会形成两种类型的群体。它们是正式群体和非正式群体。让我们了解一下这两个群体。

正式群体

这些是由组织创建的工作群体类型，并且有指定的工作分配和根深蒂固的任务。此类群体的行为旨在实现组织目标。

这些可以进一步分为两个子群体 -

• 指挥群体 - 它是由直接向经理汇报的个人组成的群体。

• 兴趣群体 - 它是由个人为了实现特定目标而共同努力而形成的群体。例如 - 一组员工共同参与一个项目并向同一经理汇报被视为指挥群体。一群朋友一起闲逛被视为兴趣群体，或者说是俱乐部成员。

非正式群体

这些群体是由于友谊和共同兴趣而形成的。这些可以进一步分为两个子群体 -

• 任务群体 - 那些一起工作以完成工作或任务的人被称为任务群体。

• 友谊群体 - 那些因共同的兴趣或共同特征而走到一起的人被称为友谊群体。

人们为什么加入群体

没有一个特定的理由来回答为什么个人加入群体。群体帮助个人感觉更强大，减少自我怀疑，并且更能抵御威胁。

以下几点帮助我们理解个人加入群体的需求 -

• 安全反映了人数的力量。地位指出了来自属于特定群体的声望。被纳入群体被认为很重要，因为它提供了认可和地位。

• 自尊传递人们的自尊心。成员资格有时会提升自尊心，例如被接受进入一个高度重视的群体。

• 与群体建立联系可以满足一个人的社会需求。工作群体对满足友谊和社交关系的需求有重大贡献。

• 群体代表权力。大多数个人无法单独完成的事情，通过团队合作就变得可能了。权力可能是为了保护自己免受不合理的要求。非正式群体为个人提供了行使权力的选择。

• 人们可能为了实现目标而加入群体。有时需要不止一个人才能完成一项特定任务。

群体角色

角色的概念适用于组织内的所有员工以及他们在组织外部的生活。角色是一组预期行为模式，归因于社会单位要求的职位持有者。

个人同时扮演多个角色。员工试图了解社会对他们有什么样的行为期望。当一个人面对不同的角色期望时，就会经历角色冲突。群体角色分为三种类型 -

• 任务导向型角色
• 关系导向型角色
• 个人角色

任务导向型角色

根据个人工作和资格分配的角色被称为任务导向型角色。任务导向型角色可以将个人大致分为六类：发起者、信息提供者、澄清者、总结者、现实检验者以及信息寻求者或提供者。

• 发起者 - 提出、建议、定义的人。

• 信息提供者 - 提供事实、表达感受、给出意见的人。

• 澄清者 - 解释、定义、澄清一切的人。

• 总结者 - 联系、复述、总结、概括的人。

• 现实检验者 - 提供批判性分析的人。

• 信息寻求者或提供者 - 提供信息和数据的人。

这些角色展现了不同个人根据其标记的职位所执行的工作。

关系导向型角色

根据个人为维护群体中的健康关系和实现目标所做出的努力将个人归类的角色被称为关系导向型角色。此类别中有五类个人，即：协调者、守门人、共识检验者、鼓励者和妥协者。

• 协调者 - 限制紧张局势和调解分歧的人。

• 守门人 - 确保所有人参与的人。

• 共识检验者 - 分析决策过程的人。

• 鼓励者 - 温暖、反应灵敏、积极、表示接受的人。

• 妥协者 - 承认错误、限制冲突的人。

这些角色描述了个人为了维持健康自我和群体关系而扮演的各种角色。

个人角色

根据个人为目标项目投入的努力程度对一个人进行分类的角色被称为个人角色。五种类型的个人属于这些角色：侵略者、阻碍者、支配者、漫不经心者和回避者。

• 侵略者 - 贬低他人、攻击想法的人。

• 阻碍者 - 反对和叛逆超过理性的界限的人。

• 支配者 - 坚持优越性以操纵他人的人。

• 漫不经心者 - 以非生产性的方式参与群体活动的人。

• 回避者 - 表现出特别兴趣以避免任务的人。

这些是个人在组织中扮演的各种角色。

功能良好的群体

我们知道什么是群体，为什么形成群体很重要，以及群体导向型角色是什么。现在我们需要知道如何将一个群体标记为功能良好的群体，一个群体需要具备哪些特征才能将其标记为高效的。

当一个群体具有以下特征时，则被认为是有效的。

• 轻松、舒适、友好的氛围。
• 要执行的任务被很好地理解并接受。
• 成员认真倾听并积极参与分配的任务。
• 任务明确并被接受。
• 群体了解其运作和职能。
• 人们公开表达他们的感受和想法。
• 遵循共识决策过程。
• 冲突和分歧集中在想法或方法上。

群体行为 - 例子

让我们通过一个例子来理解群体行为。

为了完成一个特定的项目，我们组建了一个由4名成员组成的团队：Rohit、Raj、Sid 和 Rahul。他们中的任何一个人都不可能单独完成该项目，因为这可能既费时，而且并非所有成员都掌握了完成该项目所需的技能。这表明需要作为一个团队走到一起。

接下来，让我们指定他们的角色。Rohit 是发起者，因为他提出了项目的构想，Raj 收集了项目所需的所有信息和资源，并成为信息提供者，Sid 是澄清者，因为他解释了数据并保存了完善的信息，而 Rahul 是总结者，因为他总结了项目的成果，即我们通过项目最终实现了什么。这些都是任务导向型角色。

当一群人走到一起并提出他们的想法时，很可能会发生碰撞。Rohit 首先试图解决所有分歧和争议，并充当协调者，Sid 确保每个人都在项目中给予充分的支持和努力，并充当守门人，Raj 是那个在大家无法尝试更努力地完成项目时鼓励和激励每个人的那个人，并充当鼓励者，而 Rahul 在每个阶段测试项目并审查主要决策，并充当共识检验者。这些是每个成员的关系导向型角色。

在个人层面，他们每个人都有不同的任务需要完成。Rohit 试图成为团队领导者并将自己的想法强加于他人，我们认为他是支配者，Rahul 总是找借口逃避分配给他的任务，并充当回避者，Raj 是那个反对一切但从未提出新想法的人，并成为阻碍者，而 Sid 以非生产性的方式参与每一个团队活动，并成为漫不经心者。

参照群体

它是一个人或另一个群体进行比较的群体。参照群体用于检查和确定一个人或其他群体的特征和社会属性的性质。它是个人在心理上与其相关或渴望与其联系的群体。

它对于决定一个人的自我认同、态度和社会联系非常重要。它成为进行比较或对比以及判断一个人的外表和表现的参照依据。这些群体充当比较和评估群体和个人特征所需的基准和对比。

参照群体的一个例子是财富的确定性。在美国，年收入为 70,000 美元的个人，如果将自己与年收入约为 22,000 美元的中等收入阶层的人进行比较，可能会认为自己很富有。然而，如果同一个人认为相关的参照群体是美国家庭收入最高的 0.5% 的人，即年收入 180 万美元或以上的人，那么该个人 70,000 美元的收入就会让他显得相当贫困。