电信融合计费

什么是融合计费？

假设运营商提供不同的服务，如移动语音、固定语音、数据、IPTV、宽带、预付费和后付费等。客户可以从同一运营商获得一项或多项这些服务。典型客户肯定希望拥有单个发票和单个账户视图。

融合计费是指将所有服务费用整合到单个客户发票中，并提供客户的统一视图。客户应该拨打呼叫中心，并获取其所选所有服务的完整账户信息。客户收到一份单一账单，并对所有服务进行单一支付。

真正的融合计费系统应该能够将任意数量和组合的产品和服务整合到单个账单中，无论产品类型和市场细分如何，例如预付费和后付费服务。

另一个有助于融合计费的重要参数是为预付费和后付费客户提供统一的产品和价格目录。

融合计费的优势

融合计费将帮助运营商实现以下主要优势：

• 统一的产品和服务目录可以缩短上市时间并降低实施成本。

• 统一的账单支持跨服务折扣，因此订购多项服务的客户可以获得优惠价格。

• 融合计费支持多服务打包和定价，从而吸引现有客户添加新服务，并通过创新的服务捆绑吸引新客户。

• 为两种类型的客户（预付费和后付费）提供集中化的客户关怀和支持。

主要瓶颈

到目前为止，实现真正融合一直是所有大型电信运营商的梦想。也许明天会出现一些支持所有产品和服务真正融合的计费系统，但今天它在实现真正融合方面存在以下障碍：

• 像爱立信 IN 或诺基亚西门子计费系统这样的实时计费系统是非常流行的系统，可以为预付费产品和服务提供解决方案。这些系统在处理后付费客户所需的功能方面不够灵活，例如：复杂的客户层次结构、CDR 重计费、批量折扣、灵活的报告、漫游计费、互联计费等。

• 后付费计费系统，如 Convergys Infinys 或 Amdocs 计费系统，非常适合后付费产品和服务。这些系统无法处理预付费流量并实时计费。重要的是，由于其基础架构，这些系统无法实现高可用性。

综合考虑上述两个限制，如果我们通过在预付费和后付费系统之间进行某种接口来合并这两个系统，那么就有可能实现真正的融合。Convergys 和爱立信等公司正朝着相同的方向努力，以合并这两个系统，并使用两种系统所需的必要功能，并将它们打造成为单一的融合计费系统。