电信计费 - 产品与服务

让我们假设一家电信运营商，例如 Airtel，想要建立自己的计费系统。那么，Airtel 必须首先由其销售和营销部门定义其产品和服务，然后才能继续建立计费系统。

什么是产品？

产品是逻辑或物理实体，运营商可以将其出售给最终客户。这可能是手机、互联网连接、语音通话连接、VPN、视频点播、数字电视连接等。

产品可以有其每月租金，我们也称之为定期费用。产品可以是**产生用量的产品**或**不产生用量的产品**。产生用量的产品有时也称为事件生成产品，而不产生用量的产品称为非事件生成产品。

例如，附带电话号码的语音通话连接是产生用量的产品，因为每当最终客户使用此产品进行语音通话时，它都会产生用量。一个简单的没有连接的电话机是不产生用量的产品，它可以仅基于每月租金提供给客户。因此，即使客户不使用它，也必须支付每月租金。

当我们从营销角度谈论它们时，产品和服务之间没有区别，因为大多数情况下，不同的计费和营销专家都可互换使用这两个术语。

简单来说，运营商使用其产品为其客户提供语音服务。国际电话可以称为使用语音通话连接提供的服务。另一个例子可能是 800 号码呼叫可能可以通过或可能无法通过特定运营商获得，呼叫等待、呼叫转移可以称为电话机型号或运营商提供的服务。

本教程将**产品和服务**术语互换使用。简单来说，产品是客户可以完全购买或租赁的商品。产品可以是 -

相关的产品可以组合成一个产品系列。可以有多个级别的产品，因此一个产品可以同时是父产品和子产品。

此外，如果需要，每个产品系列可以有多个父产品。产品系列的示例包括 -

很多时候，运营商将多个产品捆绑成一个组并将其作为完整套餐出售。有一些计费系统支持将各种类型的产品捆绑成套餐。可以以折扣价提供。

如果产品作为套餐的一部分，则可以以较低的价格提供给客户。每个套餐可以包含任意数量的产品，并且这些产品可以来自多个产品系列。

产品的此套餐价格计划通常与其比较（即非套餐）价格计划不同，因为这是公司为购买完整套餐的客户提供折扣的方式。但是，这不是强制性的，因为产品可以在套餐中分配其正常价格计划之一。

产品可以有许多与其相关的属性。产品属性允许在相关信息在产品类型之间不同的情况下保存有关单个产品实例的信息。例如，付费电视产品可能具有记录其机顶盒号的属性。

此外，手机产品可能需要属性来记录国际移动用户识别码 (IMSI) 和移动台国际 ISDN 号码 (MSISDN)。

产品可以有许多与其相关的事件类型。这些事件类型控制产品可以生成的事件。

例如，手机产品可以具有语音通话和消息服务等事件类型。单个电话设备可能还有许多其他事件类型，运营商可以对客户生成的每个事件向最终客户收费。

一旦您的营销部门确定了所有产品、服务、套餐和相关价格，它们就会在计费系统中进行配置。

不同的计费系统在定义产品及其在父产品、子产品和孙产品方面的层次结构方面提供了不同级别的灵活性。

有些系统足够灵活以支持套餐和捆绑，而有些系统提供的与套餐和折扣价格相关的功能有限。

一些系统将产品目录与价格目录分开，以提供更好的模块化方法，而一些计费系统将产品描述、其功能和相关价格完全结合在一起。

一旦所有产品、服务、套餐及其事件在计费系统中配置完毕，下一步就是定义它们的租金和使用价格，我们将在下一章中介绍。

如果您了解了什么是产品或服务和套餐，那么您可以继续下一章，了解其价格如何由任何运营商提供的营销部门定义。

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