电信零售计费

当我们谈论电信计费时，默认情况下指的是零售计费。如前所述，电信零售计费定义如下：

“电信计费是收集用量、汇总用量、应用所需的用量和租金费用，并最终为客户生成发票的过程。电信计费流程还包括接收和记录来自客户的付款。”

零售计费直接与最终客户打交道，并且面临着许多挑战，以满足最终客户的期望和监管义务。只要计费满足以下标准，就可以认为计费是成功的：

• 及时计费 - 最终客户的发票按时生成，即名义日期。在某些情况下，由于某些物流问题，最终客户可能无法按时收到其发票，但IT部门有责任在到期日生成所有到期账单。

• 计费准确性 - 这是客户满意度和从监管义务角度来看最重要的因素。如果计费系统没有生成准确的账单，那么从合法性角度来看，它可能会导致严重的业务问题，并且也会让客户处于不满意的状态。

零售计费与批发计费

零售计费处理最终客户和对单个客户进行计费，而批发计费处理对以下实体进行计费，具体取决于情况和业务性质：

• 对与电信运营商相关的经销商进行计费。

• 对互联合作伙伴进行计费，以便为呼叫另一个运营商的客户提供互联。

• 对漫游合作伙伴进行计费，以便在其客户在其运营商覆盖范围内漫游时为其提供服务。

与零售计费相比，批发计费比较容易，并且允许较高的容忍度阈值，而零售计费始终需要 100% 的准确性。批发计费由于各种原因永远不可能 100% 准确，例如两个运营商系统中配置的价格差异或计费呼叫数量的差异，因为某些呼叫可能会在任何网络元素中丢失。

有一些专门的计费系统用于处理零售计费，例如 Convergys 和 Amdocs 计费系统以零售计费而闻名，而 ASCADE 和 INTEC 计费系统以批发计费而闻名。

批发计费也可以通过使用简单的报表使用零售计费系统进行结算，因为它们不处理过多的折扣和促销类型，而零售计费需要所有这些复杂性，并且不能使用批发计费系统进行处理。

本教程中迄今为止讨论的所有概念都与零售计费相关，后续章节将讨论互联计费、漫游计费和其他计费类型。