电信计费 -资费规划

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电信运营商的市场部门努力为不同的产品和服务定义租金和使用费。这些费用是根据其他竞争对手和法规制定的。广义地说，有两种类型的资费，也称为费率或价格计划，具体取决于不同计费系统中使用的术语。

对于一种产品及其相关服务，可能需要应用不同类型的费用。对于给定的产品，运营商可以定义以下一种或多种费用，但这并不限于这些费用，根据国家、地区和业务情况，可能还会有其他类型的费用：

• 产品启动费 - 这些是一次性费用，可以在安装、激活、服务或启动连接时向客户收取。

• 产品定期费用 - 这些费用可以按月、双月或年度收取，作为所提供产品和服务的租金。

• 产品终止费 - 这些费用是在终止产品和服务时收取的。

• 产品暂停费 - 这些费用是由于某种原因（例如，未付款）暂停产品时收取的。

• 产品暂停定期费用 - 即使由于某种原因暂停了客户的产品，也可能需要定期向客户收费。

• 产品重新激活费 - 假设产品由于某种原因被暂停，现在需要激活它，运营商可以为此服务收取重新激活费。

• 产品使用费 - 这是最重要的费用类型，它将根据服务的用量收取。例如，每分钟或每秒的通话费，每 MB 的数据下载费等。

所有上述费用均在不同的资费目录中定义（即配置），包含或不包含适用的税款，具体取决于监管规定。这些目录因计费系统而异。一些计费系统将所有价格保存在一个目录中，而一些计费系统则将使用费与其他费用分开。

这些目录保存在计费系统中，但也提供给前端系统，以便在创建客户帐户时可以将不同的资费应用于客户。

所有价格都是根据产品及其套餐定义的。不同的产品组合在不同的套餐中可能会有不同的价格。

下一节将让您了解与资费定义密切相关的不同概念：

预付与欠付费用

在某些情况下，运营商可能希望为某些服务预先向客户收费，而对于其他服务则在每个月结束时收费。

在提供服务之前预先收取的费用称为预付收费，在提供服务之后收取的费用称为欠付收费。

对于欠付收费，产品费用适用于至少当前名义账单日期（或非定期账单的账单请求日期）前一天的期间。

因此，在配置不同的费用时，计费系统应提供配置预付费用的功能，并且运营商始终可以选择是否要将特定价格配置为预付或欠付。

注意 - 使用费不能预先收取，除非它们是总额，因为您永远不知道客户在下个月将产生多少使用量。如果它们是总额，那么您可以预先收取该金额，并让客户根据他们的需求使用无限的服务。

可按比例分配的费用与不可按比例分配的费用

考虑一下这种情况，客户在月中办理电话连接，并且他的发票需要在每个月的第一天生成。如果价格不可按比例分配，计费系统将向客户收取整个月的费用，这对客户是不公平的。同样适用于终止，如果客户在月中终止服务，则运营商可能不愿意向客户收取剩余月份的费用。

按比例计价意味着它们只适用于客户将使用服务的几天。例如，如果每月的产品租金为 30 美元，而客户只使用了 10 天，则计费系统应仅向客户收取 10 美元的费用。

因此，计费系统应提供一个选项来配置特定价格为可按比例分配的以及不可按比例分配的，并让运营商选择最适合他们的方案。

可退款费用与不可退款费用

现在，让我们考虑这样一种情况：运营商预先向客户收取整个月的费用，但客户在使用服务 10 天后在月中离开。

如果价格被配置为不可退款的，则不会退还给客户，但如果它们被配置为可退款的，则会退还给客户。第二条规则，如果价格被配置为按比例分配的，则将根据比例分配退还，否则将全部退还。

费用覆盖选项

一个良好的计费系统提供了一个选项，可以在向客户提供基本价格时覆盖基本价格。

例如，对于特定产品的目录中的基本价格定义为每月 30 美元，但客户不愿意每月支付 30 美元，并且根据一些讨价还价，他愿意每月支付 25 美元。在这种情况下，客户服务代表 (CSR) 应该能够覆盖已定义的基本价格 30 美元，并在系统中创建客户时将其添加到 25 美元。

计费系统应为运营商提供一个可选功能，即特定价格是否可以被覆盖，并让运营商决定他们是否希望在销售时覆盖某些费用，或者它们在所有情况下都是固定的。

按收入代码细分收入

所有运营商都希望知道他们使用特定产品、其租金、暂停或使用等赚了多少钱。

在目录中定义不同的价格时，计费系统应提供将某种收入代码或关键词与不同类型的费用关联的功能。这有助于根据与收入相关的代码生成不同的报表。

资费分类

运营商可以定义不同的资费，这些资费可以提供给具有不同信用等级的不同人。例如，每月 100 美元的 5mbps 数据线路可以提供给月收入超过 1000 美元/月的客户，而 1mbps 数据线路可以提供给月收入至少 500 美元/月的客户。

所有计费系统都提供定义不同信用等级的选项，这些信用等级可以根据客户的信用记录和收入以及运营商定义的其他参数分配给客户。

所有产品和服务都可以有不同的资费计划，这些计划可以提供给从普通等级到 VIP 等级的不同等级的人。

使用费的参数

在定义使用费时，可以使用许多参数。例如：

• 白天（通常称为高峰时间）的通话将按较高的费率收费，而夜间（即非高峰时间）的费率将相对较低。

• 如果通话在同一网络内终止（通常称为网内通话），则将按相对较低的价格收费。

• 周末（即周六和周日）的通话将按较低的价格收费。

• 对特定目的地的通话将按较高的价格收费。

• 在某些节日期间的通话将按特殊价格收费。

• 从特定网站下载数据将免费。

• 向特定代码发送短信将按高费率收费。

• 特定号码组（通常称为封闭用户组 (CUG)）内的通话将免费。

• 发送国际或国内彩信将按相同价格收费。

计费系统提供了很大的灵活性来定义各种此类规则，以收取客户产生的语音、数据、短信或彩信使用费。

下一步是什么？

现在，我们在计费系统中拥有所有产品、服务和相关的资费。在下一章中，我们将了解如何将这些产品销售给最终用户并在系统中创建他们的记录。