设计思维 - 医疗保健行业

设计思维已被证明是医疗保健非常有用的工具。医疗保健是一个有很多流程到位且创新空间很大的领域。每天都会出现新的创新技术来改善全球各国的医疗保健状况。医疗保健的最终用户始终是那些需要和应得最佳医疗保健设施的人。

设计思维当然可以帮助医疗保健专家提出解决困扰医疗保健系统的方案。每个医疗保健专家的基本问题都是“如何以低廉且负担得起的价格为所有人提供优质的医疗保健？”

案例研究 - 威尼斯家庭诊所

前面章节中提到的威尼斯家庭诊所的例子是最值得引用的例子。威尼斯家庭诊所的创新者发现，汽车比赛中的维修团队以协调的方式工作以节省每一秒的时间。他们认为如果这个模式可以在诊所的接待区复制。然后他们想出了让接待处移动的想法。这个想法是让某人带着 iPad 或平板电脑走到病人身边，并单独欢迎每一位病人。

他们与帕萨迪纳艺术中心设计学院和托伦斯休斯顿/泰纳的建筑师合作，并在未来儿童诊所的区域模拟了整个想法。医疗保健提供者和运营人员实际上可以轻松地四处走动并扮演各自的角色。

案例研究 - 埃里克·邓肯

在达拉斯德克萨斯州健康长老会医院的急诊科观察到了类似的经历，在那里一位名叫埃里克·邓肯的病人报告了一些症状，如低烧、头晕和疼痛。后来他被诊断出患有埃博拉病毒。当他第一次被诊断时，医生们怎么会错过埃博拉的症状呢？电子健康记录 (EHR) 也被检查过，发现也完美无缺。

问题在于，EHR 系统仅在患者符合 EHR 工作方式时才有效。因此，EHR 的主要缺陷在于它是经过设计的。现在，重点放在了解系统可能如何使用，然后根据该理解创建系统。

案例研究 - 获取清洁用水

据 IDEO 首席执行官蒂姆·布朗介绍，医疗保健中的设计思维非常重要。在一次 TEDMED 演讲中，他询问了如何才能为农村地区的人们提供更好的清洁饮用水途径，同时为当地供水商带来创新。他的团队与印度 11 家供水商合作，集思广益，探讨如何在供水中实现创新。

在提供商之间举行了一场竞赛。其中 5 家提供商获得了种子资金用于他们的想法，这有助于购买新车辆、新设备等。在印度的另一个案例中，一个非政府组织发现，通过更好的净水系统和良好的运输设施，清洁水的订阅量增加了四倍。这些例子表明了设计思维如何能够帮助医疗保健。