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设计思维 - 测试阶段
此阶段也称为“执行”。这是最终解决方案在全面基础上进行测试的阶段。根据原型阶段客户和最终用户的反馈,似乎最佳的想法将被执行。在此步骤中,设计思想家应该协作且敏捷。
测试将有助于了解什么有效,什么无效。如果原型成功并产生积极结果,则此步骤可能是最有益的;如果原型失败,则可能是最令人烦恼的。测试后,可能需要重复整个设计思维过程。如果最终用户批准了该解决方案,则设计思维过程在此停止。
迭代阶段
如果最终用户对结果不满意,设计思想家需要通过整合来自上次测试阶段的见解来制定新的问题定义,并且必须以更好的方式与最终用户产生共情。将重复创意过程,然后是原型设计和另一轮测试。如果测试阶段再次未能产生积极结果,则必须进行另一轮迭代。这样,设计思维过程也可以无限期地延伸。
让我们看看DT问题。
假设原型为小型模型提供了积极的结果。然后,我们可以在整个公司大楼内更大规模地复制该模型。我们也许也可以将其带到所有建筑物中。将在墙上张贴激励海报,并将进行团队建设活动。此外,借助数字技术的课堂教学将有助于推动我们的原型发展。
在某些情况下可能会出现一些问题。例如,在公司办公场所以外的客户所在地工作的员工可能会感到被遗漏,因为他们无法参与公司办公场所内的活动。这些人也可以要求在DT客户的办公室进行类似的活动,但这可能无法实现,因为客户可能不会批准。
但是,课堂教学可能适用于某些技术的辅导。例如,可以通过大型课堂教学向DT的新员工教授软件工具,但操作机器需要每位员工在仔细的个人监督下学习技术。该模型不适用于操作大型机器的运营领域。为了获得实践经验,员工需要讲师给予他们个别关注。为此,要么需要大量讲师,要么需要延长知识转移计划的持续时间,这将导致成本增加。
设计思想家需要起草新的问题定义,并集思广益以解决新问题,并实施公司范围内的统一解决方案。