员工激励——赫茨伯格理论

弗雷德里克·赫茨伯格的激励理论通常基于两个重要的激励因素：保健因素和激励因素。因此，赫茨伯格的理论（诞生于20世纪50年代）也被称为双因素激励理论。它对马斯洛的需求层次理论进行了相当大的修改。

赫茨伯格双因素理论的前景

赫茨伯格对大约两百名工程师和会计师进行了访谈，他们代表了匹兹堡工业的各个层面，以发现最能激励他们的重要因素。他询问他们在工作场所中哪些事件增加了或减少了他们的工作满意度。

根据广泛的访谈，赫茨伯格发现了两种激励员工的因素。第一组被称为“满意因素”，是激励因素或成长因素；第二组被称为“不满因素”，与保健或维持因素有关。

保健因素

保健因素与员工或员工互动的外部环境方面有关。上述保健因素显示了员工与其工作环境的关系。因此，这些因素与工作的直接环境或外围方面有关，因此是工作之外的因素。

保健因素并不一定能激励组织中的员工取得更好的绩效；然而，这些因素的缺失会导致不满，而它们的存在并不会带来满意。因此，赫茨伯格将这些因素命名为“不满因素”。它们的缺失会滋生不满，而它们的存在并不会带来满意。

保健因素是预防性的，而不是治疗性的。例如，员工之间缺乏人际关系会导致员工不满，但他们之间良好的人际关系只会稍微激励他们更好地工作和努力。

激励因素

赫茨伯格的第二组因素是一组真正的激励因素或工作内容因素。赫茨伯格发现这些因素是真正的激励因素，因为它们有可能产生一种满足感或满意感。激励因素与工作的性质有关，因此是工作本身固有的。它们对激励员工取得更高或更好的绩效和努力非常有帮助。

诸如工作认可和工作发展前景之类的激励因素的存在，对员工来说是非常有激励作用的。这些激励因素的缺乏不会导致不满，而它们的存在会带来满意。

本质上，决定员工对其工作感觉如何的因素是激励因素，影响员工对其组织感觉如何的变量是环境因素或保健因素。充足的保健因素对于吸引员工加入组织至关重要。

基于这些因素，赫茨伯格得出结论：如果工作有前途且富有挑战性；如果工作中存在成长前景；如果员工有责任和权力在工作中运用自己的能力和判断力，那么人们就会感到动力十足。为此，赫茨伯格建议工作丰富化而不是工作扩大化作为一种可行的激励策略。

赫茨伯格关注工作内容的重要性，是对员工激励的重大贡献。然而，赫茨伯格的双因素理论受到了批评，因为其最初的研究证据仅限于200名工人，而且他没有建立满意度和绩效之间的任何因果关系。