绩效问题

衡量员工和整个公司的绩效是每个商业组织的重要组成部分。但是，我们将重点放在组织绩效衡量上。衡量全球企业绩效的标准流程如下所示：

下面将讨论每个阶段的主要特征。

建立绩效标准

绩效标准适用于成本、质量和客户服务。可能需要多个标准，因为它们反映了制造绩效的各个单位的预期水平。这包括工艺产量、产品质量、间接费用支出水平等。

衡量实际绩效

为了衡量实际绩效，建议使用自动化数据采集系统来收集信息。标准成本计量系统包括工时、机器时和材料使用量。

分析绩效并将其与标准进行比较

必须有一些既定的标准来比较实际绩效。标准应切实可行。比较结果可用于应用进一步的规则、目标和报告。

制定和实施行动计划

制定和实施行动计划是成功的关键。差异分析可用于检测潜在的问题区域。查找问题根源并改善情况可能会有所帮助。其有效性取决于管理层对获得信息的适应能力。

审查和修订标准

审查和修订是一个重要的步骤，因为现代组织处于不断变化的状态。如果差异很大，则可以调整绩效标准。有效的绩效衡量必须与整体战略相结合。此步骤需要各种财务和非财务指标。

有效的绩效衡量系统

为了获得有效的绩效衡量系统：

• 衡量目标必须得到整个组织的认可和支持。

• 为了获得最大收益，必须自上而下地应用该流程。应用的措施必须公平且可实现。

• 衡量系统和报告结构必须简单、清晰且易于识别。

• 公司需要优先考虑并专注于解决关键绩效指标。

绩效评估系统

绩效评估系统必须包含定期审查运营，以便实现公司的目标。拥有会计信息来评估国内和国外运营的成本和盈利能力非常重要。

衡量个人、部门、子公司甚至整个公司的绩效并非易事。这是一个漫长而繁忙的过程。绩效评估的目标是：

• 找出公司的经济绩效
• 分析每个单位的管理绩效
• 监控目标的进展，包括战略目标
• 协助适当分配资源

财务和非财务评估指标

投资回报率 (ROI) - ROI 是评估国际公司绩效最常用的方法。它显示了利润与投资资本之间的关系，涵盖了与绩效相关的大部分重要因素。改进的 ROI 可以作为管理人员的合理激励因素。

预算作为成功指标 - 预算是衡量和控制运营的公认工具。它也用于预测未来运营。预算是一套明确表达的目标，指导管理人员设定其个人绩效标准。良好的本地或区域预算有助于公司顺利推进其战略规划流程。

非财务指标 - 可用于评估绩效的主要非财务指标包括：市场份额、汇率变动、质量控制、生产力提高和销售百分比。

绩效评估系统的类型

绩效评估系统可以分为以下类型：

• 预算编制 - 预算编制是为了进行运营计划和财务控制而准备的。它是一个易于计算的系统来评估差异。它用于衡量当前绩效与过去某个可比绩效指标的关系。

• 管理审计 - 它是财务审计系统的一种扩展形式，它监控管理决策在财务运营中的质量。它用于管理评估和执行审计。

• 计划评审技术 (PERT) - 基于 CPM，PERT 将给定的项目或计划细分为活动或子活动的网络。目标是优化管理人员花费的时间。在此过程中，通过比较计划时间和分配成本与实际时间和成本来衡量绩效。

• 管理信息系统 (MIS) - MIS 是一个持续的系统，旨在计划、监控、控制、评估和将管理重新导向预定义的目标和目标。它是一种普遍接受的做法，涵盖了 PERT 的财务、预算、审计和控制系统。