快速指南

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简介

全球化村庄

世界正快速发展成为一个全球化村庄，没有任何界限可以阻止自由贸易和交流。与之同步，我们的商业运作方式发生了前所未有的变化。在全球市场上，竞争已达到顶峰，所有公司都希望将自己的商品销售给全球各地的人们。

例如，我们浴室里的水龙头可能来自意大利。我们使用的毛巾可能是巴西产品。我们驾驶的汽车可能是日本或德国品牌。我们使用的空调可能来自法国。在当今时代，几乎不可能孤立起来自给自足。这就是跨国公司成为现实的原因。

什么是国际商务？

任何涉及多个国家/地区运营的业务都可以称为国际商务。国际商务与实体跨国界进行的贸易和投资运营相关。

公司可以在国际范围内组装、收购、生产、营销以及执行其他增值运营。商业组织还可以与来自不同国家的商业伙伴进行合作。

除了个体公司外，政府和国际机构也可能参与国际商务交易。公司和国家/地区可以交换不同类型的有形和无形资产。这些资产可以是产品、服务、资本、技术、知识或劳动力。

注意 - 在本教程中，我们主要关注个体公司的业务运营。

业务国际化

让我们尝试探讨一下为什么企业想要走向全球。需要注意的是，国际化过程中存在许多挑战，但我们目前将重点放在该过程的积极方面。

企业想要走向全球的主要有五个原因：

• 先发优势 - 指进入新市场并享受先发优势。作为第一批进入者，很容易快速开展业务并获得早期采用者。

• 增长机会 - 增长潜力是国际化的一个非常普遍的原因。您在国内的市场可能已经饱和，因此您可能会开始探索新的市场。

• 本地市场规模小 - 芬兰和北欧的初创企业从一开始就一直将国际化视为一项主要战略，因为他们的本地市场规模很小。

• 增加客户数量 - 如果客户供应不足，可能会影响公司的增长潜力。在这种情况下，公司可能会寻求国际化。

• 抑制本地竞争对手 - 占据新市场可能意味着阻止其他参与者进入与一家公司相同的业务领域。

国际化的优势

走向国际有很多优势。但是，最显著和最具影响力的优势是以下四个。

产品灵活性

在本地或区域市场产品销售不佳的国际企业，可能会在国际市场上找到更好的客户群。因此，拥有全球业务的企业无需以大幅折扣的价格在本地市场倾销未售出的产品库存。它可以寻找一些产品可以以更高价格销售的新市场。

拥有国际业务的企业也可能找到在国际上销售的新产品，这些产品在本地市场上没有提供。国际企业拥有更广泛的受众，因此他们可以销售更多种类或服务。

竞争较少

竞争可能是一种局部现象。国际市场可能竞争较少，企业可以快速占据市场份额。当提供高质量和优质产品时，此因素特别有利。本地公司可能拥有相同质量的产品，但国际企业在提供劣质产品的市场中可能竞争较少。

免受国家趋势和事件的影响

在多个国家/地区进行营销可以降低对一个国家/地区事件的脆弱性。例如，对一个国家/地区产生负面影响的政治、社会、地理和宗教因素可以通过在另一个国家/地区营销相同的产品来抵消。此外，可以通过国际营销将可能扰乱业务的风险降到最低。

学习新方法

在一个以上国家/地区开展业务为学习完成任务的新方法提供了宝贵的见解。这些新知识和经验也可以为在其他市场取得成功铺平道路。

全球化

虽然全球化和国际化在同一语境下使用，但它们之间存在一些主要区别。

• 全球化是一个更大的过程，通常包括整个市场的同化。此外，当我们谈论全球化时，我们也需要考虑文化背景。

• 全球化是业务国际化的一个强化过程。一般来说，全球性公司的规模更大，范围也比低层次的国际商业组织更广。

• 全球化是指跨国政治、文化、社会、经济和技术互动加剧，导致跨国商业组织的形成。它还指在全球范围内协调经济、政治和社会举措。

• 全球化还指商品和服务、资本、知识和劳动力跨境无成本流动。

导致企业全球化的因素

许多因素与技术变化、国际政策和文化同化相关，这些因素引发了全球化进程。以下是帮助全球化成形并使其迅速传播的最重要因素。

贸易壁垒的减少和消除

二战后，关税与贸易总协定 (GATT) 和世贸组织降低了关税和各种非关税贸易壁垒。它使更多国家/地区能够探索其比较优势。它对全球化有直接影响。

贸易谈判

乌拉圭回合谈判 (1986-94) 可被视为全球化的真正福音。它是一系列专门为自由贸易而商定的措施。因此，在乌拉圭回合后的 6 年里，世界贸易量增长了 50%，为企业在国际范围内扩展产品铺平了道路。

运输成本

在过去的 25 年里，海运成本下降了 70%，空运成本每年下降了 3-4%。其结果是国际和跨大陆贸易流量的增长，这导致了全球化。

互联网的发展

由于互联网的发展，电子商务的扩展使企业能够在全球范围内竞争。从本质上讲，由于互联网的可用性，消费者有兴趣在查看多个供应商的最佳交易后以低价在线购买产品。同时，在线供应商节省了很多营销成本。

跨国公司的增长

跨国公司 (MNC) 已经成为全球相互依存的特征。它们涵盖许多国家/地区。它们的销售额、利润和生产流程都依赖于多个国家/地区。

贸易集团的发展

“区域贸易协定”（RTA）取消了内部贸易壁垒，并用针对非成员国的共同外部关税取代了它们。贸易集团实际上通过贸易创造促进了经济的全球化和相互依存。

国家吸引力

国际商业环境包括各种因素，例如社会、政治、监管、文化、法律和技术因素，这些因素围绕着各个主权国家的商业实体。在国际环境中，存在相对于组织母国环境的外生因素。这些因素会影响资源和能力使用方面的决策过程。它们还会使一个国家/地区对国际商业公司更有吸引力或更没有吸引力。

我们将探讨最重要的因素，并了解它们如何影响企业的运营流程。

适应不断变化的需求

企业无法控制外部商业环境。因此，国际公司的成功取决于其适应整体环境的能力。

它的成功还取决于调整和管理公司内部变量以利用外部环境机会的能力。此外，公司控制相同环境产生的各种威胁的能力也决定了其成功。

国际商务界经常讨论一个名为“国家吸引力”的术语。在讨论环境因素之前，考虑吸引力非常重要。

国家吸引力

国家吸引力是衡量一个国家对国际投资者的吸引力的指标。在国际商务中，对外国的投资是最重要的方面，因此企业希望确定一个国家在外部商业环境方面的适用程度。

国际商业公司在投资和在特定国家/地区开展业务之前，会评估在该国开展业务的风险和盈利能力。此评估包括研究环境因素以得出结论。

企业普遍倾向于选择成本更低、利润更高且风险更小的国家。成本考量与投资相关，盈利能力取决于资源，风险则与环境相关，因此备受关注。

风险类型多种多样。然而，普遍共识是，在政治、社会、法律和经济方面更加稳定的国家，对于创业而言更具吸引力。

商业环境

商业环境类型众多，但政治环境、文化环境和经济环境是最主要的因素。这些因素会影响国际企业的决策过程。需要注意的是，这里讨论的各种环境类型之间相互关联，这意味着一个环境的状态会以不同维度影响其他环境。

政治因素

一个国家的政治环境会影响外国企业在该国开展业务时所面临的法律方面和政府规定。世界上每个国家都有明确的法律法规和治理条款。在特定国家运营的外国公司必须遵守该国的法律，直至其在该国运营结束。

政治环境会影响其他环境因素 -

• 关于经济的政治决策会影响经济环境。
• 政治决策可能会影响一个国家的社会文化环境。
• 政治家可能会影响新技术的出现速度。
• 政治家可以对新技术的接受产生影响。

政治环境对商业组织有四种主要影响 -

• **对经济的影响** - 一个国家的政治状况对其经济状况有影响。例如，美国民主党和共和党的政策不同，这会影响各种规范，例如税收和政府支出。

• **法规变化** - 政府经常改变其与商业控制相关的决策。例如，21世纪初的会计丑闻促使美国证券交易委员会更加关注企业合规问题。萨班斯-奥克斯利法案合规规定（2002年）是社会反应。社会环境要求上市公司承担更多责任。

• **政治稳定性** - 政治稳定性会影响国际公司的业务运营。政府被推翻的激进接管可能会导致环境混乱，扰乱业务运营。例如，斯里兰卡的内战以及埃及和叙利亚的动荡对在这些国家运营的企业来说是巨大的冲击。

• **风险缓释** - 有政治风险保险政策可以降低风险。开展国际业务的公司利用此类保险来降低其风险敞口。

**注意** - 您可以查看经济自由指数。该指数根据政治如何影响这些地区的商业决策对各国进行排名和比较。

经济因素

经济因素对国际企业有巨大影响。经济环境包括影响一个国家对国际企业吸引力的因素。

• 企业寻求**可预测、无风险和稳定的机制**。承认各国及其经济之间相对依存关系的货币体系对企业有利。如果一个经济体促进增长、稳定和公平繁荣，则会对公司发展产生积极影响。

• 通货膨胀对一个国家的吸引力有很大贡献。高通货膨胀率会增加借贷成本，并使本币收入减少。它使国际企业面临外汇风险。

• 绝对购买力平价也是一个重要的考虑因素。两个特定国家之间的汇率之比等于价格水平之比。价格统一法则指出，产品的真实价格在所有国家都是相同的。

• 相对购买力平价 (PPP) 对外国企业很有价值。它询问在两个特定国家购买相同商品和服务需要多少钱。购买力平价汇率促进了收入的国际比较。

文化因素

文化环境包括营销体系中的教育、宗教、家庭和社会体系。了解外国文化对国际企业至关重要。忽视文化差异的营销人员可能会面临失败的风险。

• **语言** - 世界上大约有3000种语言。语言差异在设计广告宣传活动和产品标签时很重要。如果一个国家有多种语言，可能会存在问题。

• **颜色** - 了解人们对颜色的联想很重要。例如，紫色在西班牙裔国家是不可接受的，因为它与死亡相关。

• **习俗和禁忌** - 营销人员了解习俗和禁忌非常重要，以便了解哪些是营销计划中可接受的，哪些是不可接受的。

• **价值观** - 价值观源于道德或宗教信仰，并通过经验获得。例如，在印度，印度教徒不吃牛肉，麦当劳和汉堡王等快餐连锁店需要修改其产品供应。

• **审美** - 不同文化的审美存在差异。美国人喜欢晒黑，日本人则不然。

• **时间** - 守时和截止日期是美国惯常的商业实践。然而，中东和拉丁美洲的人们受时间限制的约束要少得多。

• **宗教信仰** - 宗教会影响产品的标签、设计和购买的商品。它还会影响消费者的价值观。

文化差异

• 爱尔兰的晚餐被称为“茶”，而不是“晚餐”。

• 如果你在保加利亚点头，表示“不”，而摇头则表示“是”。

• 佳洁士牙膏在东南亚销售不佳，因为它承诺能使牙齿变白。在那里，黑牙或黄牙是声望的象征。

保护主义

**保护主义**是指通过征收关税、进口配额或许多其他附加在外国竞争对手商品和服务进口上的限制来保护国内企业免受外国竞争的政策。

尽管普遍共识认为，整个世界经济都受益于自由贸易，但许多国家仍然实施了许多保护主义政策。

• **政府征收的关税** - 最好的保护主义措施形式是政府征收的关税。常见做法是提高进口商品的价格，使其成本更高，因此比国内商品不那么有吸引力。许多人认为，保护主义对发展中国家的新兴产业是有益的政策。

• **进口配额** - 进口配额是另一种保护主义形式。这些配额限制了进口到一个国家的商品数量。这被认为比保护性关税更有效的策略。保护性关税并不总是能抵挡那些愿意为进口商品支付更高价格的消费者。

• **重商主义** - 战争和经济衰退是保护主义背后的主要原因。另一方面，和平与经济繁荣则鼓励自由贸易。在17世纪和18世纪，欧洲君主制严重依赖保护主义政策。这是因为他们旨在增加贸易和改善国内经济。这些（目前已被摒弃的）政策被称为重商主义。

• **互惠贸易协定** - 互惠贸易协定限制了保护主义措施，而不是完全消除它们。然而，保护主义仍然存在，并在外国竞争加剧经济困难或失业时被提及。

目前，保护主义采取了一种独特形式。经济学家将这种形式称为**管理保护**。大多数富裕国家都拥有公平贸易法。自由贸易法的宣布目的是双重的 -

• 首先是确保外国国家不补贴出口，以免扭曲市场激励，从而不会破坏国家之间活动的有效配置。

• 第二个目的是确保国际公司不以激进的方式倾销其出口产品。

这些机制旨在增强自由贸易。

历史上保护主义的终结

在19世纪上半叶，英国在实现欧洲工业领导地位后开始取消保护性关税。英国取消保护主义措施并接受自由贸易的象征是废除谷物法案（1846年）以及对进口谷物征收的各种其他税收。

19世纪下半叶，欧洲的保护主义政策变得相对温和。然而，法国、德国和许多其他国家都征收了关税，以保护不断发展的工业区免受英国的竞争。到1913年，西方世界的关税大幅下降，进口配额几乎从未使用过。

第一次世界大战造成的破坏和流离失所导致20世纪20年代欧洲关税壁垒的不断升高。20世纪30年代的大萧条导致创纪录的失业率，从而导致保护主义泛滥。

美国也是一个保护主义国家，征收的关税在19世纪20年代和经济大萧条时期达到顶峰。斯姆特-霍利关税法案（1930年）将进口商品的平均关税提高了约20%。

美国保护主义政策在20世纪中叶开始消失。到1947年，美国成为签署互惠贸易协定（关贸总协定 - GATT）的23个国家之一。1994年修订的关贸总协定于1995年在日内瓦被世界贸易组织 (WTO) 接管。WTO谈判导致大多数主要贸易国家降低了关税。

自由化

自由化与放松管制

**自由化**是指政府控制放松的过程。这是一个非常重要的经济术语。从技术上讲，它意味着政府对国际贸易和资本的限制减少。自由化也与另一个术语一起使用 - 放松管制。

**放松管制**是指国家对国内和国际业务的限制消失。然而，原则上，这两个术语是不同的，因为自由化的市场通常会因各种原因（例如消费者保护）而受到政府监管。但在实践中，这两个术语通常都指代国家干预市场减少。

论点、反论点和讨论

自由化和放松管制的优势在许多方面受到质疑。这两种现象都与“华盛顿共识”相关。该共识是一套由新自由主义者支持的市场相关政策建议，用于发展中国家的经济增长。然而，批评人士认为，这些政策被用于让富裕国家的公司剥削较贫穷的工人。

活动家和学者都或多或少地认为，市场实际上既不真正自由也不公平。例如，美国和欧盟政府向棉花种植者支付补贴。这实际上人为地压低了价格，使非洲棉花种植者处于不利的境地。

批评者指出，问题不在于市场自由化本身，而在于较富裕国家的公司正在操纵这一术语，将其用于自身的大规模利益。

自由化、私有化和全球化

由于密切的相似性和相似的属性，如今通常使用LPG（自由化、私有化和全球化）一词来描述市场开放的现象。

尽管这三个术语是不同的，并且具有自身的属性，但通过LPG一词来描述21世纪的当代和新的市场条件特别有用。事实上，自由化是全球化的途径，因此，当我们谈论全球化的益处时，它始终是自由化过程的表现形式。

在许多情况下，如果不具备全球视野，就不可能考虑商业方面，因此，LPG是处理国际营销中最新营销和运营趋势的一种方式。

革命性的经济趋势

自由化和放松管制刺激了三个主要商业领域史诗般的增长——

• 1948年至1997年间，国际贸易年均增长率为6%。

• 外国直接投资也受到影响，其存量和流入超过了世界贸易的增长。

• 外汇市场实现了平均每日交易量达到数万亿美元。

自由化和放松管制极大地促进了世界经济的全球化。

关税与贸易总协定

在18世纪和19世纪，几乎所有国家和民族国家都认为，保护主义对于国内经济的福祉至关重要。然而，随着时间的推移，这种想法开始发生变化。自由化以及由此产生的废除保护主义措施的想法在20世纪中叶达到顶峰。自由主义的缩影首次以具体的形式出现，即关贸总协定，后来被世贸组织取代。

关税与贸易总协定

关税与贸易总协定（GATT）包括一些多边贸易协定，旨在取消配额并减少参加国之间的各种关税。关贸总协定由23个国家于1947年在日内瓦签署协议而成立。其目的是提供一项临时安排，以便很快由联合国机构取代。

关贸总协定在20世纪后半叶扩大世界贸易方面发挥了英雄作用。在1995年被世贸组织取代时，已有125个国家成为关贸总协定的签署国。

关贸总协定——主要原则

关贸总协定的主要原则是**非歧视贸易**。参加国公平地向其他每个成员开放市场。根据关贸总协定，一旦一个国家及其最大的贸易盟友同意降低关税，该降幅将自动适用于所有其他关贸总协定成员。

• 关贸总协定**偏好通过关税进行保护**，并利用它，关贸总协定系统地试图消除进口配额或其他数量贸易限制。

• 关贸总协定还拥有**统一的关税法规**，以及参加国在任何其他国家的请求下协商降低关税的义务。

• **例外条款**也适用于缔约国，以便在国内生产商因贸易让步而遭受过大损失时修改协议。

关贸总协定在促进国际贸易中的作用

关贸总协定的作用在以下方面发挥了重要作用——

• 关贸总协定制定了标准，指导缔约国参与国际贸易。如上所述，关贸总协定为缔约方规定了一些基本原则。

• 关贸总协定为了加速贸易自由化，降低了关税，以实现互惠互利。在肯尼迪回合和东京回合中，关税平均下降了约35%。

• 关贸总协定减少了关税歧视，以促进减少其他贸易壁垒。关贸总协定规定，参加国不得随意提高关税。

• 关贸总协定在其发展时期，试图保护发展中国家在国际贸易方面的愿望。它制定了一些特殊措施，包括对某些行业的关税保护。关贸总协定确保发展中国家获得优惠待遇。

最后，关贸总协定是“国际贸易法院”。解决两个或多个当事方之间的争端是其主要目标之一。关贸总协定已成为解决贸易争端的国家法律守护者。

世界贸易组织

世界贸易组织（WTO）是唯一一个处理与国际贸易规则相关的全球性国际组织。世贸组织的协议由大多数主要的贸易国家谈判和签署。这些协议在缔约国的议会中得到批准。

世贸组织成立的原因

1995年1月1日，世界贸易组织取代了关贸总协定。关贸总协定被世贸组织取代的原因如下。

• 关贸总协定只是一个临时安排。它缺乏国际公约的特性，也无法确保执行机制。如果双边贸易协定失败，关贸总协定无能为力。关贸总协定制定了执行规则，但没有实施机制。

• 关贸总协定的管辖范围仅适用于产品交易。由于全球化，服务和技术已成为国际投资和贸易的重要组成部分。

• 关贸总协定争端解决机制的局限性和限制也使其容易受到挑战。关贸总协定要求关贸总协定理事会完全达成积极共识才能将争端提交专家组。许多国家经常反对与歧视相关的争端解决案件。

• 此外，关贸总协定的规则不够严格，执行起来非常困难。许多参加方试图为了自身利益而违反关贸总协定的规则，而关贸总协定无法核实和检查这些问题。

• 最后，在一些历史上的多边回合中，一些强大的国家施加了影响。从日内瓦回合到乌拉圭回合，国家主权都存在于多边谈判回合中。

世贸组织是时代对经济全面发展的自然需求。

世贸组织在促进国际贸易中的作用

世贸组织促进商业自由化和经济全球化。它已实施了关税水平大幅下降。

世贸组织成员的关税率平均下降了40%。农业产业和纺织贸易扩张、安全增强、反倾销和反补贴、无争议的投资以及服务和知识产权贸易一直是世贸组织最重大的成就。

世贸组织统计数据

1999年，发达国家的关税率从6.3%下降到3.9%。免税进口制成品从20%增加到43%，进口制成品的关税平均降至5%。

世贸组织在促进国家间和平方面发挥着重要作用。世贸组织使国际贸易和投资能够顺利进行。由于世贸组织的存在，各国还获得了一个建设性和公平的机构来处理贸易问题的争端。

世贸组织还在降低生活成本方面发挥作用。保护主义增加了商品的成本。世贸组织通过谈判及其非歧视政策降低贸易壁垒。

发展中国家的作用

发展中国家通常没有在国际市场上谈判的肌肉，他们需要遵循发达国家的条款。世贸组织的最惠国待遇（MFN）原则允许市场自由化，这有助于发展中国家进行贸易和繁荣。此外，它还支持多边规则和协议框架。

发展中国家从世贸组织的知识产权规则中受益。**与贸易相关的知识产权方面**（TRIPS）协议提供了一个合适的政策框架，有助于促进技术转让和外国直接投资流向发展中国家。

发展中国家也有一些优惠待遇。**普惠制**（GSP）使发达国家能够给予非互惠的优惠待遇。

世贸组织为发展中国家提供了灵活性，以便实施其TRIPS义务，特别是那些在乌拉圭回合中采用的义务。这有助于发展中国家全面改善。

全球贸易——主要挑战

全球贸易和投资，或者更广泛地说，**全球化**，现在是世界所有国家的共同市场状况。然而，它并非没有挑战。具体来说，全球贸易和投资现在正面临着七大主要挑战。

经济战

全球化正面临着两极分化和冲突问题的严峻挑战。世界正在经历日益加剧的冲突，主要经济大国正在争夺影响力，金融制裁被用作武器，互联网正在碎片化。因此，国际资金、信息、产品和服务的流动可能会放缓。

地缘政治化

全球化是一种美国化。美国仍然是主导经济体，也是国际金融体系的标志。此外，信息时代正在促进信息的民主化。它正在为要求更多信息铺平道路，而独裁者现在需要更加关注公众舆论。发展中国家的发展使它们或多或少变得像美国。

国家资本主义

美国在上个世纪的最后四分之一是强大的国家。但现在，现代形式的国家资本主义正在席卷许多国家。这正在创造新的市场细分，并破坏全球化预期的统一性。现在，没有什么是主要由美国或全球化本身决定的。

缺乏领导力

全球化将继续快速发展，但美国主导的世界秩序正在减弱。一个不一致、饱受战争困扰的美国缺乏提供全球领导力的意愿和能力。此外，没有其他国家有兴趣取代它的位置。西方国家自身也存在问题，盟友们只对对冲风险感兴趣。因此，全球化没有明确和确定的前进方向，并且正在发生扭曲。

权力分配

中国、俄罗斯、土耳其、印度和其他一些新兴国家正在变得足够强大，足以拆除美国主导的全球化理论。但它们缺乏同步性和影响力。它们的价值观和利益并不兼容。因此，一个区域化的世界正在出现。美国化和全球化现在既不被认为是一回事，也不被这些追求权力的国家宣扬。

弱势的弱者

区域经济强国在当今世界获得了更多活动空间。俄罗斯正在入侵其后院，德国正在对欧元区实行坚定控制，中国正在亚太地区迅速崛起。这些主要国家正试图巩固权力，而不关心附近的较小国家。这是一种正在加速的“外围空洞化”。

自然资源价格波动

石油垄断正在恶化，许多冲突和恐怖事件正在撕裂世界。在这种动荡中，全球化的本质在某种程度上变得模糊不清。所有国际性和大型跨国公司都面临着这些时间敏感的挑战。虽然问题似乎不会很快结束，但全球公司现在可以选择在全球范围内行使权力。它们可能会也可能不会适应新趋势，但由于主要的地缘政治危机，它们的优越性和权力无疑得到了提升。

现代理论

国际贸易有许多理论和概念。当公司想要走向国际时，这些理论和概念可以指导他们谨慎行事并做好准备。

国际贸易有四大现代理论。为了有一个简要的了解，请继续阅读。

赫克歇尔-俄林模型

赫克歇尔-俄林理论探讨了两个国家之间在资源差异背景下的商品和服务贸易。该模型告诉我们，比较优势实际上受生产要素相对丰裕度的影响。也就是说，比较优势取决于各国拥有的资源之间的相互作用。

此外，该模型还表明，比较优势也取决于生产技术（影响相对强度）。生产技术是在生产周期中利用各种生产要素的过程。

赫克歇尔-俄林理论指出，贸易为每个国家提供了专业化的机会。一个国家将出口最适合生产的产品，以换取不太适合生产的其他产品。贸易使参与交换的两个国家都受益。

产品相对价格的差异和波动对不同资源获得的相对收入有很大影响。国际贸易也影响收入分配。

萨缪尔森-琼斯模型

根据萨缪尔森-琼斯模型，贸易影响收入分配的两个主要原因如下：

• 资源不能立即在不同行业之间转移，并且不会产生成本。

• 各行业使用不同的要素。国家生产结构的变化将减少对某些生产要素的需求。对于其他因素，它将增加。

该模型中有三个因素：劳动力（L）、资本（K）和领土（T）。

食品产品是利用领土（T）和劳动力（L）生产的，而制造业则利用资本（K）和劳动力（L）。不难看出，劳动力（L）是一个流动要素，可以在这两个部门使用。领土和资本是特定要素。

一个资本丰富、土地稀缺的国家，无论价格如何，都会生产比食品更多的制成品。一个领土丰富的国家将生产更多的食品。

其他条件不变的情况下，资本的增加将提高制造业的边际生产率。同样，领土的增加将提高食品产量并减少制造业。

在双边贸易中，各国创造了一个一体化经济体，其中制成品和食品产量等于两国产量的总和。当一个国家不进行贸易时，产品的生产将等于其消费量。

贸易收益在出口部门更大，在竞争性进口部门更小。

克鲁格曼-奥布斯费尔德模型

克鲁格曼-奥布斯费尔德模型是贸易的标准模型。它暗示了两种可能性：

• 由于生产可能性而产生的相对全球供给曲线的存在。

• 由于对特定产品的不同偏好而产生的相对全球需求曲线。

汇率由两条曲线的交点确定。其他条件不变的情况下，汇率的改善意味着该国福利的显著提高。

迈克尔·波特确定了一个国家发展演变的四个阶段。这些相互依赖的阶段包括：要素、投资、创新和繁荣。

迈克尔·波特模型

波特广泛讨论了与企业相对于其竞争对手所能获得的**竞争优势**相关的属性，包括低成本和差异化。这些优势源于使企业能够胜过竞争对手的因素，例如优越的市场地位、技能或资源。

在波特的观点中，企业的战略管理应关注于创造和维持竞争优势。

全球竞争力

国际管理发展学院将竞争力定义为“一个经济学知识领域，分析塑造国家创造和维持环境的能力的因素和政策，这些环境为其企业创造更多价值并为其人民带来更多繁荣”。

世界经济论坛将全球竞争力定义为“一个国家实现人均国内生产总值（GDP）持续高增长率的能力”。

影响全球竞争力的因素

企业遵守政府制定的规章制度。政府在提高竞争力方面发挥着非常重要的作用。政府必须通过重新设计系统和程序来促进贸易。政府应该更加响应，减少官僚主义繁文缛节。

• **物理基础设施**在提高一个国家的全球竞争力方面发挥着至关重要的作用。这将导致人员、产品和服务的更顺畅流动，促进更快地交付商品和服务。

• 商业环境应有利于**改善公共部门机构之间的协调**。最佳方法包括：为研发活动、人力资源开发和教育提供支持和激励，鼓励创新和创造力，促进产业集群的改善，以及提高中小企业的生产力。

• **高全要素生产率**（TFP）是经济增长的福音。它显示了资本和人力资源利用的协同效应和效率，并提升了国家竞争力。

• **生产力运动**很重要，因为它们提高了公众意识，并提供了使用生产力工具和技术的机制。

• **加强研发活动**，为创造力、创新和本土技术发展做出贡献，也是一个重要因素。

• **提高中小企业的实力**，使其成为更有生产力的供应商和出口商，具有战略意义。

全球竞争力指数

全球竞争力报告评估了全球144个经济体的竞争力格局。它提供了有关其生产力和繁荣驱动因素的信息。该报告是对全球国家竞争力的最全面的评估。

要查看其2014-15版，请点击此处。

区域贸易集团

什么是区域贸易集团？

区域贸易集团（RTB）是指特定地理边界内国家之间的一种合作联盟或群体。RTB保护其成员国免受非成员国的进口影响。贸易集团是一种特殊的经济一体化形式。共有**四种**类型的贸易集团：

• **优惠贸易区** - 优惠贸易区（PTA）是建立成熟的RTB的第一步，当特定地理区域的国家同意降低或取消从该区域其他成员国进口的某些商品和服务的关税时，就会出现这种贸易区。

• **自由贸易区** - 自由贸易区（FTA）类似于PTA，但在FTA中，参与国同意取消或减少对所有来自参与成员国的商品的贸易壁垒。

• **关税同盟** - 关税同盟成员之间没有关税壁垒，此外，他们同意对非成员国实行共同的（统一的）外部关税。实际上，成员国被允许以一个集团的身份与第三方（包括其他贸易集团或WTO）进行谈判。

• **共同市场** - “共同市场”是一种排他的经济一体化形式。成员国自由贸易各种类型的经济资源，而不仅仅是有形商品。共同市场中取消了商品、服务、资本和劳动力贸易的所有壁垒。除了关税外，共同市场中非关税壁垒也减少或消除。

区域贸易集团 - 优势

建立区域贸易集团的优势如下：

• **外国直接投资** - 外国直接投资（FDI）在TRB中激增，并使参与国的经济受益。

• **规模经济** - 创建的更大市场导致本地大规模生产产品的成本降低。这些市场形成了规模经济。

• **竞争** - 贸易集团汇集了来自各个经济体的制造商，从而带来更大的竞争。竞争促进了企业内部的效率。

• **贸易效应** - 随着关税的取消，进口成本下降。需求发生变化，消费者成为王者。

• **市场效率** - 消费增加、需求变化以及更多产品导致了高效的市场。

区域贸易集团 - 劣势

建立区域贸易集团的劣势如下：

• **区域主义** - 贸易集团偏袒其成员国。这些经济体建立了保护区域内贸易免受外部力量影响的关税和配额。区域贸易集团国家参与区域主义，而不是遵循世界贸易组织的规则。

• **主权丧失** - 贸易集团，尤其是在成为政治联盟时，会导致成员国部分丧失主权。

• **让步** - RTB国家希望在征税后才允许非成员企业获得国内市场准入。加入贸易集团的国家需要做出一些让步。

• **相互依存** - 集团中的国家相互依存。一个国家的自然灾害、冲突或革命可能会对所有参与国的经济产生不利影响。

主要贸易集团

目前有四大主要贸易集团，它们拥有声誉和意愿，对国际商业流程产生重大影响。

东盟

东南亚国家联盟（东盟）成立于1967年8月8日，地点是曼谷（泰国）。

• **成员** - 成员国包括文莱达鲁萨兰国、柬埔寨、印度尼西亚、老挝、马来西亚、缅甸、菲律宾、新加坡、泰国和越南。

• **目标** - 东盟的目标是：（a）加速该地区的经济增长、社会进步和文化发展，以及（b）促进区域和平与稳定，并遵守联合国宪章。

• **东盟经济共同体（AEC）** - AEC旨在将东盟转变为一个单一实体和一个具有高度竞争力并与全球经济完全兼容的生产大国。

欧盟

欧洲联盟（欧盟）成立于1951年，由六个邻国作为欧洲煤钢共同体（ECSC）建立。随着时间的推移，它发展成为欧洲经济共同体（EEC），然后是欧洲共同体（EC），最终转变为欧洲联盟（EU）。欧盟是成员国数量最多的单一区域集团（28个）。

• **成员** - 奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、塞浦路斯、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、荷兰和英国。

• 欧盟的目标——通过政治、经济和行政联系的联合，构建一个区域性的国家自由贸易协会。

南方共同市场

南方共同市场（MERCOSUR）于1991年3月26日根据《亚松森条约》建立。该地区主要使用西班牙语和葡萄牙语。

• 成员国——阿根廷、巴西、巴拉圭、乌拉圭和委内瑞拉。玻利维亚正在进行成为正式成员国的进程。准成员国包括智利、哥伦比亚、厄瓜多尔、圭亚那、秘鲁和苏里南。有一些准成员国可以进行优惠贸易，但不能享受正式成员国的关税优惠。墨西哥拥有观察员地位。

• 目标——在社会正义、环境保护和减贫的基础上，加速可持续经济发展。

北美自由贸易区

北美自由贸易协定（NAFTA）于1994年1月1日签署。

• 成员国——加拿大、墨西哥和美国。

• 目标——NAFTA的目标是：(a)消除成员国之间的贸易壁垒，(b)促进自由贸易环境，(c)增加投资机会，以及(d)保护知识产权。

战略必要性

为了在残酷的竞争中生存，公司必须在全球市场销售其产品。有必要提出新的策略来赢得更多客户。有效的战略管理需要战略评估、规划、应用和审查/控制。

战略管理的路径是由诸如社会和经济理论的现代发展以及商业形式的近期变化等因素驱动的，除了经济环境之外。

战略压力的领域

以下是一些全球性企业可能面临的压力清单：

• 电子商务和互联网文化——互联网和信息技术的扩展使企业转向电子商务。在线购物/销售和广告是重要议题。这些因素迫使企业走向现代化。

• 高度活跃的竞争——企业现在处于高度竞争状态，这迫使他们制定竞争策略，包括利用一般的竞争情报来赢得市场份额。

• 多元化——在当前的全球市场中，不确定性和运营风险有所增加。公司现在需要通过多元化其产品和运营来保护自身。企业现在被迫专注于多个业务，或在一个业务领域进行专业化。

• 积极的压力团体——当代压力团体指导企业在其运营中更加道德。大多数跨国公司现在都在投入大量资金来解决其企业社会责任（CSR）。

标准化与差异化

标准化和差异化是全球化的两面。标准化是指展示全球代表性，而差异化则关注本地竞争力。下图显示了标准化与差异化的区别。

战略选择

战略选择包括一套帮助公司实现其组织目标的策略。对内部环境和外部环境进行SWOT分析以获得一系列可能的战略备选方案非常重要。

企业不能仅仅依靠直觉经营，因此，战略选择对于每个国际企业管理者来说都是不可或缺的工具。下图显示了最基本的选项——是在改善业务的整体方式中走向全球化还是采取本土化行动。

影响战略选择的因素

在选择最佳的战略选择时，需要考虑许多因素。最具影响力的因素如下：

• 外部限制——企业的生存和繁荣完全取决于与企业内在要素的互动和沟通。这包括业主、客户、供应商、竞争对手、政府和社区利益相关者。

• 组织内部力量——公司的重大决策常常受到各利益集团之间权力博弈的影响。战略决策过程也不例外。它取决于低层管理人员和高级战略管理人员做出的战略选择。

• 风险价值观和偏好——价值观起着非常重要的作用，据观察，成功的管理者拥有更加务实、互动、动态、进步和追求成就的价值观。在高增长、不稳定的市场中，冒险者更喜欢成为先驱或创新者。他们寻求尽早进入新的、未开发的市场。

• 过去策略的影响——之前制定的策略也可能影响当前的策略。过去的策略是构建新策略的起点。

• 时间限制——可能需要满足截止日期。可能存在承诺期，这将要求公司立即采取行动。

• 信息限制——策略的选择在很大程度上取决于信息的可用性。公司可以根据其可支配的信息来应对不确定性和风险。信息量越少，风险发生的概率越大。

• 竞争对手的风险——权衡竞争对手可能做出的战略选择非常重要。管理层必须考虑到采用反策略的竞争对手。竞争对手反应能力的可能性及其可能产生的影响将影响战略选择。

全球投资组合管理

全球投资组合管理，也称为国际投资组合管理或外国投资组合管理，是指从国际或外国市场而不是国内市场组合投资资产。GPM中的资产组合主要集中在证券上。全球投资组合管理最常见的例子包括：

• 购买外国公司的股票
• 购买外国政府发行的债券
• 收购外国公司的资产

影响全球投资组合投资的因素

全球投资组合管理（GPM）需要对投资市场有深刻的理解。外国的主要金融因素是影响GPM的因素。以下是最重要的影响GPM决策的因素。

税率

对股息和利息收入征收的税率是影响GPM的主要因素。投资者通常选择投资于利息或股息收入所征税率较低的国家。投资者通常会计算他们从对外国证券进行的投资中获得的潜在税后收益。

利率

高利率始终对投资者具有很大的吸引力。资金通常流向利率较高的国家。但是，本地货币在长期内也不应贬值。

汇率

当投资者投资于国际国家的证券时，其回报主要受以下因素影响：

• 证券价值的明显变化。
• 管理证券的货币价值的波动。

当他们投资的国家的货币价值贬值超出预期时，投资者通常会转移他们的投资。

全球投资组合管理模式

可以直接从特定国家的证券交易所购买外国证券或存托凭证。这里有两个重要的概念，可以归类为投资组合股票和投资组合债券。这些被认为是GPM的最佳模式。以下是简要说明。

投资组合股票

投资组合股票包括来自除直接投资以外的股票证券的净流入，包括股票、存托凭证（美国或全球）以及外国投资者在当地股票市场直接购买的股票。

投资组合债券

债券通常是中期到长期投资。如果您符合以下条件，投资投资组合债券可能适合您：

• 您有额外的资金可以投资。
• 您寻求收入、增长潜力或两者的结合。
• 您不介意将投资锁定五年，理想情况下更长。
• 您愿意承担一些金钱风险。
• 您是基本、较高或额外税率类别的纳税人。

全球共同基金

如果投资者希望购买国际多元化共同基金的股份，则全球共同基金可能是首选模式。事实上，如果存在开放式共同基金供投资，这将非常有用。

封闭式国家基金

封闭式基金针对投资组合投资于国际证券。这很有帮助，因为利率可能更高，这使得在那个特定国家赚钱更有利可图。这是一种间接投资全球经济的方式。但是，在这样的投资中，投资者没有充分的机会获得多元化的收益，因为系统风险在一定程度上是不可降低的。

全球投资组合管理的缺点

全球投资组合管理也存在一些缺点。最重要的是列在下面。

• 不利的汇率变动——投资者无法忽视外国汇率变化的可能性。这超出了投资者的控制范围。这些变化极大地影响了外国投资组合的总价值和投资收益。货币贬值也会降低证券的价值。

• 国际金融市场的摩擦——外国经济中可能存在各种类型的市场摩擦。这些摩擦可能是由政府控制、税收法律的变化以及明示或暗示的交易成本造成的。事实是，政府积极寻求管理国际金融流动。为此，他们使用各种形式的控制机制，例如对外国直接投资的国际流动征税以及对资金外流施加限制。

• 证券价格操纵——政府和强大的经纪人可以影响证券价格。政府可以通过调整其货币和财政政策来极大地影响价格。此外，公共部门机构和银行吞噬了证券交易所交易的大部分证券。

• 信息获取不平等——广泛的跨文化差异可能是GPM的障碍。国际投资者事先难以传播和获取信息。如果信息难以获得，则难以理性且谨慎地行事。

进入模式

在特定国家开展国际业务的长期优势取决于以下因素：

• 人口统计学意义上的市场规模
• 该市场消费者购买力
• 竞争性质

通过考虑上述因素，企业可以根据其吸引力和盈利能力对国家进行排名。进入时机是一个非常重要的因素。如果一家企业先于其他企业进入市场，它可能会迅速为其产品建立强大的客户基础。

进入国际市场的主要模式有七种。在本章中，我们将介绍每种模式并讨论其优缺点。

出口

在国内市场生产的产品可以销往国外。存储和加工主要在供应公司的本土国家进行。出口可以增加销量。当一家公司收到委托商品并将其出口时，称为被动出口。

或者，如果做出战略决策以建立组织出口职能和获取国外销售的适当流程，则称为主动出口。

• 优势——投资少；风险低

• 劣势——市场未知；对国外市场缺乏控制；缺乏外部环境信息

许可

在这种进入模式下，母国的制造商将知识产权（即技术、版权、品牌名称等）的权利租赁给外国的制造商，并收取预定的费用。租赁知识产权的制造商称为**许可方**，获得许可证的国家制造商称为**被许可方**。

• **优点** − 许可方的投资较低；许可方的财务风险较低；许可方可以调查外国市场；被许可方在研发上的投资较低；被许可方无需承担产品失败的风险；可以选择任何国际地点来享受优势；没有所有权、管理决策、投资等义务。

• **缺点** − 双方参与的机会有限；双方都必须管理产品质量和促销；一方的不诚实可能会影响另一方；产生误解的可能性；许可方存在商业机密泄露的可能性。

特许经营

在这种模式下，一家称为**特许经营商**的独立公司使用另一家称为**特许人**的公司名称开展业务。在特许经营中，特许经营商必须向特许人支付费用或利润的一部分。特许人向特许经营商提供商标、运营流程、产品声誉和营销、人力资源和运营支持。

**注意** − 《创业家》杂志在“2015年特许经营500强”中排名第一的是汉普顿酒店。它在16个国家拥有2000家酒店。

• **优点** − 投资较低；风险较低；特许人了解东道国的市场文化、习俗和环境；特许人可以从特许经营商的经验中学习更多；特许经营商可以低成本获得研发成果和品牌名称；特许经营商无需承担产品失败的风险。

• **缺点** − 特许经营有时可能很复杂；难以控制；特许经营商和特许人都减少了市场机会；双方都负责管理产品质量和产品促销；商业机密的泄露

交钥匙工程

这是一种开展国际业务的特殊模式。根据合同，一家公司同意——获得报酬——全面完成生产设施的设计、创建和设备安装，并在设施投入运营后将其移交给购买方。

兼并与收购

在兼并与收购中，一家母公司可以与一家外国公司合并以进入国际业务。或者，母公司可以收购一家外国公司，并获得该外国公司的所有权和控制权。兼并与收购可以快速获得国际生产设施和营销网络。

• **优点** − 立即拥有和控制被收购公司资产；获得更多收入的可能性；东道国可以通过避免最佳产能水平或产能过剩水平而受益

• **缺点** − 流程复杂，需要来自两国的专家；行业产能没有增加；政府对收购当地公司的限制可能会扰乱业务；将东道国的难题转移到被收购公司。

合资企业

当两家或多家公司联合起来创建新的商业实体时，称为**合资企业**。合资企业的独特之处在于其共享所有权。社会、技术、经济和政治等环境因素可能会鼓励合资企业的建立。

• **优点** − 合资企业为大型项目提供了大量资金；合作伙伴之间或各方之间分担风险；为双方提供技能、技术、专业知识和营销。

• **缺点** − 可能发生冲突；一方的决策延迟会影响另一方，并且可能代价高昂；由于竞争对手的进入和合作伙伴实力的变化，合资企业可能会破裂；由于涉及两名或多名决策者，因此决策速度缓慢。

独资子公司

独资子公司是指其普通股完全由另一家公司（称为**母公司**）拥有的公司。独资子公司可以通过收购或母公司分拆产生。

组织结构

每个国际商业公司都必须面对与组织政策相关的各种问题。为了保持企业的健康和盈利，必须谨慎处理这些组织问题。虽然存在大量大小不一的问题，但我们将主要关注需要解决的主要问题。

集中化与分散化

**集中化**是指在组织的中心点系统地和持续地保留权力。在**集中化**中，决策能力掌握在少数选定的员工手中。集中化的含义是

• 决策权保留在最高层。
• 运营权力掌握在中层管理人员手中。
• 低层运营由最高层指导。

几乎所有重要的决策和低层运营活动都由高层管理人员做出。

**分散化**是指在所有管理层系统地分配权力。在分散化的实体中，主要决策由高层管理人员做出，以制定涉及整个组织的政策。其余权力下放给中层和低层管理人员。

使用子公司董事会

国际公司，尤其是独资公司，通常设有董事会来监督和指导高层管理人员。董事会成员的主要职责是 −

• 为当地管理层提供建议、批准和评估。
• 帮助管理部门对当地情况做出反应。
• 协助高层管理人员进行战略规划。
• 监督公司的道德问题。

组织结构

任何国际商业组织，根据其需求和运营情况，都会有一个组织结构来简化其所有流程。在本节中，我们将尝试了解一些主要的组织结构类型。

初始部门结构

初始部门结构在子公司、出口公司和现场制造商中很常见。遵循这种组织结构的**子公司**包括主要出口专业知识的公司，例如咨询公司和金融公司。**出口公司**包括拥有技术先进产品和制造单位的公司。拥有**现场制造运营**的公司遵循这种结构来降低成本。

国际部门结构

这种结构是为了通过创建用于控制的部门来处理所有国际运营而构建的。它通常被仍处于国际业务运营发展阶段的公司采用。

优点

• 国际态度受到高层管理层的关注
• 对国际运营采取统一的方法

缺点

• 将国内经理与他们的国际同行分开
• 难以在全球范围内进行战略构思和行动以及分配资源

全球产品部门

全球产品部门包括被允许承担产品组全球责任的国内部门。这些部门作为利润中心运营。

优点

• 有助于管理产品、技术、客户多样性
• 能够满足当地需求
• 营销、生产和财务在产品基础上以全球协调的方式进行

缺点

• 部门内设施和员工的重复
• 部门经理会被地理前景所吸引，而忽视长期目标
• 部门经理花费巨资开拓当地市场，而不是国际市场

全球区域部门

全球区域部门结构用于以地理而非产品为基础控制运营。拥有精选产品线的成熟企业的公司使用它。

优点

• 国际运营和国内运营处于同一水平
• 全球部门经理管理选定地理区域的业务运营
• 能够降低单位成本并具有竞争力的价格

缺点

• 难以以地理为导向的方式协调产品重点。
• 新的研发工作常常被忽视，因为成熟市场的销售才是重点。

全球职能部门

该结构主要是根据职能来组织全球运营；对于使用全球职能部门结构的公司，产品导向是次要的。

优点

• 它强调职能领导、集中控制和精简的管理人员

• 有利于需要对集成生产机制进行严格集中协调和控制的公司

• 有助于需要在不同地理区域之间运输产品和原材料的公司

缺点

• 不适用于所有类型的企业。仅适用于石油和采矿公司

• 难以协调生产和营销流程

• 管理多条产品线可能具有挑战性，因为生产和营销没有集成。

混合矩阵

这种结构结合了全球产品、区域和职能安排，并具有交叉的委员会结构。

优点

• 可以设计成满足个别需求
• 促进针对当地需求和优先事项的集成战略方法

缺点

• 结构复杂，协调和让每个人朝着共同目标努力变得困难。
• 结构中存在太多独立的群体

控制机制

控制机制在任何商业组织中都发挥着重要作用，没有它，管理人员的作用就会受到限制。为了以预先定义的方式实现目标，需要控制，因为它提供了影响组织绩效和决策过程的工具。控制实际上与应用于组织内活动的法规有关，以在制定政策、计划和实践中获得预期结果。

可以根据职能、产品属性、地理属性以及总体战略和财务目标来设定控制机制。

控制目标

在国际公司中，建立控制机制有三个主要目标。它们是 −

• 为高层管理人员获取数据和线索，以便监控、评估和调整其决策和运营目标。

• 获取线索，据此可以设定共同目标，以实现各单位之间的最佳协调。

• 评估各级管理人员的绩效指标。

1916年，**亨利·法约尔**将**管理控制**定义如下 −

“对企业的控制包括确保一切按照已采用的计划、已发出的命令和已制定的原则进行。其目的是指出错误，以便纠正错误并防止其再次发生”

控制机制类型

控制方式多种多样。其中最具影响力的有以下几种 −

个人控制

个人控制是通过与下属的个人接触来实现的。在小型企业中，它是应用最广泛的一种控制机制，用于对运营和员工管理进行直接监督。个人控制用于构建跨国公司不同层级管理者之间的关系流程。国际公司的首席执行官可以使用一套个人控制政策来影响下属的行为。

官僚控制

这些与跨国公司固有的官僚主义有关。这种控制机制由一套规则和程序组成，以指导和影响子部门的行为。

官僚控制最常见的例子是**资本支出规则**，当资本支出超过一定限额时，需要获得高层管理层的批准。

产出控制

产出控制用于为子公司设定目标，以实现各个部门的目标产出。产出控制是国际商务管理的重要组成部分，因为公司的效率与官僚控制相关。

判断产出控制的主要标准包括生产力、盈利能力、增长、市场份额和产品质量。

文化控制

企业文化是获取最大产出和盈利能力的关键，因此文化控制是衡量公司整体效率的一个非常重要的属性。当公司的员工试图采用公司宣扬的规范和价值观时，它就会形成。

员工通常倾向于遵循公司的文化控制规范来控制自己的行为。因此，当文化控制应用良好时，它减少了对直接监督的依赖。在文化强烈的公司中，自我控制会自动蓬勃发展，从而减少对其他类型控制机制的需求。

控制机制的方法

控制商业组织有七种主要方法。这些将在下面讨论 -

市场方法

市场方法认为，外部市场力量塑造了控制机制和跨国公司组织单位内部管理层的行为。市场方法适用于任何具有分散化文化的组织。在这些组织中，转让价格是公开且自由协商的。在这种方法中，决策过程在很大程度上由市场力量引导和控制。

规则方法

规则方法适用于规则导向的组织，其中大部分决策都应用于强有力地实施组织规则和程序。它需要高度发达的计划和预算系统，并进行广泛的正式报告。规则控制方法以组织化和专门形式化的方式利用投入控制和产出控制。

企业文化方法

在遵循企业文化方法的组织中，员工通过建立一套强大的价值观来将目标内化。这种价值观联合影响着组织的运作机制。据观察，即使某些组织具有强大的行为控制规范，它们也是非正式的且不太明确的。企业文化方法需要更多时间才能在组织中带来目标变化或调整。

报告文化

报告文化是一种强大的控制机制。它用于分配资源或当高层管理层想要监控公司和员工的绩效时。奖励员工是这种控制方法中常见的做法。但是，为了最大限度地利用报告方法，报告必须频繁、准确且有用。

访问子公司

访问子公司是一种常见的控制方法。缺点是无法通过访问交换所有信息。公司员工通常会经常访问子公司，以与当地管理层进行协商和社交。访问可以使访问者收集有关公司的信息，从而允许他们提供建议和指示。

管理绩效评估

管理绩效评估用于评估子公司管理者对子公司绩效的贡献。但是，由于决策权与运营经理不同，因此某些方面的控制无法通过这种方法进行管理。公司的缓慢增长率以及风险较高的经济和政治环境需要这种方法。

成本和会计比较

成本和会计比较是一种财务方法。它是由子公司各个单位之间的支出差异引起的。为了充分利用这种方法，需要对单位的运营绩效进行有意义的比较。成本会计比较使用一套适用于母国原则的规则，以满足当地报告要求。

控制方法的限制

控制机制在每个国家都无法保持统一。跨国公司必须面对严重的限制，根据这些限制，它们在每个国家修改其控制机制。以下列出了影响组织设定其管理控制机制的主要限制 -

• **距离** - 地理距离和各种形式的文化差异是控制系统的一大限制。如今，电子邮件和传真传输已经取代了人工通信，改变了组织内部各部门和员工之间距离的含义。

• **多样性** - 由于多样性，很难对每个人都应用相同的控制系统。它要求管理人员对当地做出响应，以满足公司运营所在国家的需求。多样化的属性可能以劳动力、成本、货币、经济因素、商业标准等形式存在。

• **不确定性程度** - 与报告机制相关的数据可能不准确且不完整，这对控制机制提出了严峻挑战。由于不确定性，控制机制必须侧重于设定目标并制定计划以实现目标。

绩效问题

衡量员工和整个公司的绩效是每个商业组织的重要组成部分。但是，我们将重点放在组织绩效衡量上。衡量全球业务绩效的标准流程如下面的图表所示 -

下面将讨论每个阶段的突出特点。

建立绩效标准

绩效标准适用于成本、质量和客户服务。可能需要不止一个标准，因为它们反映了制造绩效各个单位的预期水平。这包括工艺产量、产品质量、间接费用支出水平等。

衡量实际绩效

为了衡量实际绩效，建议使用自动数据采集系统来收集信息。标准成本衡量系统包括工时、机器时和材料使用量。

分析绩效并将其与标准进行比较

必须有一些既定的标准来比较实际绩效。标准应切合实际且可实现。比较结果可用于应用进一步的规则、目标和报告。

制定和实施行动计划

制定和实施行动计划是成功的关键。**差异分析**可用于检测潜在的问题区域。找到问题根源并改善情况可能会有所帮助。其有效性取决于管理层对获得信息的适应能力。

审查和修订标准

**审查和修订**是一个重要的步骤，因为现代组织处于不断变化的状态。如果差异很大，则可以调整绩效标准。有效的绩效衡量必须与整体战略相结合。此步骤需要各种财务和非财务指标。

有效的绩效衡量系统

为了获得有效的绩效衡量系统 -

• 绩效衡量目标必须得到整个组织的认可和支持。

• 为了获得最大收益，必须自上而下地应用该流程。应用的措施必须公平且可实现。

• 绩效衡量系统和报告结构必须简单、清晰且易于识别。

• 公司需要优先考虑并专注于解决关键绩效指标。

绩效评估系统

绩效评估系统必须包含定期审查运营，以便实现公司的目标。拥有会计信息来评估国内和国外运营的成本和盈利能力非常重要。

衡量个人、部门、子公司甚至整个公司的绩效并非易事。这是一个漫长而繁忙的过程。绩效评估的目标是 -

• 找出公司的经济绩效
• 分析每个单位的管理绩效
• 监控目标的进展，包括战略目标
• 协助适当配置资源

财务和非财务评估指标

**投资回报率 (ROI)** - ROI 是评估跨国公司绩效最常用的方法。它显示了利润与投资资本之间的关系，几乎涵盖了与绩效相关的所有重要因素。改进的 ROI 可以作为管理者的合理激励因素。

**预算作为成功指标** - 预算是衡量和控制运营的公认工具。它也用于预测未来运营。预算是一套明确表达的目标，指导管理者设定其个人绩效标准。良好的本地或区域预算有助于公司顺利促进其战略规划流程。

**非财务指标** - 可用于评估绩效的主要非财务指标包括：市场份额、汇率变动、质量控制、生产力提高和销售百分比。

绩效评估系统的类型

绩效评估系统可以有以下类型 -

• **预算编制** - 预算编制是为了运营计划和财务控制而准备的。它是一个易于计算的系统，用于评估差异。它用于衡量当前绩效与过去某个可比绩效指标的关系。

• **管理审计** - 它是财务审计系统的扩展形式，用于监控财务运营中管理决策的质量。它用于管理评估和执行审计。

• **计划评审技术 (PERT)** - 基于 CPM，PERT 将给定的项目或程序分解为活动或子活动的网络。目标是优化管理者花费的时间。在此过程中，通过将计划时间和分配成本与实际时间和成本进行比较来衡量绩效。

• 管理信息系统 (MIS) − MIS 是一种持续的系统，旨在计划、监控、控制、评估和重新引导管理，以实现预先定义的目标。它是一种普遍接受的实践，涵盖了 PERT 的财务、预算、审计和控制系统。

生产问题

生产是任何在国际范围内开展业务的商业组织的核心。国际商业公司必须密切关注生产要素，以实现盈利和可持续发展。生产是指为商业市场制造、获取和开发产品。

影响生产的因素

为了提高生产效率，国际组织必须重点关注三个主要领域。它们是 −

• 设施选址
• 经营规模
• 生产成本

我们将在以下章节中详细探讨每一个因素。

设施选址

设施选址是指制造设施的适当位置；它应该能够最佳地接近客户、工人、交通工具等。

组织的主要目标是通过其产品和服务满足和取悦客户。制造部门在这个方向上发挥着重要作用。决定制造部门成功与否的最重要因素之一是其位置。

为了取得商业成功并保持其竞争优势，任何国际商业公司在选择其业务地点时都会关注以下关键因素 −

• 客户接近度 − 客户接近度对于降低运输成本和时间至关重要。

• 商业区域 − 在商业区域周围拥有其他生产类似产品的制造单位有利于设施的建立。

• 熟练劳动力的可获得性 − 设施所在地及其周边地区应该有熟练劳动力可供使用。

• 自由贸易区 − 自由贸易区通常通过提供关税和适用税费方面的优惠来促进和扩大制造设施的建立。

• 供应商 − 原材料的持续可用性和质量供应会影响生产设施的选址。

• 环境政策 − 由于污染控制非常重要，因此了解设施选址的环境政策至关重要。

经营规模

规模在商业中是大小的同义词。商业组织可以通过与其他公司进行交易、达成优惠条款和批量折扣来利用其规模优势。

大规模经营意味着分配和优化资源，以在所有细分市场中取得最大的成果和销量。它与优化而非重复工作相关联。在增加销售额的同时控制成本，提供了降低成本、获取新客户和更多市场份额的机会，而不会降低平均利润率（规模经济）。

小型企业 − 也称为小企业，小型企业雇佣的工人数量少，销售额不高。美国小型企业管理局指出，小型企业的员工人数少于 500 人。在财务上，非制造业小型企业是指年收入低于或等于 700 万美元的企业。

大型企业 − 根据母国和行业的不同，小型企业通常雇佣 250 到 1500 人。超过这个数字的企业即为大型企业。

规模经济 − 它指的是企业由于其规模、产量或经营规模而获得的成本优势。通常，随着规模的扩大，单位成本通常会下降，因为固定成本分摊到更多产品上。

生产成本

它是公司在制造产品或提供服务时产生的成本。生产成本取决于原材料和劳动力。要确定每单位的生产成本，需要将生产成本除以生产的总单位数。了解生产成本对于更好地定价产品或服务以及确定其对公司的总成本至关重要。

生产成本包括固定成本和可变成本。

• 固定成本不会随着产量的变化而变化。它们通常包括租金、保险、折旧和启动成本。固定成本也称为间接费用。

• 可变成本是指随产量变化的成本，也称为直接成本或可避免成本。例如燃料、原材料和劳动力成本。

自制或外购决策

自制或外购决策是为了在内部制造商品（内部）或从外部购买（从外部供应商处购买）之间做出战略选择。决策中的购买方面也称为外包。当企业开发了一种产品或部件——或对产品或部件进行了重大修改——但其现有供应商存在问题，或产能下降或需求变化时，企业的自制或外购决策非常重要。

内部制造商品的主要原因包括以下几点 −

• 成本属性（制造成本更低）
• 整合运营的意图
• 生产性地利用过剩的工厂产能（利用现有的闲置产能）
• 直接控制生产/质量
• 当设计保密适用于保护专有技术时
• 不可靠/不称职的供应商
• 生产数量非常少
• 控制交货期、运输、仓储成本
• 政治、社会或环境压力

购买决策适用于以下情况 −

• 当地专业知识不足
• 成本考虑因素（成本更低）
• 小批量需求
• 生产能力有限或产能不足
• 旨在维持多源政策
• 间接管理控制因素
• 采购和库存因素
• 品牌偏好

供应链问题

全球化正在改变国际公司处理其供应链网络的方式。这是因为公司正在积极寻求竞争并获得市场份额。如今，全球公司管理着多个供应链，不仅是为了按时交付货物，还为了满足客户和供应商在定价和包装方面不同的需求。个性化地为各种客户群提供产品和服务对于解决这些问题至关重要。

市场的波动、经济收缩和平淡的复苏周期会影响分销、制造、开票和采购。拓展到新的市场会带来复杂的税务、开票和本地化负担。此外，分散的市场细分需要不同的定价模式和服务。因此，优化供应链对于保持竞争力至关重要。

全球化及其对供应链的影响

许多企业倾向于将过时的流程和技术应用于全球供应链运营。很多时候，现有的系统与现代需求不兼容。缺乏对当前状况和当代供应链的了解可能带来灾难性的后果。它可能导致成本上升和效率下降。随着物流的扩展，快速估计成本和服务影响的能力必须提高。

优化的全球供应链可以帮助公司在以下方面 −

• 降低成本 − 公司访问与供应商相关的资讯，从而做出更好的采购决策。在线供应商和买家社区管理可以降低供应商采购成本。

• 提高透明度 − 成为供应商资讯以及买家-供应商社区的单一访问点非常重要。国际供应链运营商可以通过全球化的方法和透明的政策，无论位置偏好如何，都能找到可靠的供应商。

• 降低风险 − 优化的供应链可以让供应商满足财务、法律、安全、质量和环境法规。由于法规差异很大，灵活成为风险管理的关键。

• 支持传统产品和新产品 − 当代全球供应链需要一个计费合作伙伴和一个供应商结算平台。该平台需要处理税务、开票和其他关键职能。它必须包含多种灵活的商业模式，以便公司进入国际市场。

• 解决全球供应链挑战的方案 − 在寻求增长和快速扩张时，公司必须深入考虑其当前供应链的能力。他们必须评估其能力是否足以满足全球竞争。为了支持现有和未来的业务目标，公司必须重新考虑管理流程并实施更灵活的最佳实践。

全球营销组合

全球营销将商品和服务的推广和销售与日益相互依存和一体化的全球经济结合起来。它使公司成为无国界、无壁垒的实体。

营销的4P 原则−产品、价格、地点和促销−在应用于全球营销时面临许多挑战。我们将逐一分析每一个P，并试图找出与之相关的议题。

全球营销组合：消费品

产品和服务组合是当今全球营销人员最重要的组成部分之一。在全球化时代，对产品和服务的多样化需求令人叹为观止。工业化和新兴市场的出现、购买力的提高以及互联网的发展使客户变得更加了解、聪明和有要求。其结果是企业之间的竞争更加激烈。

在将产品或服务推向全球时，需要考虑以下重要因素。

全球消费者做出购买决策是为了以最实惠的价格获得最优质的产品。由于互联网的存在，他们可以获得丰富的资讯。因此，创新成为吸引潜在消费者的中心环节。

全球营销人员必须足够灵活地修改其产品的属性，以适应当地市场的法律、经济、政治、技术或气候需求。总而言之，全球营销需要企业拥有可用的特定产品适应流程，以便在新市场取得成功。

文化可以将标准化产品与适应性产品区分开来。对产品属性进行文化方面的改变，就像在国内推出新产品一样。产品应该满足市场文化允许的需求、口味和模式。

最后，必须理解产品或服务不仅仅是一件“东西”。它应该被视为整个营销组合的一部分，以便在不同的策略和行动之间建立强大的协同效应。

全球营销组合：价格

定价是国际公司营销组合中至关重要的部分。当公司想要渗透市场并扩大其运营时，定价技巧发挥着关键作用。

国外市场定价的驱动力

决定价格的最重要因素被称为4C 原则−

• 公司（成本、公司目标）
• 客户（价格敏感度、细分市场、消费者偏好）
• 竞争（市场结构和竞争强度）
• 渠道（分销渠道）

国际定价挑战

全球公司在为其产品和服务定价以满足国际市场需求时，面临以下挑战 −

• 出口价格上涨 − 出口比国内销售涉及更多步骤和更高的风险。为了弥补运输、保险和关税以及国外零售价格，出口价格可能远高于国内。了解外部客户是否愿意为产品/服务支付额外价格，以及定价在该市场是否有竞争力非常重要。如果这两个答案均为否定，则有两种方法。一种是寻找降低出口价格的方法，另一种是将产品定位为独家或高端品牌。

• 通货膨胀 − 剧烈且不受控制的通货膨胀可能是跨国公司面临的巨大障碍。如果通货膨胀率居高不下，设定价格和控制成本需要营销和财务部门的全力投入。应对通货膨胀的一些替代方案包括改变产品的成分或包装、从低成本供应商处采购原材料和缩短信用期限等。

• 货币波动 − 汇率不稳定，制定能够消除波动的价格策略变得困难。关键考虑因素包括应将多大比例的汇率收益或损失转嫁给客户（传递问题），以及以哪种货币进行价格报价。

• 转让定价 − 转让价格是指涉及原材料、零部件、成品或服务交易的费用。转让定价涉及利益相关者，例如公司、当地管理人员、东道国政府、国内政府和合资伙伴。税收制度、当地条件、不完善性、合资伙伴和管理人员的士气都会影响转让定价。

• 反倾销法规 − 当进口产品以不公平且非常低的价格出售时，就会发生倾销。最近，各国已通过反倾销法来保护其当地产业。在确定全球价格时，应考虑反倾销法。

• 价格协调 − 价格协调是指不同国家收取的价格之间的关系。在确定全球定价模型时，这是一个重要的考虑因素。价格协调包括以下因素：客户的性质、产品差异化程度、分销渠道的性质、竞争类型、市场整合、内部组织特征和政府法规。

• 补偿贸易 − 补偿贸易是非传统的贸易融资交易，包括非现金补偿。然而，出于会计目的，可以在补偿贸易中使用货币估值。在主权国家之间的交易中，通常使用双边贸易一词。例如清算安排、回购、补偿购买、转口贸易和抵消交易。

全球营销组合：促销

当一家全球公司希望将其产品传递给潜在客户时，促销就会发挥作用。一个组织选择如何推广其产品和服务会对其销售产生直接且重大的影响。

广告与文化

广告可以创造流行文化，而文化也可以影响广告。文化在广告中的影响力很普遍，尤其是在宗教和政治等文化敏感问题上。

文化影响

宝洁公司在沙特阿拉伯推广飘柔洗发水时遇到了问题，在那里，只有戴面纱的女性才能出现在电视广告中。该公司不得不展示一位戴面纱女性的面部，以及另一位女性的后背头发。

设定预算

全球营销人员可以考虑诸如销售百分比（将预算设定为销售收入的百分比）、竞争均等（将竞争对手的广告支出作为基准）或目标和任务（将促销工作视为实现既定目标）等预算规则。全球市场使用三种方法来做出资源分配决策：

• 在自下而上的预算编制中，各部门独立确定市场预算并向总部申请资源。

• 在自上而下的预算编制中，总部设定总预算并分配资源。

• 决策也可以在区域层面做出，并提交给总部审批。

促销策略

当全球营销人员选择标准化方法时，相同的全球广告活动将在所有国家/地区应用。

• 优势 − 在广告活动中实现规模经济以降低成本，保持一致的品牌形象。

• 障碍 − 文化差异导致消费者反应消极或无效、广告法律法规、营销发展程度的差异。

NIH综合征：标准化方法的障碍

“不是在这里发明的”（NIH）综合征是指代理机构或业务子公司仅仅因为他们没有发明或提出广告活动而拒绝使用标准化广告活动。

评估全球媒体决策

全球媒体决策是全球公司关注的重大问题。媒体购买模式因国家/地区而异。全球营销人员必须在市场中找到最佳的媒体渠道。

广告法规

特定国家/地区可能存在针对广告的外国法规。在制定广告活动之前，有必要对运营所在国家的法律进行调查，以避免法律后果以及时间和金钱的浪费。

选择代理商

选择广告代理商可能会更有效，因为他们了解其开展业务的国家和市场。

其他沟通选择

销售活动、直效营销、赞助、移动营销、产品植入、病毒式营销以及公共关系和宣传也适用。

全球整合营销传播 (GIMC)

GIMC 是一种促销管理系统，它协调全球传播——水平方向（从一个国家到另一个国家）和垂直方向（促销工具）。GIMC 旨在以各种方式协调促销和传播学科。所有传播工具都可以整合起来，以便它们以统一的声音向所有相关人员传达单一的想法。

全球营销组合：分销

为了在全球市场取得成功，营销人员必须不惜一切代价使其产品易于客户获取。分销渠道构成了营销组合四大要素中的“地点”（连同产品、价格和促销）。

分销流程和结构

分销流程涉及产品处理和分销、所有权（产权）的转移以及买卖谈判。

谈判发生在生产商和中间商之间，然后发生在中间商和客户之间。

传统上，进口导向型分销结构依赖于进口商控制固定商品供应的体系。营销基于有限供应商、高价格和较少客户的想法。如今，进口导向型模式几乎不再使用。随着整体发展，渠道结构变得更加先进。

分销模式

为了理解外国分销系统，营销人员绝不应该认为它与国内分销系统相同。零售和批发存在许多分销模式。规模、模式、直效营销以及对变化的抵制都会影响分销渠道的构成。

• 零售规模和模式 − 公司可以选择直接向大型、占主导地位的零售商销售，或分销给较小的零售商。

• 直效营销 − 落后国家面临的挑战是通过直效营销来解决的。直效营销是指通过邮件、电话、电子邮件或上门推销来定位消费者的行为。此流程也不考虑零售商和批发商的类型。

选择您的中间商

渠道流程从制造开始，到最终向客户销售结束。在这个过程中，很可能遇到许多不同的中间商。分销渠道中存在三种类型的中间商：

• 本国中间商 − 它们从本国的国内基地提供营销和分销服务。各方通常将国外市场分销委托给他人；包括制造商或全球零售商、出口管理公司或贸易公司。

• 外国中间商 − 为了获得更大的控制权，聘用外国中间商可以创建更短的渠道并拥有更多的市场专业知识。

• 政府关联中间商 − 政府关联中间商通常负责政府使用的分销。

影响渠道选择因素

分销渠道或中间商的选择必须以了解外国市场的特征和那里已建立的通用系统为先。在选择特定渠道时需要考虑的主要因素包括：

• 国家/地区内部和跨国家/地区的特定目标市场。
• 在销量、市场份额和利润率方面的目标。
• 财务和组织承诺。
• 对渠道长度和特征的控制。

四大要素的应用

下图描绘了麦当劳的全球营销组合。它展示了麦当劳如何根据不同当地市场的需求调整其营销策略。

财务方面

国际公司的对外投资

跨国公司的激增始于 200 年前，但当时的外国投资非常有限。投资是通过投资组合进行的，长期绿地投资或合资投资很少。然而，全球化导致跨国公司成为全球经济中更具主导地位的参与者。

冷战的结束带来了发展中市场自由化和开放经济的想法，这在国际投资中发挥了重要作用。随着外国投资壁垒的消失、国有经济组织的私有化和外国直接投资政策的发展，跨国公司开始积极投资。

外国直接投资已成为迄今为止净资本流入的最大组成部分。它还对经济体的人力资本产生影响。各国从投资中获益匪浅。对发展中国家的投资使发展中国家与世界其他国家实现了融合。这通常被称为经济开放。

注意 − 世界贸易的 70% 由仅 500 家最大的工业公司控制。2002 年，前 200 家公司的总销售额相当于全球 GDP 的 28%。

国际投资成果

国际公司塑造了 20 世纪的全球经济。现在，世界上任何一家前 100 强或全球公司都超过了许多国家的 GDP。跨国公司还在创造世界上大部分的产出和就业机会。

跨国公司已开始通过外国直接投资建立当地关系和强大的当地业务，以从不同的优势中获益，而那些专注于获得更多外国直接投资的国家则忙于为跨国公司提供更多自由和协助，以寻求与他们的经济合作。

随着跨国公司在全球经济中的重要性日益提高，这些公司既受到批评也受到赞赏。跨国公司在发展中国家经济中所占份额的增长及其决策对东道国整体经济状况的影响一直受到审查。

• 弊端 − 跨国公司主要因其全球品牌、使用最新技术、营销和管理技能以及国内企业无法比拟的规模经济而导致国内企业消失而受到批评。跨国公司还因控制国内经济政策并采取不利于发展中国家国家利益的行动而受到批评。

• 优点 − 这些投资为发展中国家带来了技术和管理资产。就业机会、训练有素的劳动力、更高的国民收入、更多的创新以及增强的竞争力是跨国公司对发展中国家的一些积极贡献。

投资决策因素

跨国公司希望最大限度地降低成本并最大限度地提高其规模经济。他们在不同地点投资以更好地在其本土运营。这促使企业扩张和在国外投资并成为跨国公司。寻找新市场、希望获得更便宜的原材料以及管理知识或技术和更便宜的生产是全球扩张的主要动机。

国际公司希望找到“在哪里投资”的完美因素组合。在做出投资决策时，会考虑劳动力成本和劳动力的技能和教育水平、市场的购买力以及与其他市场的距离。

为国际业务提供资金

融资是指为项目、个人、企业或任何其他私人或公共机构获取资源（资金）或其他价值（如努力或时间（汗水股权））的行为。筹集资金的招募和收集过程称为筹款。

从经济角度来看，资金由贷方在市场上作为资本投资，并由借款人以贷款的形式吸收。资本最终流向借款人有两种方式

• 通过中间人放贷是间接融资的一个例子。

• 直接向借款人放贷称为直接融资。

国际企业依靠其资本结构来找到最佳的债务与股权比率，以最大化价值。必须在理想的债务与股权范围内取得平衡，以最大程度地降低企业的资本成本。从理论上讲，由于债务的可抵扣性，债务融资通常成本最低。但是，由于公司的风险通常会随着债务的增加而增加，因此它不是最佳的结构。

资金来源

• 进出口银行 - 这些银行提供两种类型的贷款 - 直接向出口商品的外国买家提供贷款，以及向负责任的方（如外国政府贷款机构）提供中间贷款，然后这些机构再向资本货物和相关服务的外国买家提供贷款。

• 公司内部贷款 - 新公司通过外部来源筹集资金，例如股票、债券、贷款、公众存款等，而现有公司可以通过留存收益产生资金。

• 欧洲债券 - 国际债券以发行国以外的货币计价。这有利于为跨国公司和外国政府提供资金。伦敦是欧洲债券市场的中心，但欧洲债券可以在全球交易。

• 国际股票市场 - 国际企业可以在外国市场发行新股。股票是从市场筹集长期资金最常用的工具。除受担保限制的公司外，所有公司均有法定权利发行股票。

• 国际金融公司 - 来自专门的金融机构和开发银行或商业银行的贷款也是产生资金的工具。

外汇风险

外汇交易存在三种风险 -

• 交易风险 - 这是交易日期和后续结算日期之间汇率变化的风险，即它是转换产生的收益或损失。

• 经济风险 - 交易取决于相对短期现金流的影响。但是，经济风险包括对公司市场价值的长期影响。简单来说，它是由于汇率变化而导致的未来税后现金流现值的改变。

• 翻译风险 - 财务报表通常被翻译成本币，以便合并到集团的财务报表中。当汇率发生变化时，这可能会带来挑战。

对冲外汇风险 - 内部技巧

管理/降低外汇风险的内部技巧包括以下内容 -

• 以本币开具发票 - 一种简单的方法是坚持要求所有外国客户以您的本币付款，并且您的公司以您的本币支付所有进口费用。

• 提前或延迟付款 - 如果进口商（付款方）预计其应支付的货币将贬值，则可能会尝试延迟付款。这可以通过协议或超过信用期限来实现。如果出口商（收款方）预计其将在未来三个月内收到的货币将贬值，则可能会尝试立即获得付款。这可以通过提供立即付款的折扣来实现。问题在于猜测汇率将如何变化。

• 匹配 - 如果收款和付款使用相同的货币并且到期时间相同，则将它们相互匹配是一个好策略。但是，唯一的要求是处理未匹配的总交易部分的外汇市场。此外，建立外币银行账户是匹配的延伸。

• 不做任何事 - 该理论表明，长期收益和损失会自动对冲。在这种过程中，短期损失可能很大。优势在于交易成本的节省。

对冲外汇风险 - 外部技巧

交易风险也可以使用一系列金融产品进行对冲 -

• 远期合约 - 远期市场用于在固定日期以固定汇率（即远期汇率）买卖货币。这有效地固定了未来的汇率。

• 货币市场套期保值 - 这个想法是通过以当前汇率进行兑换来最大程度地降低不确定性。这是通过存入/借入外币直到实际商业现金流发生来实现的。

• 期货合约 - 期货合约是标准化的、可交易的对冲工具。货币期货合约的目的是在未来的某个日期确定一个汇率，但会受到基差风险的影响。

• 期权 - 货币期权是在未来某个日期以执行价格买入或卖出货币的权利，而不是义务。该权利仅在最坏的情况下才会被执行。

• 外汇掉期 - 在外汇掉期中，各方同意在一段时间内交换等值的货币，然后在该期间结束时以商定的掉期汇率重新交换。汇率和货币金额事先确定。因此，它被称为固定利率掉期。

• 货币掉期 - 货币掉期允许各方互换以不同货币借款的利息承诺。利率的互换可以是固定的。

人力资源管理问题

招聘和甄选

招聘是一个吸引合格申请人库的过程。甄选是从这个库中选择其资格最符合工作要求的申请人。传统上，员工有三种类型 -

• 母国籍员工 - 员工的国籍与组织相同。

• 东道国籍员工 - 员工是子公司的当地人。

• 第三国籍员工 - 员工来自不同的国家，即不是组织注册/所在国，也不是组织子公司所在国。

人员配备和管理方法极大地影响了公司寻找的员工类型。在民族中心方法中，母国籍员工被选拔到总部和子公司。在多中心方法中，东道国籍员工在子公司工作，而母国籍员工被选拔到总部。采用全球中心方法的组织纯粹根据才能选择员工，而不管其原籍类型。

在招聘过程中，内部组织一致性和当地劳动实践政策之间的平衡是一个目标。在成就导向的国家，人们在聘用新员工时会考虑技能、知识和才能。

发展与培训

发展职能的总体目标是为公司提供经过充分培训的人员，并通过他们的工作促进更好的绩效和增长。在国际层面，人力资源开发职能管理 -

• 对全球员工进行培训和发展
• 专门培训，为外派人员做好国际工作准备
• 培养全球高效的管理人员

国际人力资源开发计划的创建和转移可以通过两种方式进行 -

• 在集中式方法中，总部开发培训，培训师前往子公司，通常适应当地情况。这主要符合民族中心模式。全球中心方法也是集中的，但培训投入来自总部和子公司员工。

• 在分散式方法中，培训在当地进行，遵循多中心模式。在分散式培训中，员工和公司培训师的文化背景相同。培训材料和技术通常是当地的，供其所在地区使用。

绩效评估

在公司中，绩效评估最常用于管理或发展目的。

出于管理目的，当员工的工作条件、晋升、奖励和/或裁员的决定受到质疑时，就会进行绩效评估。发展意图是为了改善员工的工作绩效，以及提高他们的能力。它也是建议员工有关公司行为的一种方式。

绩效评估可能非常具有挑战性，尤其是在国际层面进行时。国际组织必须评估来自不同国家的员工。跨子公司的绩效比较的一致性，以及对比文化背景，使评估更有意义。与其他职能一样，绩效评估的方法取决于组织的整体人力资源管理战略。

外派人员管理

外派人员管理是国际商务中最重要的议题之一。与外派人员管理相关的最重要问题如下 -

外派人员失败的原因

在国际公司中，外派人员的高失败率可归因于六个因素 - 职业受阻、文化冲击、缺乏跨文化培训、过分强调技术资格、利用国际任命摆脱有问题的员工以及家庭问题。

跨文化适应

外派人员及其家人需要时间来熟悉新的环境。文化冲击发生在一段时间后，外派人员发现新的工作条件没有吸引力。通常到达后需要三到六个月才能摆脱文化冲击。

外派人员回国

在外派人员完成其任务并返回家园后，工作、人员和总体环境变得陌生。外派人员通常没有做好应对逆文化冲击的准备。

外派人员的选择

为国际任务选择员工是一个关键决策。为了选择最适合这份工作的员工，管理层应该 -

• 将文化敏感度作为选择标准
• 在选拔委员会中安排外派人员
• 寻找国际经验
• 将来聘用外国出生员工作为“外派人员”
• 也要审查配偶和家人

外派人员培训

接受过出国工作准备培训的外派人员更成功。缺乏培训会导致外派人员失败。跨文化培训（CCT）非常重要。它为在不同文化中生活和工作做准备，因为应对全新的环境可能具有挑战性。

外派人员评估和报酬

外籍员工的薪酬通常由三个方面决定。在**母国政策**下，员工的薪酬根据其母国的标准制定。**东道国政策**则根据东道国的薪酬标准来设定薪资。最后，所在地区也会影响薪酬的确定。

外国员工的薪酬取决于他们的调动地点——是在其母国地区还是其他地区。根据这种方法，靠近母国的（地区内）工作获得的薪酬低于远离母国的（地区外）工作。

不利影响

尽管全球化带来了诸多益处，但有时也会产生负面影响。在本章中，我们将讨论一个国家如何因允许跨国公司蓬勃发展而受到不利影响。

对经济的不利影响

当两个国家进行国际贸易时，一个国家的经济状况会影响另一个国家的经济。大规模出口也会阻碍和抑制进口国的工业化发展。因此，进口国的经济可能会受到冲击。

不平等竞争

由于国际化，所有国家都进入了一个统一的商业平台。由于发展中国家无法与发达国家竞争，发展中国家的增长和发展受到影响。如果发展中国家不规范国际贸易，可能会对其经济造成损害。

国家间的竞争

全球化加剧了国家之间的竞争。由于激烈的竞争和渴望在出口更多商品方面占据上风，有时国家可能会遇到不健康的商业环境。这可能导致国家之间出现竞争，削弱国际和平与和谐。

殖民化

大型出口商往往会忽视进口国的利益。如果进口国过于依赖进口产品，可能会沦为殖民地。对出口国的过度经济和政治依赖，加上工业落后，可能会损害进口国。

剥削

发达国家由于其经济实力，可能会试图利用发展中国家和第三世界国家来实现其商业目的。由于繁荣和占主导地位的国家通常倾向于控制贫穷国家的经济，因此国际贸易可能导致发达国家剥削发展中国家。

法律问题

国际贸易也可能造成各种法律问题。事实上，国际贸易存在许多法律方面的问题。国际贸易组织有时可能会忽视这些法律，并从事非法活动。不同的国家遵循不同的法律法规和海关手续。这影响了出口、进口和一般贸易。法律问题在许多国家都很常见。

负面宣传

国际化有很多文化影响。跨国公司可能不够警惕，没有注意到东道国的文化和规范。由于各国文化价值观和传统不同，国际组织的许多方面可能不适合东道国。由于这一点，环境、文化、传统等都受到影响。

倾销政策

倾销是一个真正的危险。由于工业发达的经济体能够以低于本国价格的成本生产和销售产品，因此这些产品可能会被倾销到欠发达国家。这给当地市场造成了不公平的竞争。人们往往会选择价格较低的商品，却不知道由于这种倾销政策，他们自己的国家和行业可能会因此被摧毁。

出口国商品短缺

由于出口带来足够的利润，有时贸易商可能会选择将其产品销售到国外。即使当地市场存在需求，出口商也可能会将优质产品销售到国外。这往往导致本国优质商品短缺。

对国内产业的不利影响

国际贸易对小型企业的生存构成威胁。由于大公司拥有足够的势力，它们不允许初创企业竞争和增值。由于这种不公平的外国竞争和不受限制的进口，本国的初创企业难以生存。

冲突管理

在本章中，我们将讨论组织冲突的类型以及国际商业企业如何管理其内部冲突。

冲突类型

组织中的冲突可能由多种原因引起，根据这些原因，可以将其分为不同的类型。

根据参与程度

冲突可能是**个人**的（个人内部和人际之间）和**组织**的。组织冲突可以是**组织内部**的和**组织之间**的。组织间冲突发生在两个或多个组织之间。组织内部冲突可以进一步细分为**群体间**和**群体内部**冲突。

根据范围

冲突可能是实质性的和情感的。**情感冲突**涉及人际方面。**实质性冲突**也称为绩效、任务、问题或积极冲突。程序性冲突可能包括对工作流程存在分歧。

根据结果

冲突可以是建设性的或破坏性的，创造性的或限制性的，积极的或消极的。**建设性冲突**也被称为功能性冲突，因为它们支持群体目标并有助于提高绩效。**破坏性冲突**也被称为功能失调性冲突，它们阻止人们实现目标。破坏性冲突会分散对其他重要活动的注意力，并涉及负面行为和结果，例如辱骂。

根据群体共享程度

冲突可能是分配性的和整合性的。**分配性冲突**被视为对固定数量的积极结果或资源的分配。在**整合性冲突**中，群体将冲突视为整合两个群体需求和关注点的一个机会。它更加强调妥协。

根据策略

冲突可能是竞争性的和合作性的。**竞争性冲突**是累积性的。最初引发冲突的问题变得无关紧要。在竞争性冲突中，成本无关紧要。**合作性冲突**是基于利益的或整合性谈判模式；它促使相关各方找到双赢的解决方案。

根据权利和利益

如果某些人根据法律、合同、协议或既定惯例被赋予某些权利，而当这些权利被拒绝时，就会导致冲突。这些冲突可以通过法律或仲裁解决。在利益冲突中，个人或群体可能会要求某些特权，而没有任何法律或权利存在。谈判或集体谈判解决了这种类型的冲突。

导致冲突的因素

在国际贸易中，冲突背后可能有各种因素——

• 可能会发生对资源或区域控制权的冲突。
• 可能会发生关于参与决策权的冲突。
• 组织目标不明确可能导致冲突。
• 协议和合同不明确可能导致法律纠纷，从而引发冲突。
• 误导性沟通可能会造成混淆并引发冲突。
• 腐败也可能引发冲突。

冲突管理

组织在开展业务时，内部和外部都会面临大量的冲突。专家们一致认为，管理冲突实际上可能非常具有挑战性。国际企业使用五种不同的解决方案来解决冲突。这些是——回避、迁就、竞争、妥协和合作。

• **回避策略**倾向于忽视冲突。因此，它没有提供任何解决分歧的方案。冲突的真正根源从未得到解决，这使得情况无法解决。最终，这会使组织偏离手头的工作，并使冲突比最初状态更糟。

• **迁就策略**认为应该尽快处理问题。在这种策略中，一方接受另一方的要求。由于一方通常会被忽视，因此会导致冲突管理无效。它仅仅表明，主导方继续统治顺从方。这种策略让分析得出结论：相互解决的原因和必要性。

• **竞争**发生在双方都试图最大化自身议程时。竞争可能迅速升级为贪婪。它没有给各方提供使组织受益的机会。这种策略通常会变得无效，因为双方更关心获胜而不是达成最佳解决方案。

• **妥协**最好是一种好的策略，因为参与其中的双方都愿意付出和获取。他们关心自己的愿望，但同时，他们也注意组织的目标。参与妥协的每一方都充分理解并为组织的最佳利益而努力。

• **合作策略**始于管理者在处理已设定问题时采取初步主动步骤。每一方都希望通过培养令人满意的解决方案来解决问题，从而实现双赢局面。然而，国际管理者必须了解“组织成员运作的内部环境”，才能利用这种策略。合作策略既具有主张性又具有合作性；但它能顺利地将不同的观点纳入考虑。合作是最有效和最有效的冲突管理形式。

五个A的技巧

Borisoff 和 Victor 确定了冲突管理过程中五个步骤，他们将其称为冲突管理的“五个A”——评估、承认、态度、行动和分析。

• **评估**——在评估步骤中，相关各方收集有关问题的真实信息。相关各方还会选择合适的冲突处理模式，并确定问题的核心因素。他们还指出可以妥协的领域以及各方的诉求。

• **承认**——承认步骤允许各方倾听对方，并双方建立解决问题所需的同理心。承认不仅仅是回应；它还涉及积极鼓励对方沟通。

• **态度**——在态度步骤中，各方试图消除伪冲突问题。揭示了不同文化行为的刻板印象。同样，也接受了男性和女性沟通方式的差异。通常，我们可以从写作、演讲和其他非语言线索的风格来分析问题。

• **行动**——此步骤包括实施所选冲突处理模式。每个人都会评估对方行为以确定潜在的麻烦点。此外，每个人都保持对其自身沟通风格和一般行为的了解。最后，所有各方都对新问题保持警惕，并寻找富有成效的解决方案。

• **分析**——在此最后一步中，参与者决定行动，并找到他们已达成一致意见的要点。分析步骤开始推动将冲突管理作为持续进行的过程的动力。

谈判

国际谈判需要各方遵守一个以上国家的法律、程序和政治法规。这些法律和程序往往不一致，甚至性质上完全相反。国际商业协议应考虑这些差异。仲裁条款、管辖法律的规定和避税天堂应在协议中明确界定。我们在这里列出了在进行国际谈判时必须考虑的最常见的属性和要素。

• 应考虑不同货币的存在。由于不同货币的相对价值并非固定不变，实际价值价格可能会发生变化，并导致意外损失或收益。

• 每个政府都倾向于控制其国内和外国货币的流动。因此，商业交易应寻找政府愿意使其货币可用的意愿。政府的一些政策也可能是有害的。

• 政府通常在外国企业中发挥重要作用。庞大的政府官僚机构会影响谈判过程。法律问题也可能随之而来。

• 国际企业容易受到政治和经济风险的影响。这些风险要求谈判人员具备知识和社会洞察力。

• 不同的国家对私人投资、利润和个人权利有不同的意识形态。有效的谈判人员必须向对方提出在意识形态上可接受的提案。

• 最后，文化差异，例如语言和价值观、观念和哲学，可能会根据文化和规范产生截然不同的含义。国际谈判人员必须意识到这一点。

国际机构在谈判中的作用

国际机构在谈判过程中的作用不可或缺。这些机构在寻找友好且互利互惠的谈判方面发挥着关键作用。世贸组织等组织在帮助跨国公司找到解决其国际争端的良好方案方面发挥着重要作用。此类机构的需求主要集中在三个方面。

当企业不熟悉手头的议题和规则时

在许多情况下，商业谈判发生在组织不熟悉的情况和地点。这些谈判使管理人员走出舒适区，进入陌生的领域。通常，管理人员可能不太了解法律和文化方面的事宜。

在这种情况下，国际机构可以发挥重要作用。如果组织的管理人员不确定正在讨论的问题或不知道游戏的完美规则，机构可能在提供帮助方面非常有帮助。

当过程中存在时间或距离问题时

如果谈判过程发生在不熟悉的地区，关键管理决策者通常不了解当地的习俗和规则。在这种情况下，国际机构可能派上用场。

这也适用于组织的管理人员在截止日期非常紧张的情况下。当这些管理人员没有时间和资源与远方其他方会面或无法参与流程中的所有步骤时，他们不太可能很好地代表自己。在这种情况下，国际机构也可以填补空白。

当与谈判伙伴的关系不佳时

如果组织担心与之前发生冲突的一方进行谈判，那么国际机构可以发挥关键作用。机构可以安抚双方，并确保商业谈判仍然是商业问题。

这对于有争议的外交环境（例如交战军队之间停火的谈判）来说是一个好策略。在商业领域，如果公司之间因商业合同而产生的怨恨根深蒂固且持续存在，双方都可以通过聘用经验丰富的代理人来推动谈判进程而获益。

如果企业认为他们无法有效地追求其商业利益，尤其是在对方可能采取咄咄逼人行为的情况下，国际机构可以弥合差距，找到友好且双赢的谈判方案。

伦理问题

由于政治、法律、经济和文化规范因国家而异，各种伦理问题随之而来。在某个国家可能合乎道德的做法在另一个国家可能是不道德的。跨国经理需要对这些不同的差异敏感，并能够相应地选择合乎道德的行为。

在国际业务中，最重要的伦理问题涉及就业惯例、人权、环境规范、腐败以及国际公司的道德义务。

就业惯例与道德

伦理问题可能与许多国家的就业惯例有关。东道国的条件可能远低于跨国公司母国的条件。许多人可能会建议工资和工作条件需要在各国之间保持一致，但实际上没有人关心这种差异的程度。

在一些发展中国家，12 小时工作制、最低工资和对保护工人免受有毒化学物质的漠不关心是普遍现象。当跨国公司选择这些发展中国家作为东道国时，屈服于同样的做法是否可以接受？这些问题的答案似乎很容易，但在实践中，它们确实造成了巨大的困境。

人权

许多国家仍然否认基本人权。言论自由、结社自由、集会自由、行动自由、免受政治压迫等并非普遍接受。

种族隔离时期的南非就是一个例子。它持续到 1994 年。该制度剥夺了南非大多数非白人人口的基本政治权利，白人和非白人之间普遍存在隔离现象，一些职业专门为白人保留等。尽管该制度性质恶劣，但西方企业仍在南非运营。从 1980 年代开始，这种基于种族的不平等待遇就受到质疑。它仍然是国际商业中的一个主要伦理问题。

环境污染

当东道国的环境法规远低于母国时，可能会出现伦理问题。许多国家对污染物排放、有毒物质的倾倒和使用等都有严格的规定。发展中国家可能没有那么严格，批评人士认为，这导致跨国公司在东道国的运营造成污染水平大幅上升。

跨国公司污染发展中国家的东道国是否可以接受？这似乎不道德。在这种情况下，应该采取哪些适当且道德正确的事情？跨国公司是否应该为了其经济利益而被允许污染东道国，或者跨国公司应该确保外国子公司遵循与其母国相同的标准？这些问题由来已久，至今仍非常具有时代意义。

腐败

腐败是历史上每个社会都存在的问题，即使在今天也依然如此。腐败的政府官员无处不在。国际企业似乎经常通过贿赂这些官员来获得财务和商业优势，这显然是不道德的。

日本的腐败

在 20 世纪 70 年代，曾担任**洛克希德公司**总裁的美国企业高管卡尔·科奇安向日本代理人和政府官员支付了 1250 万美元，以将洛克希德的三星飞机出售给**全日空**。案件被发现后，美国官员指控洛克希德伪造记录和违反税法。

此事件也引发了日本的丑闻。收受贿赂的部长被起诉，其中一人自杀。它甚至导致日本首相入狱。日本政府在耻辱中垮台，日本民众感到愤怒。毫无疑问，科奇安的行为是不道德的。

道德义务

一些现代哲学家认为，跨国公司的权力使其承担着向社会回馈资源的社会责任。社会责任的概念源于这样的理念，即企业人士应该考虑其行为的社会后果。

他们还应该关心决策应该具有有意义且合乎道德的经济和社会后果。可以支持社会责任，因为它是在商业中表现得正确且适当的方式。企业，特别是大型且非常成功的企业，需要认识到其社会和道德义务，并将资源和捐款回馈给社会。