SAP C4C 架构

SAP C4C 提供了与SAP ECC、CRM和Outlook的预打包集成。它包含HTML5 UI、Silverlight UI和适用于IOS、Android平台的移动应用程序，以及用于HANA云集成HCI的HANA。

SAP C4C 采用多租户架构，解决方案和组件在多个客户之间共享。通过支付额外费用，可以选择单租户模式。在多租户环境中，所有更新和版本都基于为多个客户构建的C4C自定义解决方案。

SAP C4C解决方案可以轻松地与SAP ERP和CRM本地解决方案集成。集成方式有两种：

• SAP流程集成 PI/PO − 当您已经在本地系统中使用流程集成时，推荐使用此集成。

• SAP HANA云集成 HCI − 当您需要执行云到云集成时，推荐使用此集成。

C4C与本地CRM的集成可以基于：

• 所需的定制级别
• 功能是否需要在云端/现场
• 公司内部的主数据治理规则
• 销售组织结构等。

示例

一线销售团队将使用最少的信息在移动中生成商机。客户、产品、商机阶段、价值、数量等前五项信息，以及后台的销售助理将使用复制到本地解决方案的更多数据来增强商机。

C4C与ERP的集成可以基于需要显示给前端销售人员的交易类型，例如订单、报价或合同。这取决于销售人员的角色，他们是否需要定价信息、可用性检查甚至客户信用信息。这里的原则是仅部署与ERP交易相关的“必备”集成。