SAP C4C - 数据迁移与工作流

在SAP Cloud for Customer C4C中，数据迁移功能允许您使用预定义模板传输遗留数据。您可以将重要数据从一个系统传输到另一个系统。

数据迁移

请按照以下步骤操作：

导航到 **业务配置** → **打开活动列表**。

在“微调”选项卡下，在查找字段中输入“*data*”。单击 **转到**。

在“微调”下，您有以下两个选项：

您可以选择下载迁移模板。迁移模板用于收集和准备您的遗留数据，以便迁移到您的SAP云解决方案。每个迁移活动都有一个唯一的迁移模板。

要下载单个模板，请单击“下载”。要下载多个模板，请选择模板并单击“下载到ZIP文件”。之后，请仔细阅读迁移模板中的填写说明。

在SAP C4C中，您可以定义和激活用于更新字段的规则，并自动设置通知。当满足条件时，字段会自动更改其值。

您可以将通知设置为发送给用户，以告知他们项目已更改以及任务已成功完成。如果您设置了电子邮件通知，也可以将其发送给客户。

**示例** - 当工单状态发生更改时，您可以配置向用户发送通知。

当您定义工作流规则时，您需要指定每个规则的基本数据、规则调用的条件、更新的字段或发送的通知，以及在通知的情况下，收件人列表。

您可以为以下项目的自动字段更新定义工作流规则：

**示例** - 创建一条规则，用于在系统中创建优先级为“紧急”的工单时，向负责的座席发送通知。

让我们看看如何创建一个规则，当系统中创建优先级为紧急的工单时，向负责的座席发送通知：

导航到 **管理** → **工作流规则**。

要创建新规则，请单击 **新建**。

在新窗口中，输入以下详细信息：

**输入基本数据** - 在此字段中，维护基本数据，维护描述、业务对象和时间。
**业务对象** - 选择目标所需的业务对象。您可以选择业务对象为“工单”，因为您正在为工单创建工作流规则。
**时间** - 时间是指工作流规则应何时执行。您可以从以下三个选项中选择。
- **仅在创建时** - 如果选择此选项，则在工单创建时，工作流将运行。
- **每次保存时** - 这意味着当您保存工单时，工作流将运行。
- **计划任务** - 此选项允许您计划时间，并且在计划时间，工作流将运行。单击 **下一步**。