SAP C4C - 工作中心

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当您在 Silverlight 模式下打开 SAP Cloud for Customer 时，您可以访问多个工作中心以执行各种管理和配置任务。

Feed

Feed 工作中心显示所有更新和事件，例如工单、线索、销售订单等的创建和分配。

业务分析

业务分析工作中心负责创建自定义报表、设计新的数据源、设计关键指标和设计 KPI。

应用程序和用户管理

应用程序和用户管理工作中心负责执行创建业务用户、创建业务角色、任务分配等任务。

业务配置

业务配置工作中心负责实施项目、下载和上传代码列表等。

业务伙伴

在业务伙伴工作中心，我们可以创建和编辑业务伙伴，例如服务代理等。

服务授权

在服务授权工作中心，我们可以创建和编辑服务级别 (SLA) 和服务类别。

组织管理

在组织管理工作中心，我们可以创建和编辑组织结构、职位定义、工作分配 - 组织和员工工作分配。

客户

在客户工作中心，我们可以查看客户，例如账户、联系人、个人客户、目标群体、销售情报等。

人员

在此工作中心，我们可以看到员工、代表、遗留组、组等。

营销

在营销工作中心，我们可以执行营销活动，例如创建和编辑目标群体、内容、活动、线索、响应选项、营销资金、活动文件格式、线索评分、促销活动。

销售

在销售工作中心下，我们可以执行销售活动，例如销售线索、线索、交易注册、机会、销售报价、销售订单、预测、预测管理、管道模拟、区域、重新分配运行、销售目标计划。

活动

在这里，我们可以执行诸如预约、电子邮件、电话、任务、电子邮件群发、商店活动、时间录入、店内活动、消息传递等活动。

分析

分析用于访问所有报表。

竞争对手

在竞争对手工作中心下，我们可以维护有关竞争对手和竞争对手产品的信息。

产品

在这里，我们可以创建、编辑和查看产品、产品管理、产品类别、产品列表、价格列表、折扣列表、注册产品和保修。

库

库工作中心用于共享您认为可能对其他用户有用的任何知识库文章。您可以共享任何有用的文章或文档以供参考。

服务控制中心

在服务控制中心下，我们可以看到我们向 SAP 下达的所有订单，并且可以下达新订单，例如购买新的用户许可证等。

我们还可以查看系统的维护计划，例如停机时间。

ECC 搜索

在 ECC 搜索工作中心下，我们可以在后端系统 SAP ECC 中搜索销售订单。

报价

报价工作中心用于在 C4C 中维护报价。

商店

在商店工作中心，我们可以维护有关商店和团队日历的详细信息。

实用程序

在实用程序工作中心下，我们可以查看业务协议、服务地点和客户搜索。

活动计划器

在活动计划器工作中心下，我们可以为 C4C 系统制定计划和路由规则。

管理员

这是一个非常重要的工作中心，可供管理员用户使用。C4C 中的大多数自定义活动都在此工作中心中完成。此工作中心在 C4C 系统的 Silverlight 视图中可用。

它具有许多自定义功能，例如服务和社交、销售和营销设置、Mashup 服务、工作流、用户管理、审批流程等。

数据清理

数据清理工作中心用于执行数据清理流程。

合作伙伴

在合作伙伴工作中心下，我们可以查看合作伙伴、合作伙伴联系人以及合作伙伴申请。

调查

调查工作中心用于维护调查。

访问

访问工作中心用于执行访问计划器、维护访问、路线和行程。

服务

服务工作中心是服务代理的一个非常重要的选项卡。您可以查看工单、工作工单、队列等。

已安装基础

已安装基础包含有关安装在客户端的產品的所有信息，例如制造商、序列号、型号、保修等。

资源调度器

资源调度器用于维护资源调度器，例如员工花名册。

时间记录

在时间记录工作中心，我们可以维护时间条目和时间报告。我们可以衡量服务代理在特定任务上的工作时间。

合作伙伴开发

在合作伙伴开发工作中心，我们授权用户执行 SDK（软件开发工具包）操作。