SAP C4C - 组织管理

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组织管理 (OM) 为 SAP C4C 提供了组织信息的中心来源。它用于创建组织结构，并提供组织结构图的图形表示。此外，它还显示了公司的不同实体和方面。每当业务流程需要与公司组织相关的 信息时，SAP C4C 都会访问 OM。

要设置正确的组织结构，您应该遵循以下步骤：

• 时间依赖性 - 所有存储的信息都是时间相关的，因为您需要输入有效的开始日期和结束日期。

• 活动版本与计划版本 - 您还可以选择组织信息的计划版本和活动版本。

• 一致性检查 - 您可以执行一些检查，这有助于始终维护 OM。

• 部分激活 - 您还可以部分激活组织结构，同时继续处理其他部分。

SAP C4C 组织结构

组织可以根据目标和任务以不同的方式构建，它定义了组织运作的方式。设置的组织结构定义了报告线路和自动工作分配。

设置组织结构可以实现诸如潜在客户、账户和服务请求等工作的自动路由。组织结构包含各个单元，并提供公司组织数据的统一图形表示。

确定是否：

• 您希望根据公司的结构分配工作。
• 您已创建或上传了员工和产品数据。
• 您已收集所有与组织管理相关的 数据，例如企业的法律、管理和职能数据。

设置组织结构时，始终建议您遵循自上而下的方法，即从公司住所开始，添加业务线、销售和服务团队。

设置组织结构

以下步骤将帮助您设置组织结构：

步骤 1

转到管理员并选择组织结构。

步骤 2

单击组织单元→新建。

步骤 3

将打开一个新窗口。在这个新窗口中，输入以下详细信息，例如：组织单元、选择ID、有效期自、有效期至、公司名称和国家/地区等。

步骤 4

单击保存并从可用选项中选择保存并打开。

步骤 5

要将其保存为父单元，您必须选中如下所示的公司名称选项。

组织单元已创建。现在，您必须创建子单元、业务部门、销售团队等。要创建子单元，请搜索您刚刚创建的组织单元。

步骤 6

选择“测试”组织单元，然后单击新建子组织单元。

步骤 7

根据需要输入子组织单元相关字段的所有数据，然后单击保存并打开按钮。

步骤 8

转到顶部的职能选项卡。如果是服务组织，请选择服务。类似地，为销售单元选择销售，为营销单元选择营销。

步骤 9

将员工和经理添加到此组织。转到顶部的员工选项卡，然后单击添加。

步骤 10

在经理下单击添加时，添加经理的姓名和有效期。

步骤 11

类似地，在此子单元中添加员工。选择员工类型为销售代理等。

步骤 12

此外，您可以创建销售组织单元、营销组织单元。所有步骤都相同；创建组织结构时，只需选择销售或营销功能即可。

步骤 13

要删除组织单元或子单元，您可以从列表中选择对象，然后单击删除。