SAP C4C - 简介

在当今竞争激烈的市场中，满足客户需求并协调您的销售、营销和服务业务线以提供更高的客户满意度非常重要。设计一个廉价、完整的解决方案，帮助组织实现其目标并在灵活的环境中满足客户需求也同样重要。

SAP Cloud for Customer (C4C) 是一种云解决方案，用于有效地管理客户销售、客户服务和营销活动，并且是 SAP 管理客户关系的关键解决方案之一。

SAP C4C 基于以下独立产品 -

• SAP Cloud for Sales（销售云）
• SAP Cloud for Marketing（营销云）
• SAP Cloud for Social Engagement（社交互动云）

以下是 SAP Cloud for Customer 的主要目标 -

• 关系
• 协作
• 洞察
• 业务流程

SAP C4C 关键要点

以下是一些关于 SAP C4C 的有趣事实 -

• SAP Cloud for Customer 解决方案于 2011 年 6 月 20 日推出。

• 截至 2015 年 5 月，SAP C4C 提供 19 种语言版本。

• 您可以轻松地将 C4C 解决方案与 SAP ECC、CRM 和 Outlook 集成，使用 SAP NW Process Integration 或 SAP HANA Cloud Integration HCI 来实现标准场景。

• SAP C4C 是 SAP 基于 SaaS（软件即服务）、PaaS（平台即服务）和 IaaS（基础设施即服务）的新产品。

• SAP C4C 连接器可用于流行的中介软件，例如用于云集成的 Dell Boomi、用于应用程序集成的 Informatica 和 MuleSoft 等。

SAP C4C 的优势

以下是使用 C4C 管理的益处 -

• 使用 SAP C4C 的关键优势之一是其运营支出成本和运营维护。

• 您可以根据您的需求获取许可证，并且可以根据需要增加许可证数量。

• SAP C4C 解决方案由供应商管理，所有运营成本和维护均由供应商负责。

• SAP C4C 解决方案允许您从任何地方管理客户需求，并通过云服务提供商提供的七层安全保障。

• 您可以访问所有客户信息，无论它们存储在哪里或是否可用。

• SAP C4C 基于云，并使用安全快速通信，包括网络、移动设备以及支持 iOS、Android 和 Windows 设备的移动平台，并且支持在线和离线模式。

SAP C4C 与本地部署

以下是客户云与本地部署解决方案的关键区别 -