人才管理 - 360度反馈

360度反馈是一种多评价者反馈流程，员工会收到来自下属、同事、客户或顾客、报告经理或任何与他们一起工作的人的保密但匿名的反馈。这是一种绩效评估工具，用于衡量员工的绩效。

员工会收到对其自我认知和他人对其认知的分析。反馈表包含按评分量表衡量的题目，并要求评价者提供评论。

自上而下的绩效考核日益失去相关性，导致了更多自上而下/自下而上的评估，最终发展为360度评估。

简而言之，在这个反馈系统中，不仅上级，而且同事和组织中的每个利益相关者都会评估和评价员工的绩效。

以下是360度反馈系统的一些好处：

• 揭示了员工在任何方面需要改变或发展的地方。
• 建立了组织中日益增长的沟通。
• 推动培训，以确保更高的客户或顾客满意度。
• 为员工提供更好的职业发展。

人才管理中的360度反馈流程图包含以下阶段

人才管理中360度反馈的概念

360度评估使人力资源部门能够更好地了解当前人力资源的竞争优势和劣势，并将其调整到卓越绩效和生产力。它非常适合大型组织，因为它涉及每个利益相关者，以评估员工的效率和绩效。

360度反馈的原则

如前所述，360度评估是一种多评价者和反馈系统，是当今世界上广受认可的评估模型。这种流行的评估系统的基本原则如下。

• 员工每年甚至每半年都会由一系列评估者进行评估，例如经理、直接下属、同事以及内部和外部客户。

• 上述评估是通过专门设计用于评估对绩效至关重要的行为的问卷进行的。

• 评估结果会进行汇总，并制作反馈资料，由人力资源经理或部门在绩效评估会议上与每个参与者共享。

• 与传统反馈系统相比，它更强大、更准确、更可靠，因为它进行公正客观的评估。它还包括所有与目标员工相关的人员。

• 它涉及各种技能，例如资源管理和目标设定。它是多维度的。

• 它还强调主观方面，例如团队合作、领导能力和整体品格。

360度反馈回答以下问题：

• 我为什么要提高我的绩效？
• 我需要改进什么？
• 我该如何改进？

下图显示了360度反馈与传统反馈系统的区别。

360度反馈系统是一种全面的评估方法。它通过收集来自各种工作场所来源的信息和数据，来评估和提供有关员工工作相关行为和/或绩效的反馈。它最初在美国以360度评估系统的形式流行起来，如今许多《财富》500强企业正在以某种形式使用这种非常规评估方法。