导师制——建立融洽关系

建立良好的融洽关系是导师制的第一个阶段。如同与陌生人交朋友一样，导师制始于探索的过程。在这个导师-学员关系的阶段，更重要的是互相熟悉，了解彼此的优缺点、怪癖和爱好。在这个阶段，导师最重要的是：

• 设定期望。
• 掌控并引导谈话。
• 提及导师制的目标。
• 提出开放式问题。
• 确保学员无需谈论不希望谈论的话题。
• 认真倾听。
• 解决学员最初的顾虑。
• 做笔记。
• 分享你的信息以建立融洽关系。
• 微笑，保持眼神交流和友好的肢体语言。

探索导师-学员动态

导师在与学员的第一次见面中发挥主导作用，并创造合适的融洽关系和舒适度非常重要。这不仅有助于打破沟通障碍，还为导师提供了一个表达他对这种关系和导师过程的奉献精神的机会。

在这个时候，导师需要对学员非常耐心。他需要理解对他来说仅仅是职业义务的事情，对学员来说却是决定职业生涯的时刻。学员会感到不确定，对未来一无所知，通常会感到好奇。**建立正确的融洽关系**，让他感觉自在，可以和理解他的人交谈，是关键。

许多导师经常犯一个错误，那就是试图回答他们问员工的问题。即使在学员分享完他的故事之前，他们也有一种难以抑制的冲动去提供建议。这使得导师将学员的担忧视为笼统的行为，而不是它本应具有的个体关系。

**学员也会立即怀疑**导师的真诚和参与程度，并开始怀疑他是否只是为了完成导师角色而担任这个角色。

作为导师，一个人首先应该做的是倾听。大多数情况下，如果人们只是和一个善于倾听的人分享他们的感受，即使对方是完全陌生的人，他们也会感觉更好；特别是，因为对方是完全陌生的人。

在这种情况下，导师应该：

• 先倾听后指导
• 展示必要的技能
• 提出开放式和封闭式问题
• 确定优先级
• 提供信息或建议
• 分享建设性反馈
• 倾听并感同身受
• 找出优势和劣势
• 找出改进领域
• 分享经验和轶事