企业中的辅导

指导已被广泛认为是人力资源开发的有效工具。其应用可以在许多不同的行业中找到，例如：

• 制造业
• 旅游和酒店业
• 石油化工业
• 公共部门/政府
• 金融服务
• 教育机构
• 服务行业
• 慈善机构

指导用于组织中员工参与的不同阶段。这是一个持续的过程，员工从加入公司开始，到他为进步所采取的每一步都参与其中。从入职开始，员工就被分配了榜样，他们可以从中吸取尽可能多的专业知识和经验。

培养潜在候选人担任更高职位，使其及时且与工作相关，以便在将责任移交给他们时，他们能够承担所需的责任。这是通过提供与工作相关的培训以及分享相关知识来实现的，以便在这些人身上观察到技能组合所需的专业水平。

指导还包括在新的流程中提供适当的整合，并在其职业生涯中向新的阶段进行重大过渡，增强与工作相关的知识和技能，以便员工能够轻松适应工作场所不断变化的环境。

案例研究：Zappos.com中指导的重要性

许多组织将公司的运作流程定义为一套价值观。他们的员工被期望将这些价值观作为他们在工作中日常生活中的一部分。一个这样的公司的良好例子是Zappos，一个在线鞋类和鞋类服装购物网站。

有些人在Zappos.com工作过，即使他们在完美地完成工作，如果发现他们没有以公司文化的精神领导他们的职业生涯，也会被解雇。

Zappos有十个核心价值观来明确定义Zappos家庭文化，并且这些核心价值观可以在公司所做的一切事情中观察到：

• 提供超乎寻常的服务！
• 创造乐趣和一点怪异
• 建立积极的团队和家庭精神
• 追求成长和学习
• 充满激情和决心
• 拥抱并推动变革
• 富有冒险精神，富有创造力，思想开放
• 建立开放和诚实的关系
• 用更少的资源做更多的事情
• 保持谦逊

这些Zappos的价值观被写入其组织战略中。价值观通常作为组织战略的一部分被写下来。正如他们的首席执行官托尼·谢伊所说，这些价值观帮助他们通过在正确的时间提供正确的建议和信息来取悦客户。

这些价值观还有助于他们接受和尊重人们的意见，这有助于他们相应地适应不断变化的需求，并改善他们的客户服务。

他们通过不断指导支持和发展员工来管理这一点，鼓励他们在业务流程的每个阶段都保持透明，从而创造一个没有责备的工作环境。

Zappos投入大量时间和精力让新入职者了解公司这十个核心价值观对公司运作和发展如此重要的确切原因。这种指导使新员工了解这些价值观对实现公司使命和战略的重要性。