经理的成功指导

乔安妮·克劳斯在Emphasis Solutions（一家跨国公司）担任项目经理的14年辉煌职业生涯中一直冲锋在前。她的工作方式是激励她的团队并从中获得最佳成果，这帮助她在组织中快速成长。

因此，当她被任命为该组织首席执行官时，这并不令人意外。在她被任命后不久，董事会进行了一次绩效评估，结果表明，乔安妮团队中的很多人发现她的领导风格**有点过于竞争和咄咄逼人**。

即使董事会知道乔安妮是一位赢家，但这次评估也向他们发出了一个明确的信息，即新任首席执行官必须尽快解决这个问题。首席执行官通常与管理层的精英打交道，而关于不同部门负责人与新任首席执行官的工作方式不兼容的报告，对他们来说是一个严重的问题。

通过指导解决问题

董事会向Emphasis Solutions的培训战略合作伙伴Excalibur Agencies寻求专业帮助，该公司派出一个专家团队与新任命的首席执行官会面，并与她进行坦诚的交谈。在这次讨论中，他们评估了她的行为、技能、工作方法，并试图将其与董事会对首席执行官的期望相一致。该团队还与董事会成员进行了讨论，然后在现场进行了深入的观察。

他们实施了一种“**影子指导**”的方法，其中一位导师会通过在首席执行官行动时进行观察来不断研究首席执行官的工作方式。在此过程中，Excalibur团队在乔安妮向人们发表讲话和传达行动计划时，录制了她的许多团队会议视频。在一个月的深入了解乔安妮的工作方法和运作方式后，培训团队提交了他们的报告。

确定改进领域

发现即使乔安妮承担了不同的工作职责，但她还没有摆脱旧的领导方式。推动和激励人们实现目标的方法，让她取得了成功，**现在却让她的新团队成员感到恼火**，他们对完成事情有不同的方法，并且在各自的能力范围内都取得了成功。

还发现乔安妮不愿听取新团队成员的建议，因为她不习惯在检查建议的可行性和真实性之前就实施建议。在这个检查团队成员建议是否站得住脚的过程中，她通常会指出她认为建议中的缺陷，**许多人认为这相当具有对抗性和居高临下**，并且进一步疏远了人们。

乔安妮了解了这些观察结果以及她的工作方式是如何**在她的团队成员心中对她产生另一种看法**的。通过这种透明而详细的指导过程，乔安妮被引导培养一种更具包容性的领导方法，这种方法基于合作而不是竞争。

成功指导的积极成果

培训团队审查了她的新行为，并与她反复练习，直到灌输的方法变得自然而然。这种新的友好工作方式很快被其他团队成员注意到。那些因害怕自己的想法被拒绝而退缩到自己茧中的人，开始向她敞开心扉，再次分享他们的计划。

在六个月内，乔安妮不仅能够修复与团队成员的关系，还修复了与董事会的关系。在此期间，她收到的指导确保了她的个人发展与她的职业发展齐头并进，并且**新行为已经完全确立**。