绩效管理 - 指导

指导是一种个性化的（通常是一对一的）在职方法，帮助人们发展他们的技能和能力水平。指导的需求可能源于正式或非正式的绩效评估，但指导的机会会在日常活动中出现。

每次经理委托他人一项新任务时，都会创造一个指导机会，以帮助个人学习完成工作所需的新技能或技巧。每次经理在任务完成后向个人提供反馈时，都有机会帮助该个人下次做得更好。

指导流程

作为正常管理流程一部分的指导包括：

• 使人们意识到他们的工作表现如何，例如，通过向他们提问来确定他们在多大程度上考虑了他们正在做的事情。

• 控制性委托——确保个人不仅知道对他们的期望，而且了解他们需要知道什么以及能够做什么才能圆满完成任务。这使管理者有机会在开始时提供指导——后期指导可能会被视为干涉。

• 利用可能出现的任何情况作为促进学习的机会。

• 鼓励人们关注更高级别的难题以及他们将如何解决这些难题。

指导技巧

当教练明白其角色是帮助人们学习，并且个人有学习的动机时，指导将是最有效的。他们应该意识到，如果他们要按自己的满意度和他人满意度来完成工作，他们目前的知识或技能水平或行为需要改进。

应该指导个人应该学习什么以及他们的学习情况如何，并且由于学习是一个主动过程而不是被动过程，他们应该积极地参与他们的教练，教练应该具有建设性，在优势和经验的基础上进行。