绩效管理 - 表格

在设计绩效管理表格之前，必须明确其目的。需要回答以下问题：

• 这些工作文档在多大程度上供管理人员及其员工使用？
• 人力资源部门需要哪些关于绩效评估结果的信息？
• 如何保证绩效评估的质量？
• 如何让员工放心，他们不会成为偏见或有偏见报告的受害者？

绩效管理表格作为工作文档

毫无疑问，任何绩效管理表格的主要目的是作为工作文档。管理人员和个人应将其作为回顾进展情况时关于目标和计划的参考文档，持续使用。

它们记录了关于绩效成就和为改进绩效或提升能力和技能而采取的行动的协议。因此，表格应由管理人员和个人共同拥有（双方都应有一份副本）。

人力资源部门需要的任何信息（用于与绩效相关的薪酬或职业规划目的）或培训请求都应包含在其使用的单独表格中。

通过规定管理人员的上级（“祖父”）查看并评论已完成的报告，仍然可以保护员工免受不公平的评估和评级。这些评论可以向个人展示，如果个人对报告仍然不满，则有权通过申诉程序提出申诉。

人力资源部门的信息

人力资源部门可能需要了解：

• 谁是优秀员工——用于发展和职业规划；
• 谁是表现不佳的员工——与直线经理一起考虑需要采取哪些行动；
• 与绩效相关的薪酬决定的绩效评级；
• 关于培训的建议，以评估任何共同的培训需求并启动培训行动；
• 关于任何可能被考虑晋升、调动或纪律处分的个人的绩效。

另一个促使许多组织集中保存审查表格副本的因素是，不公平解雇案件中的判决可能取决于记录保存的质量以及绩效审查过程的诚实性——可能需要绩效审查表格作为证据。

如果一位管理人员对员工出具了平淡、肤浅但总体上有利的报告，后来又因能力不足而对其采取纪律处分，这就会产生问题。就业仲裁庭并不赞成这种前后不一致的做法。人力资源部门始终有必要将审查报告与管理人员在后者请求采取纪律处分时所描绘的情况进行比较，并对任何不一致之处提出质疑。大多数组织采取的做法是要求至少一份审查表格副本集中保存，如果绩效协议包含培训和发展建议，则还需保存一份绩效协议副本。

但是，应鼓励管理人员和个人保留他们自己的副本作为工作文档。有必要记住《数据保护法》的规定，该法赋予员工检查任何包含个人数据的文档或记录的权利。

表格设计

在设计绩效管理表格时，目标应使其尽可能简单和简短，同时为评论留出足够的“空白空间”。与所有好的表格一样，它们应该是不言自明的，但可以用指导说明进行补充。虽然应将文档保持在最低限度，但所使用的文档应设计精良且表达清晰。下图显示了一个典型的表格。

不同组织使用的绩效管理表格种类繁多——有些比较复杂，例如，有一个特殊的“绩效计划者”表格，有些则比较简单。

所有不同类型的表格都具有相同的主题，并以某种方式包含以下内容的空间：

• 商定的目标
• 商定的绩效和个人发展计划
• 根据目标回顾绩效
• 根据发展计划回顾成就

基于网络的绩效管理

基于网络的软件可以让管理人员和员工轻松记录角色概况和绩效协议，包括绩效改进和个人发展计划及目标，监控计划进展情况，访问在线绩效文档，并收集多方（360 度评估）意见。

所有这些数据都可以用于协助绩效评估和记录评估中产生的进一步协议。目的是减少文书工作并简化流程。

雷声公司的基于网络的系统被用作其绩效发展计划的基础。它包含一个“绩效屏幕”和一个“绩效与发展摘要”，以及 360 度评估工具和雷声公司薪酬系统的工作原理。