消费者行为 - 注意力与感知

感知

我们人类的大脑试图理解我们所接触的刺激，而我们的感知是对现实的近似。

感知影响因素

以下是一些可能影响我们感知的因素/理论

接触

接触是指遇到刺激的程度。接触不足以对个人产生重大影响。

例如，在我们的日常生活中，我们会遇到许多广告牌、广告、横幅等。但是，我们并没有太关注它们，也没有倾向于主动寻找它们，但是，如果我们想购买某些东西，比如摩托车，我们可能会刻意努力并寻找此类广告。注意力是一个程度问题。当我们在阅读路线上提到的方向时，我们的注意力可能非常高，而当电视上出现商业广告时，我们的注意力可能非常低。

韦伯定律

韦伯定律提供了一个关于感知不同强度相似刺激之间差异的理论。初始刺激越强，第二个刺激需要增加的强度越大才能被感知为不同。

例如，如果一个 5 英寸的糖果棒减少了 1.5 英寸，则不会被注意到，但是如果 2 英寸长的口香糖减少了，则会注意到。

潜意识刺激

潜意识刺激是指以使观看者无法意识感知的方式呈现的文字或图片。

图像可能会以过快的方式闪现在眼前，以至于意识思维无法理解。例如，1957 年，在新泽西州的一家汽车影院中，屏幕上闪现了“喝可乐”和“吃爆米花”等信息，结果这些饮料和食品的销量显著增加。

感知的要素

感觉

感觉是感觉器官对刺激的直接和即时的反应。刺激可以是这些感官的任何输入单位。

刺激的例子包括产品、包装、品牌名称、广告和商业广告。感觉受体是接收感觉输入的人体器官。它们的感觉功能是看、听、闻、尝和触。在大多数消费品的评估和使用中，所有这些功能都会被单独或组合使用。

绝对阈限

一个人能够体验到感觉的最低水平称为绝对阈限。一个人能够区分“有”和“无”之间的差异的点是该人对该刺激的绝对阈限。

差别阈限

在两个相似的刺激之间能够检测到的最小差异称为差别阈限或刚好察觉的差异。

潜意识感知

人们在潜意识水平以下受到激励。人们也受到潜意识水平以下的刺激；也就是说，他们可以在没有意识到自己在这样做的情况下感知刺激。对于意识思维来说太弱或太短暂而无法看到的或听到的刺激，仍然可能足够强大，可以被一个或多个受体细胞感知到。这个过程被称为潜意识感知，因为刺激低于意识感知的阈限或“极限”，尽管显然没有低于所涉及受体的绝对阈限。

注意力

注意力总是先于感知。注意力是核心过程，没有注意力，感知根本不可能发生。注意力过程在我们的感知和其他认知功能的组织中发挥着各种作用。

注意力的功能

以下是与注意力相关的一些关键功能，列出如下：

警觉功能

这里的注意力指的是一种专注的意识状态，并具有反应的准备状态。在这种情况下，干扰会导致一些干扰，从而阻止个人继续执行任务。

例如，当课堂上的老师要求学生注意时，这意味着学生可以创造这样的条件，让他自己做好准备以保持警觉。

选择性功能

注意力最重要的功能是选择性。选择性功能充当过滤器，允许信息进入，并阻止不需要的信息进入。在这里，注意力集中在持续感兴趣的刺激上，而忽略其他刺激。

例如，当您参加朋友举办的茶话会时，您拿了一盘点心和一杯茶，然后站在朋友的圈子里聊天。当您聊天时，如果您突然从其他一些人的谈话中听到了自己的名字，您的注意力就会转移，您可能会开始关注您听到自己名字的那群人。这个例子表明，我们一次可以有选择地关注一项任务，而正在进行的任务在这种情况下会被忽略。

有限容量通道

据观察，我们处理外界可用信息的能力相当有限。这意味着，我们一次只能处理一项任务。需要多任务处理的任务不能同时执行，因为我们处理信息的能力有限。

例如，在听音乐的同时，很难从书本中学习或了解某些内容。这很难，因为这项任务需要大量的注意力，因此很难同时执行这两项任务，除非一项任务经过高度练习并成为例行公事才能执行这些功能。

警戒功能

长时间专注于一项连续的任务会导致警戒。据观察，长时间专注于一项任务，特别是如果任务是单调的，会导致表现下降。

例如 - 当您连续写相同的东西 700 次时，您会在一段时间后容易出错，这是由于单调任务导致的中心疲劳。

因此，注意力过程在过滤选择用于进一步处理的信息方面起着调谐器的作用，最终导致感知。

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