市场模型的影响

口碑可以对购买行为产生强大的影响，营销策略旨在影响口碑。社交媒体地位、影响力和使用率的提高，有助于营销人员更好地利用参照群体来传播其产品和服务信息。

一般来说，消费者寻求增加满意度并避免痛苦。他们希望降低决策风险，并会在研究那些风险较高的购买决策上花费更多时间。

例如，与洗发水等低成本、低参与度的产品相比，汽车、电脑或房屋等高成本、高参与度的产品，消费者会投入更少的精力和担忧。

消费者参与度会影响消费者如何收集、理解和传递信息、做出购买决策以及进行购买后评估。随着消费者参与度的提高，消费者会有更好的动机去收集、理解、阐述、论证和理解信息。因此，营销人员需要恰当地理解这一过程，并设计其营销组合以有利于触发参与过程。

ABC梦幻商店的例子

一项针对梦幻商店的调查发现了三个特别令人不安的事实：

人们发现ABC梦幻商店不友好且缺乏帮助，因为顾客通常不允许自己随意挑选商品。孩子们感到无聊，因此父母通常在完成必要的购物后几分钟就离开了商店。他们从未在梦幻商店浏览、挑选或消磨时间，而这实际上可以帮助促进更多销售。

由于市场上有大量选择，消费者不再将梦幻商店视为独特和专属的商店。

启示

新时代的全新策略

动态的经济环境正在影响消费者的行为、感知和态度。消费者正在以多种不同的方式、情况以及表达这些变化的各种主要态度和价值观来改变他们的行为。至关重要的是，我们需要重新审视消费者，并更新我们的理解，从而更好地调整营销策略。

并非所有消费者对环境变化的反应都相同。不同的消费者对经济挑战的反应也不同。减少消费可能以不同的有形和心理方式或模式反映出来。

制造商还需要提供各种不同的解决方案和建议，以应对消费者行为的变化。因此，不同的消费者群体可能会受到不同程度的影响，增长率也会因群体而异。

寻找新的增长点

通过地域扩张实现增长可能比在现有市场中进行竞争性竞争更容易。虽然较小的城镇和村庄如果依赖出口型产业也会受到影响，但经济放缓的影响在较大的城市中更为明显。

因此，如果在大城市中增长面临挑战，那么现在可能是进军城镇和村庄等新市场的好时机。这些市场正在以更快的速度增长，并提供更高的投资回报。

重新审视您的品牌组合

挑战在于如何在不损害市场形象的情况下提供价值。

有多种策略可以创造价值——有些是合适的，有些是误导的，有些会永久损害品牌形象，而有些则不会损害形象，但仍然有助于调整。

研究表明，直接降价比临时折扣更有可能造成损害，而减小包装尺寸比以相同价格增加包装尺寸更有害。

关注您的分销渠道

紧张的经济形势不仅会改变消费者，还会改变销售商。消费者通常比零售店更贴近品牌，因此他们的首选不是更换品牌，而是试图在另一家商店以更低的价格找到该品牌。

由于时间充裕且节约成本的动机更大，更多消费者可能会光顾价格较低的市场，而不是价格较高的超市和便利店。对价值和优惠的追求也会促使购物者转向网上购物——这是唯一一个增长速度甚至快于价格较低市场的渠道。

帮助消费者

当机会减少而竞争更加激烈时，中国消费者会希望提高他们的技能和知识。这对于教授英语、计算机编程或其他知识的企业来说无疑是个好消息。然而，机会并不局限于这些公司——快速消费品行业也可以采取更具教育意义的沟通策略——葡萄酒制造商可以尝试教育消费者如何欣赏优质葡萄酒，化妆品公司可以提供护肤培训，食品公司可以指导饮食和营养。

家庭、住所和安全感

经济衰退是与朋友联络的最佳时机；亲戚带孩子去公园，探望父母，并在过程中享受情感上的温暖，以弥补经济气候的寒冷。

孩子们可能会为此付出沉重的代价，因为父母有更多的时间和爱，以及帮助孩子们学习的新决心。这为促进家庭消费而不是外出消费提供了机会，因为在许多类别（如酒精）中，外出消费更为昂贵。

沟通

不仅是产品，信息也需要反映当前消费者的想法。当今的信息传递需要反映关爱和保护、理性谨慎的行为、绩效和价值观这些情感——这些始终吸引中国消费者的沟通基调，在这个时代可能会有更重要的意义。

走向数字化

对于世界上最大的互联网人口来说，互联网一直是娱乐和信息工具——而不是商业工具。然而，最初的障碍正在被克服，消费者正在发现网上购物的乐趣。

消费者与互联网购物相关的属性是多样性、能够进行详细的评估和比较以及以具有竞争力的价格获得产品。这些是在经济放缓时期买家将寻找的属性。

时刻关注消费者脉搏

形势正在以惊人的速度变化。因此，消费者氛围和情绪也在发生变化，这将影响他们的决策以及他们购买的品牌和产品。如果营销人员没有始终关注他们的脉搏，他们可能会出错。不能仅仅一年听一次消费者的意见——营销人员需要密切关注市场动态，倾听消费者情绪的每一个变化，每一个细微之处，并不断微调策略。

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