消费者行为 - 意义

消费者行为涵盖了广泛的消费者群体，这些消费者在年龄、性别、文化、品味、偏好、教育水平、收入水平等方面存在差异。消费者行为可以定义为“评估、获取、使用或处置商品和服务的决策过程和实际活动。”

面对各种各样的商品和服务以及自由的选择，人们可能会猜测个体营销人员是如何通过他们明确的营销信息来接触我们的。了解消费者行为有助于识别目标人群、如何定位目标人群、何时接触他们以及传递什么信息才能使目标人群购买产品。

下图显示了消费者行为的决定因素。

消费者行为的研究有助于理解个人在购买商品和服务时如何做出决策，以花费他们可支配的资源，如时间、金钱和精力。它是一个解释普通消费者面临的基本问题的学科——购买什么、为什么购买、何时购买、在哪里购买、多久购买一次以及他们如何使用它。

消费者行为是一个复杂的多维过程，它反映了消费者在获取、消费和处置商品和服务方面的全部决策。

消费者行为的维度

消费者行为本质上是多维度的，它受到以下学科的影响：

• 心理学是一门研究心理和行为的学科。它通过建立一般原则和研究具体案例来帮助理解个人和群体。心理学在理解消费者在购物时的行为方面发挥着至关重要的作用。

• 社会学是研究群体的学科。当个人形成群体时，他们的行为有时与他们单独行动时的行为相对不同。

• 社会心理学是社会学和心理学的结合。它解释了个人如何在群体中运作。群体动力学在购买决策中发挥着重要作用。同伴、参照群体、家庭和意见领袖的意见会影响个人的行为。

• 文化人类学是研究人类社会的研究。它探讨了个人从父母那里继承的核心信仰、价值观和习俗的发展，这些都影响着他们的购买模式。