消费者行为 - 研究范式

研究是指收集新信息或现有信息以增强知识的实践。消费者研究是一种应用社会学，它关注于了解市场经济中消费者的行为。

通常我们注意到，消费者通常不愿透露购买特定产品的基本原因。在这里，研究人员使用两种不同类型的研究方法来研究消费者行为：

• 定量研究
• 定性研究

根据传统的商业范式，研究人员认为消费者是理性的，他们会理性地做出计算性决策并最大化他们的利益。他们认为消费者以最低的成本购买最有益的产品。

研究人员最近意识到，消费者并不总是理性的，也不总是意识到他们做出的决定。

1939年，维也纳心理学家恩斯特·迪奇特使用弗洛伊德精神分析技术来揭示消费者的隐藏动机。这是一种关于人类个性的动态理论，它源于无意识的驱动力和愿望。

到20世纪50年代后期，大多数消费者研究人员采用了恩斯特·迪奇特的技术，称为“动机研究”，本质上是一种定性方法。

定量研究

定量研究是在进行研究过程中应用定量研究技术。这种方法用于预测消费者行为，并且具有描述性。它包括实验、调查技术和观察。它通常涉及构建问卷和量表。受访者被要求完成调查。营销人员利用获得的信息来了解市场中个体的需求，并制定策略和营销计划。

为了分析数据并得出结论，可以使用描述性和推论统计技术。它可能包括假设或随机抽样技术，以便能够从样本推断到总体。

定性研究

定性研究涉及对消费者行为及其支配该行为的原因的深入了解。定性研究很大程度上依赖于行为各个方面的背后原因。

这些方法包括深入访谈、焦点小组、隐喻分析和投射技术等技术。在这种方法中，样本量很小，因此不能推广到更大的总体。这种方法研究决策制定的原因和方式，而不是定量研究的什么、哪里和何时。

由于定量研究完全依赖于对数值或可量化数据的分析，因此定性研究以多种媒介出现，包括文本、声音、静止图像和动态图像。

在这种方法中，回复是口头的，而不是数字的，并且受访者被要求用自己的话来评价答案。这种方法使研究人员能够发现消费者的消费动机、态度、意见、知觉、偏好、体验、行为等。

通过结合这两种研究方法，营销人员可以设计更有效的营销策略，根据促销活动的历史数据来发现和预测消费者的反应。