消费者行为 - 态度

消费者态度可以定义为个人对某个对象所持有的有利或不利的感受。众所周知，积极态度的个人更有可能购买产品，这导致了喜欢或不喜欢产品的可能性。

消费者态度基本上包括对某些对象的信念、情感和行为意图。

信念对消费者起着至关重要的作用，因为它可以对某个对象持有利或不利的态度。例如，有些人可能会说茶很好并且可以缓解紧张情绪，而另一些人则可能会说喝太多茶对健康不利。人类的信念并不准确，并且会根据情况而改变。

消费者对某些产品或品牌持有某些特定的情感。有时这些情感是基于某些信念，有时则不是。例如，一个人想到芝士爆棚披萨时会感到不安，因为它含有大量的芝士或脂肪。

行为意图显示了消费者对产品的计划。这有时是信念或情感的逻辑结果，但并非总是如此。例如，一个人可能个人不喜欢一家餐厅，但可能会去那里，因为它是朋友们的聚会场所。

态度的功能

以下是态度的功能

• 调整功能 - 态度帮助人们适应不同的情况和环境。

• 自我防御功能 - 态度是为了保护自我而形成的。我们都关心自己的自尊和形象，因此提升我们自尊心的产品是这种态度的目标。

• 价值表达功能 - 态度通常代表个人所持有的价值观。我们通过成长和训练获得价值观。我们的价值体系鼓励或阻止我们购买某些产品。例如，我们的价值体系允许或不允许我们购买香烟、酒精、毒品等产品。

• 知识功能 - 个人不断寻求知识和信息。当个人获得有关特定产品的相关信息时，他会形成并修改他对该产品的态度。

态度模型

以下是态度模型

• 三要素模型 - 根据三要素模型，态度包括以下三个组成部分。

• 认知成分 - 第一个成分是认知成分。它包括个人通过个人经验或来自各种来源的相关信息而对少数产品或服务的了解或看法。这种知识通常会导致消费者所持有的信念和特定行为。

• 情感成分 - 第二部分是情感成分。这包括一个人对特定品牌或产品的情感、情绪和情感。他们将其视为评估的主要标准。心态也起着重要作用，例如悲伤、快乐、愤怒或压力，这些也会影响消费者的态度。

• 意动成分 - 最后一个成分是意动成分，它包括一个人对特定产品的意图或可能性。它通常意味着该人的实际行为或他的意图。