消费者行为 - 新兴议题

随着科技的进步，消费者现在可以获取他们想要使用的每种产品和服务的各种信息。消费者变得更加聪明，他们的品味和偏好也发生了变化。曾经是生活奢侈品的现在已经成为了必需品。

竞争加剧，品牌都在努力战胜竞争对手。让我们来探讨一下近年来由于技术的整体进步和人们的进步而出现在消费者行为领域的一些问题。

消费者行为——过去与现在

下图将帮助您了解过去和现在的消费者之间的明显差异。

参考上面两张图片，写下您想到的关于过去和现在消费者的三个要点。

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因此，很明显 -

• 过去的消费者没有太多的选择

• 他们必须去不同的商店购买他们的需求和要求

• 与品牌/质量意识相比，消费者拥有较低的购买力，并且更加注重成本

• 过去的重点是满足基本需求而不是取悦他人

消费者行为中的问题

消费主义已被认定为消费者行为中新兴问题的根本原因。消费主义是指以各种制造的消费品可用以及在各种媒体中积极宣传产品为特征的消费者导向趋势的进步。

为了提供市场需求的产品和服务，如今的营销人员需要确定影响购买行为的因素。其中一些因素如下所述 -

质量

消费者现在对提供各种功能以及质量的商品感兴趣。如今的消费者寻找的是经久耐用且可靠的产品。此功能增加了制造商在选择用于制造这些产品的组件质量方面投入的时间。

附加优势

如今的消费者希望体验一些新事物，并且倾向于从他们可以获得额外优势的地方购物。例如，提供特别折扣的商店。

根据 ConsumerAffairs.com 的数据，35% 的消费者表示，他们更有可能在提供特别促销或折扣的商店购物。

营销应用程序

如今，手机为消费者提供了执行各种操作的另一个场所。如今的手机不仅用于打电话或发送短信，还用于执行各种其他功能，例如购物和上网。

这导致了消费者便利性的提高，他们可以从世界任何地方购物。