消费者行为 - 营销策略

营销策略和策略通常基于对消费者行为的明确和隐含信念。基于明确假设、可靠理论和研究的决策比仅基于隐含直觉的决策更有可能取得成功。

在制定营销策略时，了解消费者行为可以成为重要的竞争优势。它可以大大降低做出错误决策和市场失败的可能性。消费者行为的原则在营销的许多领域都很有用，其中一些列在下面 -

分析市场机会

消费者行为有助于识别消费者未满足的需求和愿望。这需要扫描市场区域中运作的趋势和状况、客户的生活方式、收入水平和不断增长的影响。

选择目标市场

对市场机会的扫描和评估有助于识别具有不同和特殊需求和愿望的不同消费者群体。识别这些群体，了解如何做出购买决策使营销人员能够根据要求设计产品或服务。

例如 - 消费者研究表明，许多现有和潜在的洗发水用户不想购买价格在 60 卢比或以上的洗发水包装。他们宁愿选择一个低价的包装/小袋，其中包含足够用于一两次洗涤的量。这导致公司以最低价格推出洗发水小袋，这带来了难以置信的回报，并且这种策略取得了极好的成效。

营销组合决策

一旦识别出未满足的需求和愿望，营销人员就必须确定四个 P 的精确组合，即产品、价格、地点和促销。

产品

营销人员需要设计能够满足消费者未满足的需求或愿望的产品或服务。为产品做出的决策与尺寸、形状和功能有关。营销人员还必须决定包装、服务的重要方面、保修、条件和配件。

例如 - 雀巢首先推出了咖喱味和青椒味的方便面。随后，考虑到其他地区的消费者偏好，该公司推出了大蒜味、桑巴尔味、阿塔方便面、汤面和其他口味。

价格

营销组合的第二个重要组成部分是价格。营销人员必须决定对产品或服务收取什么价格，才能在竞争激烈的市场中保持竞争力。这些决策会影响公司收益的流动。

地点

下一个决策与分销渠道有关，即在最终阶段在哪里以及如何提供产品和服务。关于分销组合，将做出以下决策 -

• 产品是否要通过所有零售店销售，还是仅通过选定的零售店销售？

• 营销人员是否只应使用销售竞争品牌的现有商店？或者，他们是否应该涉足仅销售营销人员品牌的新的高端商店？

• 从客户的角度来看，零售店的位置是否重要？

• 公司是否应该考虑直销和销售？

促销

促销涉及通过营销传播渠道与消费者建立关系。一些流行的促销技巧包括广告、人员推销、促销、宣传以及直销和销售。

营销人员必须决定哪种方法最适合有效地接触消费者。它应该是单独的广告还是应该与促销技巧相结合？公司必须了解其目标消费者、他们的位置、他们的品味和偏好、他们可以访问哪些媒体、生活方式等。