管理学思想流派

管理作为一种实践，在人们认识到为了实现共同目标而集体合作的概念后才逐渐发展起来。但作为系统知识领域的管理研究始于工业革命，工业革命开启了一个对管理进行认真思考和理论化的新时代。

首先，并没有一个普遍接受的单一管理理论。哈罗德·孔茨说：“各种管理理论的杂乱无章甚至看起来像是一片丛林”。然而，为了帮助我们更好地理解这些不同的理论，我们将把它们看作代表不同的思想流派。

古典管理学思想

科学管理与F.W.泰勒

根据早期的定义，科学管理是指“通过系统观察、实验或推理获得的事实或真理所建立的标准来经营业务或事务的那种管理”。这一学派的倡导者试图主要通过管理车间员工的工作来提高劳动效率。

弗雷德里克·温斯洛·泰勒，通常被认为是“科学管理之父”，他认为组织应该研究任务并制定精确的程序。他丰富的经验使他有机会亲身了解工人的问题和态度，并探索改进工作场所管理质量的巨大可能性。

泰勒基于亲身经验，他的理论侧重于通过塑造员工的思想和科学管理来提高员工效率的方法。

泰勒的合作者亨利·甘特开发了甘特图，这是一种条形图，用于衡量计划完成的工作以及生产的每个阶段。自1910年发明以来，这种直观的图表一直是广泛使用的控制和规划工具。下面是一个甘特图示例。

弗兰克·吉尔布雷斯和他的妻子莉莲·莫勒·吉尔布雷斯进一步改进泰勒的时间研究，通过拍摄每位工人的单个动作来设计“动作研究”。他们仔细分析动作并消除不必要的动作。这些动作研究是在对每个任务进行计时之后进行的，因此这些研究被称为“时间和动作研究”。

吉尔布雷斯夫妇将时间和动作研究应用于砌砖，设计了一种让工人砌砖的方法，消除了浪费的动作，并将他们的生产力从每天1000块砖提高到每天2700块砖。

科学管理的基本原则

• 制定完成每项工作的新的标准方法。

• 选择培训和培养工人，而不是让他们自行培训并选择自己的任务。

• 发展工人和管理层之间的合作。

• 根据最适合完成工作的群体划分工作。

亨利·法约尔的普遍过程理论

亨利·法约尔的理论是最古老、最流行的方法之一，它认为所有组织（无论是公共的还是私人的，大的还是小的）的管理都需要相同的理性过程或职能。

这一学派基于两个假设：

• 尽管组织的目标可能不同（例如，商业、政府、教育或宗教），但对于所有机构来说，核心管理过程仍然相同。

• 因此，成功的管理人员可以在不同目的的组织之间互换。普遍的管理过程可以简化为一组单独的职能和相关的原则。

法约尔确定了十四个普遍的管理原则，旨在向管理人员展示如何履行其职能职责。

行为与人际关系学派

对泰勒和法约尔分别倡导的科学管理方法和行政管理方法的批评催生了行为管理方法。对他们的主要批评之一是他们在管理交往中对企业的人性方面漠不关心和忽视。

许多社会学家和心理学家，如亚伯拉罕·马斯洛、雨果·蒙斯特伯格、伦西斯·利克特、道格拉斯·麦格雷戈、弗雷德里克·赫茨伯格、玛丽·帕克·福莱特和切斯特·巴纳德，是这一学派的主要贡献者，一些作家将其进一步细分为人际关系方法和人本行为方法。

埃尔顿·梅奥和霍桑实验

埃尔顿·梅奥和雨果·蒙斯特伯格被认为是这一学派的先驱。对这一学派最重要的贡献是由埃尔顿·梅奥及其同事在1927年至1932年间通过西方电气公司的霍桑工厂进行的。

以下是梅奥及其同事从霍桑实验中得出的结论：

• 人的/社会因素在工作场所发挥作用，生产力的提高既是群体动力学的结果，也是管理需求和物质因素的结果。

• 社会因素可能是与经济动机一样强大的工人生产力决定因素。

• 了解人类行为（特别是群体行为）的管理通过激励、咨询、领导和沟通等 interpersonal skills 服务于企业——被称为霍桑效应。

• 员工或工人是社会人，因此将他们融入社会系统非常重要，从而在组织中形成一个完整的社会技术系统。

批评

以下是霍桑实验的批评：

• 对社会或人性方面的不合理强调，而忽略了组织需求。

• 这种方法通过使员工满意和快乐来促进对员工的剥削，操纵他们的情绪，这实际上服务于提高生产力的管理目标。