工作态度与行为

我们每个人对所吃的食物、居住的地方、穿的衣服等都有自己的信念或态度。同样，工作态度指的是个人对工作的感受以及他对工作的投入程度。

态度是一种思维方式，它塑造了我们在工作和工作之外与世界互动的方式。态度代表了我们对周围环境各个方面的观点、信念和感受。

积极的工作态度

积极的工作态度极其重要，因为它能促进积极的思维并导致高效的工作。积极的人更容易相处，更容易建立建设性的关系，这对于建立具有凝聚力的团队至关重要。

在影响个人工作行为方面，最具潜力的两种工作态度是——工作满意度和组织承诺。

人们根据工作性质、与上司和同事的关系、在组织中受到的待遇以及工作压力程度等多种因素来考虑和评估他们的工作环境。最有可能影响员工行为的工作态度是工作满意度和组织承诺。

工作满意度

人们对工作的感觉。这可能是最重要的工作态度，它表示员工对其工作的满意程度。工作满意度高的人通常持有积极的态度，而感到不满的人则对工作持有消极的态度。

组织承诺

组织承诺是指人们对其工作的公司所产生的情感或心理依恋。高度投入的员工完全认同组织的目标，并愿意付出一切努力去实现这些目标。这样的员工愿意留在组织中并与组织一起成长。

促成工作满意度和组织承诺的因素

员工倾向于将工作中的满意度和承诺与某些特征联系起来。

工作性质——当员工感到他们的工作能够运用他们固有的技能、拥有自主权、完成看似重要的任务、拥有健康的反馈机制等时，他们会感到满意和投入。当工作帮助他们培养新技能和提升自我时，员工也往往会更满意。

工作匹配度——这是员工个人信念、价值观和目标与组织目标一致的程度。看到良好协同的员工会保持满意和投入。

组织公平——每个人都喜欢在所有情况下都得到公平对待。这也适用于工作场所，并在创造和维持满意度和承诺水平方面发挥着重要作用。公司政策的公平性、管理层和上级对待员工的公平性以及员工为其贡献所获得的报酬的公平性，都是一些因素。

工作关系——另一个影响员工满意度和承诺的主要因素是与下属、同事和经理的关系。关系是指他们受到的待遇、是否在工作小组中被社会接纳、经理是否体贴、对员工是否公平等等。

心理认同——与组织建立情感联系的员工会感到满意，并愿意投入实现组织目标。这是默默发挥重大积极影响的无形的非正式纽带。