使命、愿景和价值观
每个组织为了成功，都需要明确的战略指导。愿景、使命和价值观构成了组织战略基础的基石。它们指引和规范组织活动的宗旨、原则和价值观，并在组织内部和外部传达组织的宗旨。
成功的组织确保其目标始终与其愿景、使命和价值观保持一致，并将其视为所有战略规划和决策的基础。
通过制定清晰而有意义的使命和愿景声明，组织可以有效地传达其意图，并激励组织内部和外部的人们，确保他们理解组织的目标，并将他们的期望和目标与共同的宗旨统一起来。
使命、愿景和价值观的重要性
愿景和使命声明在战略制定中发挥着重要作用，例如：
- 提供创建和权衡各种战略计划和方案的方法。
- 奠定组织身份的基础，并定义其存在的目的。
- 帮助理解其业务方向。
通过识别和理解价值观、使命和愿景如何相互作用，组织可以创建一个设计良好且成功的战略计划，从而获得竞争优势。
组织的使命声明是指说明其希望从事的业务类型的陈述。它根据组织的内部和外部环境、能力以及客户的性质，提出了管理层的愿景。
因此，使命声明：
- 传达组织存在的理由。
- 揭示公司的理念及其目的。
- 说明它如何旨在服务其关键利益相关者。
- 根据产品、市场、客户等定义当前和未来的业务。
- 通常比愿景声明更长，有时还包括公司价值观的总结。
以下是部分最成功公司的使命声明。
微软
在微软，我们的使命是使全球各地的人们和企业都能充分发挥其潜力。我们将我们的使命声明视为对客户的承诺。我们通过努力创造人人可及的技术来兑现这一承诺——无论年龄和能力如何。微软是业界无障碍创新和构建更安全、更易于使用的产品的领导者之一。
可口可乐
我们的路线图始于我们永恒的使命。它宣布了我们作为一家公司的目标，并作为我们衡量行动和决策的标准。
- 焕发世界活力……
- 激发乐观和快乐的时刻……
- 创造价值，有所作为
愿景是对组织在未来某个时间点的清晰、全面的快照。它定义了公司的方向，并包含了组织为了未来成功需要具备的特征。
对组织而言，制定清晰有效的愿景至关重要。清晰的愿景有助于明确组织的价值观，并指导所有员工的行为。强烈的愿景还能提高生产力和效率。
愿景声明：
是对组织目标和愿望面向未来的宣言。
阐述了组织的
存在目的
。清晰的愿景有助于将所有人团结在同一目标上，为目标一致性提供基础。
例如，百事可乐的愿景声明如下：在百事可乐，我们致力于在取得商业和财务成功的同时，对社会产生积极影响——这就是我们所说的“目的导向型绩效”。
使命和愿景所扮演的角色
组织的使命和愿景是公司组织战略的关键要素，是建立公司目标的基础。
使命和愿景声明发挥着关键作用，例如：
它们为组织提供统一的目的，并阐明组织运营的环境。
它们向利益相关者传达组织的目的。
它们指定组织必须朝着哪个方向前进才能实现愿景和使命声明中的目标。
它们为员工提供归属感和认同感。
价值观
每个组织都有一套价值观。有时它们被写下来，有时则没有。书面的价值观有助于组织定义其文化和信仰。相信并承诺共同价值观的组织在处理内部或外部问题时更加团结。
组织的价值观可以定义为其商业行为的道德指南。
核心价值观
每家公司，无论大小，都有其核心价值观，这些价值观构成了公司成员做出决策、制定战略以及彼此互动和与利益相关者互动的基础。核心价值观反映了指导员工行动的核心行为或指导原则，因为他们执行计划以实现使命和愿景。
核心价值观反映了组织及其成员所看重的东西。
核心价值观是内在的——它们来自公司内部的领导者。
核心价值观不一定取决于公司类型或行业，即使是在从事类似工作的组织中，也可能差异很大。
对许多公司来说，遵守其核心价值观是一个目标，而不是现实。
人们常说，放弃核心价值观的公司可能不如那些坚持核心价值观的公司表现好。
利益相关者
任何相信并对组织交付预期结果的能力感兴趣，或受其结果影响的个人或群体被称为利益相关者。利益相关者在组织的发展和最终成功中扮演着不可或缺的角色。
组织通常对广泛的利益相关者负责，包括股东，他们是组织战略执行不可分割的一部分。这就是为什么管理者必须考虑利益相关者的利益、需求和偏好。利益相关者是指任何可能影响或受组织、战略或项目影响的人。他们可以是内部的或外部的，并且可以处于高级或初级职位。
利益相关者类型
利益相关者是指以某种方式影响组织或项目的人。
利益相关者可分为两种类型：
- 主要或内部利益相关者
- 外部利益相关者
主要或内部利益相关者
这些是直接参与企业经济交易的群体或个人，例如员工、业主、投资者、供应商、债权人等。
例如，员工贡献他们的技能/专业知识，并希望获得高工资并保住工作。业主控制企业，以最大限度地提高企业利润为目标。
次要或外部利益相关者
这些是并非一定要与企业进行交易，但以某种方式受到企业决策影响的群体或个人，例如客户、供应商、债权人、社区、工会和政府。
例如，工会对组织的福祉感兴趣，以便工人获得良好的报酬并得到公平的待遇。客户希望企业以合理的价格生产优质产品。
关键利益相关者的识别
对任何企业来说，识别其关键利益相关者并确定其参与范围都非常重要，因为他们在企业的整个生命周期中，从战略规划到成果实施都发挥着至关重要的作用。
不同的利益相关者对组织有不同的兴趣，管理层必须考虑所有这些利益，并在它们之间创造协同效应以实现其目标。
识别公司所有利益相关者可能是一项艰巨的任务。重要的是要有最佳数量的利益相关者，既不多也不少。拥有过多的利益相关者会因决策者获得过多的信息和权力而冲淡公司目标的有效性。以下是一些识别关键利益相关者的有效方法：
头脑风暴——这是通过将所有已经参与并了解公司及其目标的人员包括在内，并鼓励他们提出自己的想法来完成的。可以根据内部或外部等类别对利益相关者进行头脑风暴。
确定对决策的权力和影响力——确定对公司做出的决策具有权力和影响力的个人或群体。一旦确定谁对公司决策的结果有既得利益，以及谁对这些决策有权力，就可以为在战略制定和战略实施过程中分配重要性提供依据。
确定对使命、愿景和战略制定的影响——分析在制定战略时应咨询的个人或群体的的重要性以及作用，或者分析他们将在最终实施中发挥的作用。
清单——制作一份清单或问题，以帮助识别更有影响力或更重要的利益相关者。
谁将受到积极或消极的影响，以及在多大程度上？
谁会影响对公司的看法？
过去谁参与过类似的项目？
哪些群体将从战略的成功执行中受益，哪些群体可能会受到不利影响？
纳入已识别的利益相关者 − 一旦确定了利益相关者，就必须管理他们的利益，并保持他们的参与和支持。这是一项艰巨的任务，需要管理者巧妙地执行，以避免组织的更高目标被个人利益所取代。