P-O-L-C 框架

当今组织和管理者面临的主要挑战是创造性地解决商业问题。管理学原理是指导管理者应对商业挑战的准则。

管理学原理被归纳为计划、组织、领导和控制四个主要职能，通常被称为 P-O-L-C 框架。

P-O-L-C 框架

计划

计划是管理的首要且最重要的职能，它涉及设定目标并确定实现这些目标的行动方案。计划人员本质上是管理者，他们最了解组织面临的环境条件，并且能够有效地分析和预测未来条件。它还需要管理者具备良好的决策能力。

计划包括选择组织的使命和目标以及实现这些目标的行动，它需要决策，即从备选方案中选择未来的行动方案。

计划意味着确定组织在未来某个时间点的位置和状况，并决定如何最好地实现这种状况。它通过指导未来的活动来帮助维持管理效率。

计划作为一个过程通常包括以下步骤：

• 选择组织的目标。
• 为组织的每个子单元设定目标。
• 建立以系统的方式实现目标的计划。

计划类型

• 战略规划包括分析竞争机会和威胁，以及组织的优势和劣势。它还包括确定如何定位组织以在其环境中有效竞争。

• 战术规划是为更大的战略计划创建蓝图。这些计划通常是短期计划，由中层管理人员执行。

• 运营规划通常涵盖整个组织的目标，并将实现战略计划的方式和行动步骤付诸实践。它们是极短期的，通常不到一年。

组织

一旦管理者制定了工作计划，管理周期中的下一阶段就是组织执行计划所需的员工和其他资源。组织还应考虑可用的资源和物理设施，以最大限度地提高回报并最小化支出。

组织可以被理解为在组织成员之间安排和分配计划工作、权限和资源的过程，以便他们能够实现组织的目标。

组织包括以下步骤：

• 创建组织结构 - 创建组织框架，在其中协调努力，分配人力资源以确保目标的实现。这种结构通常以组织结构图的形式表示，组织结构图是组织内指挥链的图形表示。

• 做出组织设计决策 - 对组织的结构做出决策。

• 做出工作设计决策 - 定义个人工作的角色和责任，以及执行职责的过程。

在特定工作的层面上的组织涉及如何最好地设计各个工作，以便最有效地利用人力资源。传统上，工作设计基于劳动分工和专业化的原则，这些原则假设工作的范围越窄，执行工作的个人就能变得越熟练。

领导

随着组织的增长，其结构变得复杂，对协调和控制的需求也越来越大。为了应对和管理这种情况，领导力对于影响人们为共同目标而合作以及创造集体应对的局面至关重要。

领导包括指导、影响和激励员工执行必要任务。它还涉及利用社会和非正式的影响力来激励他人。有效的管理者通过激励下属逐步实现组织目标来领导他们。

行为科学中的人格研究和工作态度研究为协调和控制的必要性提供了重要的见解。因此，领导力必须在个人努力之间创造和谐，以便共同努力实现组织目标。

控制

各级管理者都在某种程度上参与了控制的管理职能。两种传统的控制技术是预算和绩效审计。审计涉及对组织记录和支持性文件的实物检查和核实。预算审计提供有关组织在遵循财务计划和控制程序方面所处位置的信息，而绩效审计则可能试图确定报告的数字是否反映了实际绩效。

控制包括衡量绩效与目标和计划的偏差，并帮助纠正与标准的偏差。事实上，控制通过确保绩效不偏离标准来促进计划的完成。

控制不仅限于组织的财务状况，还涵盖运营、遵守公司政策和其他监管政策等领域，包括组织内的许多其他活动。

因此，管理职能最有效地涵盖了管理者职责和责任的广阔范围。尽管多年来企业面临的性质和复杂性发生了巨大变化，但管理职能却保持不变。