管理原则 - 领导风格
管理哲学是指管理者对人和工作的一套个人信念和价值观。它是管理者可以控制的东西。著名的社会心理学家和管理研究者道格拉斯·麦格雷戈强调,管理者的哲学会创造出一个自我实现的预言。X理论管理者几乎把员工当作需要不断指导的孩子,而Y理论管理者则把员工当作能够参与工作相关决策的有能力的成年人。
这些管理哲学随后会对员工行为产生影响,从而导致自我实现的预言。因此,组织和管理哲学需要保持一致。
领导力的诸多方面
高层管理人员的性格及其哲学对权力下放的程度有重要影响。
有时,高层管理人员会采取独裁的方式,不容忍任何对他们权力和信息的干预。相反,一些管理者发现权力下放是使大型企业成功运作的一种手段。
参与解决问题或决策过程的同事数量反映了管理者的领导风格。
授权意味着与员工分享信息、奖励和权力,使他们成为组织成果的平等贡献者。
一支得到授权和良好指导的员工队伍可能会提高生产力和质量,降低成本,促进创新,改善客户服务,并增强组织员工的承诺。
每个企业都必须经历识别其自身管理哲学的过程,并持续审查和评估该哲学,以查看它是否与其更大的目标相一致。
领导风格
领导力可以被定义为影响他人的能力。我们也可以将领导力定义为指导和影响人们的过程,使他们自愿且热情地努力实现群体目标。
理想情况下,应该鼓励人们不仅培养工作的意愿,还培养充满信心和热情地工作的意愿。领导者通过充分利用其最大能力来帮助群体实现目标。
在对领导理论和研究进行调查的过程中,管理理论家拉尔夫·斯托吉尔遇到了无数关于领导力的定义。
领导力的品质/要素
每个表现良好的群体中,都有人在领导艺术方面比其他人更有技巧。技巧至少包含四个主要要素:
有效且负责任地运用权力的能力。
理解人类在不同时间和不同情况下有不同动机力的能力。
激励的能力。
以一种能够营造有利于回应和激发动机的氛围的方式行事的能力。
领导风格/类型可以归类为以下类别:
基于权力使用的领导风格
对领导力的传统分类方式是基于领导者对权力的使用。这些被归类为:
| 专制领导 | 民主领导 | 放任领导 |
|---|---|---|
| 使用强制权力下达命令并期望服从。教条主义,并通过扣留或给予惩罚或奖励、命令和期望服从的能力来领导。 | 参与型领导者,通常会与下属协商拟议的行动和决策,并鼓励他们参与。 | 与专制领导相反,这种领导风格为下属提供最大的自由。 |
| 一些专制领导者恰好是“仁慈的独裁者”,愿意听取和考虑下属的想法和建议,但在需要做出决策时,他们往往比仁慈更专制。 | 从未经下属同意不采取行动的人到做出决策但在这样做之前会与下属协商的人。 | 偏爱自主权并进行最少控制。在下属的操作中给予他们高度的独立性。 |
领导力连续统
由罗伯特·坦能鲍姆和沃伦·H·施密特提出的,根据领导力连续统,领导风格取决于三个力量:管理者、员工和情境。
因此,这种方法没有建议在民主或专制的两种领导风格之间进行选择,而是提供了一系列风格,描绘了将不同的领导风格应用于不同的偶然情况(情境),从高度以员工为中心到高度以老板为中心的范围。
领导力连续统的特征
在管理者采用领导风格之前,必须考虑个别下属的特征。
当员工认同组织目标,知识渊博且经验丰富,并且希望承担决策责任时,管理者可以以员工为中心,并给予更大的自由。
在这些条件不存在的情况下,管理者可能需要最初采用更权威的风格。随着员工在自信、绩效和承诺方面变得成熟,管理者可以调整他们的领导风格。
管理方格中的领导风格
由罗伯特·布莱克和简·默顿开发,这种方法如以下网格所示,有两个维度:
对人的关心,包括提供良好的工作条件、基于信任而不是对生产的关注来分配责任等因素。
对生产的关心包括主管对各种事物的态度,例如员工服务质量、工作效率、产出数量和质量等。
双维度管理方格根据以任务为导向和以员工为导向的风格(每种风格在 1 到 9 的范围内表示为一个连续统)相互交互的各种方式,识别了一系列管理行为。
管理风格 1,1 -
贫乏型管理,对人和生产的关注度都很低。
这被称为放任型管理,因为领导者没有发挥领导作用。
也称为授权领导,是一种领导风格,其中领导者不干预,并允许团队成员做出决策。
管理风格 1,9 -
乡村俱乐部型管理,对员工的关注度高,但对生产的关注度低。
这些领导者主要使用奖励权力来维持纪律并鼓励团队实现其目标。
管理风格 5,5 -
中庸型管理,对生产和员工的关注度中等。
使用这种风格的领导者满足于平均水平的表现,并且通常认为这是人们所能期望的最高水平。
管理风格 9,1 -
专制型管理,对生产的关注度高,但对员工的关注度低,行使纪律压力。
这种方法可能会导致高生产率,但员工满意度水平低。
管理风格 9,9 -
民主型管理,对生产、员工士气和满意度的关注度都很高。
领导者对员工需求和感受的高度关注会对生产力产生积极影响。
该理论得出结论,风格 9,9 是最有效的管理风格,因为这种领导方法几乎在所有情况下都会导致绩效提升、员工流动率和旷工率降低,以及员工满意度提高。
管理体系
密歇根大学的伦西斯·利克特教授研究了管理者和领导者的模式和风格长达三十年。他提出了四种管理风格,如下所示:
剥削型专制管理 -
管理者高度专制,对下属缺乏信任。
主要驱动力是通过恐惧和惩罚来激励人们。
管理者进行向下沟通,并将决策权限制在高层。
仁慈型专制管理 -
管理者对下属具有居高临下的信心和信任(主仆关系)。
管理者使用奖励,向上沟通受到审查或限制。
下属不觉得可以自由地与上司讨论工作相关的事情。团队合作或沟通最少,激励基于奖励制度。
协商型管理 -
管理者对下属有很大的信心和信任,但并不完全。
使用奖励进行激励,偶尔进行惩罚,并进行一些参与,通常会尝试利用下属的想法和意见。
沟通流程既向上也向下。
广泛的政策和一般决策由高层做出,同时允许在较低层级做出具体决策,并以其他方式进行协商。
参与型管理 -
管理者信任并相信下属。
责任在整个组织等级结构中广泛分担。
主管与下属之间会进行一定程度的工作相关问题的讨论。
利克特得出结论,将参与型管理方法应用于其运营的管理者作为领导者取得了最大的成功。