SAP CRM - 架构

SAP CRM 由各种组件组成，允许您将 CRM 模块与其他 SAP 和非 SAP 模块、互联网、移动设备（如智能手机、平板电脑和企业门户）集成。

在中心，它具有 SAP CRM 服务器，该服务器具有以下子组件：

• CRM 企业功能
• CRM 中间件

然后有适配器与手持设备和互联网通信。SAP ECC/R3 系统用于后端，SAP BI 系统用于分析报告，SAP SCM 用于增强 SAP CRM 模块的功能。

您还可以在下图中看到 SAP CRM 架构及其所有列出的关键组件：

• SAP ERM 服务器（CRM 企业版、CRM 中间件、适配器）
• SAP ECC 作为后端系统
• SAP BI 用于分析报告
• SAP SCM
• 移动和手持设备
• 互联网
• 企业门户

SAP CRM 的可安装组件

SAP CRM 安装了各种组件，并提供大量功能来管理客户关系。

• CRM 核心 - 这包括 CRM 系统环境中必不可少的组件，包括：

  • CRM 应用服务器 ABAP

  • CRM 应用服务器 Java

  • SAP GUI 和

  • CRM Web Client UI。

• CRM 移动组件 - 此组件用于移动系统环境。

• CRM 手持设备集成 - 此组件用于 CRM 手持设备集成。

员工发展

独立组件 - 这些组件用于提供其他功能。它们是安装时显示的可选组件。

应用系统 - 包含 OLTP 后端系统、NetWeaver 中的 BI、SAP SCM 和 SAP SRM 服务器。

SAP Solution Manager - 这是 SAP CRM 实施的关键组件之一。

内容类型

不同的内容类型可用于不同的组件。例如：系统环境目录的内容。

安装程序SAPinst可以在一次安装运行中安装 CRM 应用服务器 ABAP、CRM 应用服务器 Java 和底层的 SAP NetWeaver 应用服务器。CRM 应用服务器 ABAP 和 CRM 应用服务器 Java 可以使用相同的数据库在一个系统中运行。

您也可以在单独的系统中安装 CRM 应用服务器 ABAP 和 CRM 应用服务器 Java。