报价和订单管理

在 SAP CRM 中，您可以创建和处理与销售相关的询价，创建报价和销售订单。销售报价用于映射公司销售领域的业务交易。

生成销售报价是为了确保在特定时间段内以特定价格交付特定数量的产品。销售订单也被认为是相同的，它允许客户在特定时间请求一定数量的产品或服务。

在 SAP CRM 和 ECC 系统中，报价处理和订单管理涉及以下步骤：

• 创建报价 – 在系统中创建报价以提供给客户。为该报价添加项目（在 SAP CRM 中执行）。

• 输入产品并配置 – 下一步是输入客户请求的产品。可以为报价的每个项目配置产品（在 SAP CRM 中执行）。

• 检查可用性 – 接下来是检查报价每个项目的产​​品可用性（在 SAP CRM 和 ECC 中执行）。

• 定价和价值 – 下一步是添加每个产品的价格和每个项目的价值（在 SAP CRM 中执行）。

• 发送报价 – 接下来是将报价发送给客户（在 SAP CRM 中执行）。

报价活动管理

您可以通过创建活动来监控报价的状态。您可以为特定时间段输入活动（在 SAP CRM 中执行）。

以下操作可以在系统中与报价关联：

创建预约

在报价有效期届满之前，可以配置系统以引发创建预约的操作。

另一个操作是在报价已发出给客户后，创建一个操作以获取客户的首次反馈。

在此报价有效期结束之后，您可以设置操作以自动将状态更改为完成。

监控

您还可以根据其有效性监控与您相关的报价。

您可以将销售订单视为交易类型，并且可以通过以下路径在 CRM 系统中进行配置。

转到SPRO → IMG → 客户关系管理 → 交易 → 基本设置 定义交易类型