SAP CRM - 市场营销

本章将讨论CRM市场营销，它是任何组织中最重要的模块之一。

SAP CRM – 市场营销概述

CRM市场营销是客户关系管理的关键组成部分之一，用于集中规划所有与市场营销相关的活动，并在整个组织中成功实施这些活动。市场营销包括分析市场细分并识别有价值的客户。

市场营销需要创建和建立长期的客户关系，提升品牌知名度。它还处理市场营销活动、潜在客户开发、与目标客户建立联系以及所有这些活动的成功。

关键市场营销功能

以下是客户关系管理中的关键市场营销功能：

• 市场营销涉及管理市场营销活动、市场营销活动流程，包括设计、执行、协调、优化和监控。

• CRM中的市场营销可用于分析客户行为、产品、市场渠道、趋势、盈利能力以及与客户相关的其他重要信息。

• 市场营销帮助销售专业人员使用SAP CRM来收集、资格认定和分发潜在客户，作为CRM销售的一部分。

• 使用市场营销，您可以为每个网站访问者创建个性化的产品建议，其中包括公司现有或新的客户。

在CRM中，市场营销用于集中规划所有市场营销活动，并协助在组织中实施这些活动。

CRM WebClient中的市场营销角色