SAP CRM - 与 SAP SD 集成

SAP ECC 和 CRM 彼此紧密集成，并且它们必须在某些配置区域（如销售、客户主数据、组织模型等）中保持同步。

示例 - 组织模型定义了您应在 CRM 中使用并在 SAP ECC 系统中检查的销售区域。销售区域包含以下组件 -

• 销售组织
• 分销渠道
• 部门

您将数据从销售区域下载到 ECC 系统，这在配置 CRM 模块时执行。在 CRM 中设置之前，您需要验证 ECC 中的配置数据。

在 CRM 中维护部门

您可以选择是否要在 SAP CRM 中使用部门。当您将 CRM 与 ECC 一起使用时，需要维护一个虚拟部门，或者您也可以在 CRM 中使用标题部门，这样就不需要进行数据传输的虚拟部门。

转到 CRM → 主数据 → 组织管理 → 部门设置 → 定义部门和虚拟部门的使用。

如果您不想在 CRM 中定义部门，可以选择复选框“部门不活动”。在这种情况下，您需要输入一个虚拟部门。您在此窗口中输入的部门应在 ECC 系统中可用。

要在 CRM 中的业务交易中标题级别使用此部门，您可以选择指示器“标题部门活动”。

为 CRM 定义部门和分销渠道

除了从 ECC 系统复制的部门外，您还可以为 CRM 定义部门。如果您的 CRM 系统是独立的，则部门是手动维护的。

要在 CRM 中定义部门，请转到CRM → 主数据 → 组织管理 → 部门设置 → 定义部门。

同样，您也可以在组织管理中定义分销渠道。

转到CRM → 主数据 → 组织管理 → 销售场景的组织数据 → 定义分销渠道。

定义分销渠道和部门的组合

您还可以定义分销渠道和部门的组合，这些组合可以作为属性分配给销售组织以定义销售区域。

要定义部门和分销渠道的组合，请转到CRM → 主数据 → 组织管理 → 销售场景的组织数据 → 定义分销渠道和部门的组合。