SAP CRM 产品主数据

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本章将讨论 CRM 系统如何提供有关业务交易的信息。

CRM 主数据提供业务交易信息以及交易中使用的对象信息。此主数据包含有关客户帐户、产品和保修的信息。包含主数据信息的关键领域包括 BP 编号、产品以及这些实体之间交换的信息。

产品主数据中的产品信息

您只能在订单目录等应用程序中使用活动产品。如果产品包含错误，也可以将其标记为非活动状态。

属性值用于定义产品的特性。SAP CRM 支持以下类型的产品：

• 服务
• 保修
• 物料
• 财务
• 知识产权 (IP)

与产品相关的数据存在于产品关系类型或产品子类型中。关系类型定义产品之间的关系，也称为产品关联。

产品关系/关联

在 SAP CRM 中，产品关系类型可以是以下类型：

产品到产品

这包括直接关系。例如：

• 保修
• 产品的组件
• 服务物料

产品到业务伙伴关系

这包括产品的业务伙伴。常见示例包括：

• 产品供应商
• 产品的竞争对手

标准系统中定义了标准产品关系类型，可以在表COMC_IL_TYPE 或 COMC_IL_TYPE_T中检查。您还可以使用简单的增强工作台创建自己的产品关系类型。

产品集类型

这包括相关产品属性的分组。

例如：集合类型CRMM_PR_TAX将税务相关属性组合在一起——税务国家/地区、税务区域、税务类型、税务组等。

您还可以创建自己的产品属性，并将它们组合到新的集合类型中。事务代码：COMM_ATTRSET

您可以创建以下集合类型并在 CRM WebClient 中配置它们：

按类型搜索产品

您使用业务角色SALESPRO连接到 CRM WebClient 并执行无搜索条件的产品搜索，您期望系统将返回所有产品类型。这在下面的图像中显示。

对于产品搜索（业务角色 SALESPRO → 产品），如果在没有搜索条件的情况下进行搜索，则根据标准设计，搜索仅针对“物料 - 01”和“服务 - 02”类型的产品进行。

类别和层次结构

类别和层次结构用于结构化目的。它们允许您根据不同的标准将产品组合在一起。类别定义允许产品使用哪些集合类型和关系类型，从而使您能够通过分配类别来构建您需要产品的所需信息。

竞争对手产品

此功能允许您记录有关竞争对手销售的产品的信息，因此直接与您公司自己的产品竞争。竞争对手产品从技术上讲是具有物料产品类型的产品，并且是在竞争对手产品页面上创建的。